Kommunikation verbessern: 3 Übungen stärken eine wertschätzende Kommunikation

Miteinander reden – gar nicht immer so einfach

Sie kommunizieren tagtäglich. Ganz selbstverständlich kommen Sie mit Ihren Kollegen, Ihren Kunden oder Ihren Freunden ins Gespräch. Wunderbar. Denn gegenseitiger Austausch bereichert und erleichtert das eigene Leben. Das wissen Sie. Das geniessen Sie. Und in all diesen Gesprächen machen Sie sich auch keinen Kopf darum, wie Ihre Kommunikation eigentlich funktioniert. Denn das Gespräch ist ja einfach im Flow.

Allerdings – leider – gibt es auch die vielen Erfahrungen, in denen das Gespräch aus dem Ruder geriet. Nichts mehr mit Flow. Missverständnisse. Aneinander vorbeireden. Irritationen. Verwunderung. Vielleicht rufen Sie aus „Das habe ich überhaupt nicht gesagt. Warum musst du mich immer so falsch verstehen?“ Oder Sie denken sich „Hört der mir eigentlich nicht zu? Ich habe doch gerade erläutert, dass…“ Miteinander reden ist dann gar nicht so einfach.

Kommunikation verbessern: In Gesprächen positiven Kontakt herstellen

Jetzt aber nicht in Frust versinken. Docken Sie lieber erst einmal an all die positiven Erfahrungen an. Denn Gespräche gelingen Ihnen ja wieder und wieder und immer wieder. Freuen Sie sich darüber. Loben Sie sich dafür. Und lenken Sie dann einmal gezielt Ihren Blick auf bestimmte Aspekte, die für einen positiven Kontakt innerhalb eines Gesprächs wichtig sind:

• nonverbale Signale. In für Sie gut verlaufenden Gesprächen reden Sie nicht nur miteinander. Auch Ihre Körpersprache stimmt sich aufeinander ein. Sie lehnen sich beispielsweise vor, wenn Ihr Gegenüber sich vorlehnt. Sie schauen sich an.
• sich aufeinander einstellen. Wenn die „Chemie“ im Gespräch stimmt, stellen Sie sich intuitiv auf den anderen ein. Sie docken an seiner Perspektive an. Sie kennen und verbalisieren seinen Denkstil. Sie sprechen seinen bevorzugten Sprachstil an – z.B. visuell „Das sehe ich genauso“ oder auditiv „In diesem Punkt sind wir auf der gleichen Wellenlänge“.
• ihn mitnehmen. Indem Sie aktiv zuhören, erfahren Sie, wo Ihr Gesprächspartner sich gerade mental im Gespräch befindet. Sie werden nachfragen. Sie werden eigene Ansichten „besser“ erläutern. Sie können ihn dadurch besser bei sich abholen.

Vielleicht betrachten Sie einmal das eine oder andere gut verlaufene Gespräch unter diesen oben genannten Aspekten. Und fragen Sie sich dabei: Wie ist es Ihnen gelungen, einen positiven Kontakt zu Ihrem Gegenüber herzustellen? Zweifelsfrei werden Ihnen Ihre Antworten viele Erkenntnisse über Ihr Kommunikations-Know-How bescheren. Aktivieren Sie zukünftig in Ihren Gesprächen gezielter Ihre Kompetenzen und Ressourcen. Damit Ihnen dies noch müheloser während Ihrer Kommunikation gelingt, üben Sie es mit den folgenden Übungen.

Kommunikation verbessern: 3 Übungen

Die folgenden Übungen sind leicht, machen Spass und kosten wenig Zeit. Probieren Sie sie einfach mal aus. Regelmässiges Üben beschert – wie so immer – die gewünschten Ergebnisse. So können Sie Ihre Kommunikation verbessern.

Übung 1: Rapport aufbauen und verbessern

Rapport ist die positive Beziehung zwischen Menschen – und zwar auf verbaler und nonverbaler Ebene. Einen Rapport zu Ihrem Gegenüber aufzubauen, heisst also, einen Kontakt auf der sprachlichen und körpersprachlichen Ebene herzustellen.

Übung 2: Aktives Pacing

Pacing ist das Einstellen auf den Gesprächspartner. Dabei gleichen Sie die Art und Weise Ihrer Kommunikation dem Ihres Gesprächspartners an. Aktives Pacing wird gezielt eingesetzt, um trennende Unterschiede zu transformieren. Vielleicht wurde der Kontakt zum Gegenüber durch das Klingeln des Telefons unterbrochen. Vielleicht baut der Kollege (unbewusst) eine ablehnende Körperhaltung auf. Vielleicht haben Sie den Eindruck, Ihren Gesprächspartner verbal nicht wirklich zu erreichen. Dann wenden Sie einmal aktives Pacing an.

Übung 3: Den Rapport brechen

Statt nun den Rapport aufzubauen und ihn zu stärken, machen Sie genau das Gegenteil. Führen Sie einen Rapportbruch herbei. So sensibilisieren Sie sich für die Wichtigkeit eines guten Rapports. Erklären Sie Ihrem Gesprächspartner – vielleicht ein Kollege oder ein Freund -, unbedingt den Sinn dieser Übung. Denn der Bruch eines Rapports löst Irritationen und Unbehagen aus. Verraten Sie ihm nicht, wie Sie dies tun werden.