Professionelle Fragetechniken für das Bewerbungsinterview
Die Ansprüche an die Stellenbesetzung sind hoch: Rationell, schnell und treffsicher soll aus einer Vielzahl von Bewerbern die geeigneteste Kandidatin oder der geeigneteste Kandidat gefischt werden. Dies ist jedoch nur möglich, wenn im Bewerbungsinterview die richtigen Fragetechniken verwendet werden.
Gute und hilfreiche Fragen
- Bringen die Gesprächspartnerin/den Gesprächspartner zum Reden
- Zeigen dem Gegenüber das Interesse, die Bereitschaft des Fragenden
- Zielen auf die Klärung von Sachverhalten, unterstützen somit Verständnis
- Steuern das Gespräch, lenken in die gewünschte Richtung («wer fragt, führt»)
Ungeeignete Fragen
- Frage – Antwort-Spiel, bringen nur kurze Antworten, es muss laufend weitergefragt werden
- Betonen die Gesprächssituation Fragende/r – Antwortende/r
- Nehmen die gewünschte Antwort schon vorweg (suggestive Fragen)
- Enthalten implizit Vorwürfe und provozieren folglich eine Verteidigungshaltung
Geschlossene Fragen (oft ungeeignet)
- Bewirken nur eine «ja» oder «nein»-Antwort
- Beginnen ohne Fragewort
Offene Fragen (geeignet)
- Bringen das Gegenüber zum Reden
- Beginnen mit einem Fragewort (wie, wo, was etc.)
Verhörfragen beim Bewerbungsinterview (ungeeignet)
- Weniger eine Frageform als mehr eine Haltung im Gespräch
- Bringen das Gegenüber in eine Verteidigungshaltung
Zusammenfassung in Frageform/Präzisierungsfragen (geeignet)
- Dienen dazu, dem Gegenüber die Aufmerksamkeit zu signalisieren (Technik des aktiven Zuhörens)
- Fragen nach Vertiefungen, Präzisierungen, regen zum Weiterdenken an
Einstellungsfragen/Theoretische Fragen (ungeeignet)
- Fragen nach persönlichen Einstellungen/Überzeugungen und nicht nach Verhalten
- Die Übertragbarkeit der Antwort ist somit beschränkt
Konkrete Fragen (Biografieorientierte Fragen; geeignet)
- Fragen nach früherem Verhalten und dessen Konsequenzen
- «Verhaltensdreieck-Fragen» bestehen aus den drei Komponenten: Situation, Vorgehen und Auswirkung
