Verhaltenspsychologische Hilfsmittel: Mit Nudging das Wellbeing von Mitarbeitenden im Homeoffice fördern

Der zunehmende Anteil an Homeoffice bedeutet für Arbeitgeber und Mitarbeitende eine Neuorientierung

Selbst wenn flexible Arbeitsmodelle wie Homeoffice nicht neu sind, stellt dies HR-Verantwortliche vor Herausforderungen: Wie sichere ich die psychische und physische Gesundheit meiner Mitarbeitenden aus der Distanz? Wie schaffe ich die Nähe zu meinen Mitarbeitenden? Wie kann ich den Teamgedanken weiter fördern? Wie stelle ich sicher, dass die Arbeitsmotivation hoch bleibt?

Dies sind Hürden, welche in den meisten Fällen nicht mit einer einmaligen Intervention gemeistert werden können. Beispielsweise kann eine einmalige E-Mail mit dem Hinweis, «regelmässig an die frische Luft zu gehen», zwar kurzfristig die gewünschte Wirkung haben. Doch längerfristig wird diese Aufforderung immer stärker in den Hintergrund rücken und keine zufriedenstellende Wirkung mehr zeigen. Mehr Erfolg versprechen wiederkehrende Inputs in Richtung Mitarbeitende. Hier könnte man das Potenzial von verhaltenspsychologischen Strategien, sogenannten Nudges, nutzen. Nudges bauen darauf auf, dass wir alle von frühmorgens bis spätabends nicht vollkommen rationale Entscheidungen treffen, sondern durch «kognitive Abkürzungen» in eine wohlwollende Entscheidungsrichtung gestupst werden können. Veranschaulicht am vorherigen Beispiel würde dies bedeuten, dass kleine wiederkehrende Erinnerungen an die Mitarbeitenden, die «Frischluftzufuhr» im Vergleich zu einem einmaligen Hinweisen deutlich verbessern kann. Nudging-Strategien können gerade jetzt sehr wertvoll sein und sollten nicht zuletzt wegen dem geringen finanziellen und zeitlichen Aufwand in Betracht gezogen werden.

• Gemeinsam durch die Woche: Schicken Sie Ihren Mitarbeitenden auf den Wochenbeginn ein Set mit verschlossenen Karten mit motivierenden Aufgaben zu. Jeden Tag können sie eine Karte aufreissen. Z.B. «Teile ein Foto von deinem Lieblingsort zum Kaffeetrinken zuhause mit deinem Team». Die Neugierde, was wohl auf der nächsten Karte steht, hilft dabei, die Mitarbeiten bei der Stange zu halten. Die gemeinsamen Aufgaben stärken den Teamgedanken.
• Kurzfristige Gewinne sind attraktiver als zeitlich entfernte: Schicken Sie Ihren Mitarbeitenden direkt nach dem Mittag eine E-Mail mit einer gemeinsamen Meditationsübung und heben Sie den unmittelbaren positiven Effekt hervor.
• Zu viele und lange Video-Meetings belasten: Kürzen Sie die voreingestellte Meetingzeit in Ihrem Kalendersystem, z.B. von 45 auf 30 Minuten. Die voreingestellte Zeit wird oftmals beibehalten und dementsprechend fallen die einzelnen Meetings kürzer und konzentrierter aus. Übrigens, eine per Default aktivierte Videokamera erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sich die Teilnehmenden sehen und stärkt ebenfalls den Teamgedanken.
• Ein wiederkehrendes, kurzes Pulse-Survey: Der/die Vorgesetzte schickt den Mitarbeitenden einmal wöchentlich eine kurze Umfrage zu ihrem Befinden. Zeigen sich bei jemandem Defizite, geht er/sie dem selbstverständlich weiter nach.

• Nudging-konforme Kommunikation: Bekannte Nudging-Formulierungen können in der Kommunikation integriert werden. Z.B. fehlt den Mitarbeitenden zuhause das Gefühl, wie sich die Arbeitskolleginnen und -kollegen verhalten. Kommunizieren Sie vermehrt eine soziale Norm, z.B. «Das letzte Pulse-Survey hat gezeigt, dass 80% der Mitarbeitenden am Nachmittag eine Pause an der frischen Luft machen». So schaffen Sie es, die restliche 20% auch zu einer gesunden Pause zu motivieren.
• Meeting-Struktur: Durch eine fixe vorgegebene Struktur können einfache Entspannungs-Übungen oder kurzes Aufstehen direkt in Meetings integriert werden. Dies kann durch regelmässige Check-in-Termine des Vorgesetzten oder durchs HR bestens vorgelebt werden. Durch die damit verbundenen zeitnahen positiven Erfahrungen ist die Wahrscheinlichkeit grösser, dass Mitarbeitende dies in ihrem Arbeitsalltag anwenden.
• Challenges: Wie uns Social Media täglich lehrt, können Challenges dazu beitragen, den sozialen Austausch zu fördern. Durch den Anstoss einer solchen Challenge z.B. «Wer macht die meisten Schritte», «Wer zaubert das leckerste Mittagessen» und einer geeigneten Plattform (z.B. Intranet, Strava-Clubs) ist dies praktisch ein Selbstläufer.

Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass Homeoffice und andere flexible Arbeitsformen das HR zwar vor neue Herausforderungen stellen, diese mit der Anwendung gezielter Nudging-Strategien aber auch enormes Potenzial bieten. Das Momentum für mehr Flexibilität im Arbeitsalltag könnte nicht besser sein.