Perturbations au travail: Comment gérer les interruptions
Heike Eberle
Heike Eberle, née en 1967, est une cheffe d’entreprise, une animatrice et une auteure passionnée. Elle est engagée depuis douze ans dans sa propre entreprise de construction qui, malgré bien des turbulences, obtient de bons résultats. C’est bien là une preuve incontestable de force mentale. Elle sait que seules les personnes profondément équilibrées surmontent les turbulences externes. Elle est entre-temps considérée comme une spécialiste de la construction. Son implication, corps et âme au sein de l’entreprise familiale, la pousse à transmettre ses acquis sous forme de trainings et de conseils aux entreprises ouvertes et désireuses d’évoluer. Personne très active, elle est heureuse de pouvoir faire bouger les lignes et de faire avancer les choses. Elle aime la lecture, joue au tennis, blogue, fait du jogging, surfe sur Internet et enrichit ainsi ses connaissances jour après jour.
Aides de travail appropriées
Faire face au flux de courriels
- Modifiez tout simplement le rythme de votre courrier électronique. Au lieu d’avoir votre logiciel constamment ouvert, fermez-le et décidez à quel moment vous voulez recevoir vos mails.
- Il suffit la plupart du temps de recevoir son courrier électronique quatre à cinq fois par jour. Evitez de le réceptionner aux moments de la journée où vous êtes le plus performant. Faites-le plutôt lorsque votre concentration faiblit ou que vous avez envie d’une petite pause.
- Ne passez pas trop de temps à lire et à répondre à vos messages. Eliminez directement les spams ainsi que les mails dont les expéditeurs vous sont inconnus. Rédigez et envoyez directement toutes les réponses qui vous prennent moins de deux minutes.
Un collègue vous dérange continuellement
- Parlez-en à votre chef. Une seule intervention hiérarchique sera plus efficace que toutes vos tentatives.
- Abordez le sujet avec ceux qui s’obstinent à vous déranger: «Je vous aide volontiers et apprécie vos visites, mais j’ai besoin de moments durant lesquels je peux travailler en toute tranquillité. Comment pouvons-nous résoudre ce problème? Est-ce que cela vous convient, si nous convenons d’un rendez-vous fixe pour traiter toutes les démarches importantes en cours?»
Recommandations de séminaires
Quand c’est votre chef le «perturbateur»
- A l’aide d’un exemple concret, montrez à votre chef à quel point vous êtes constamment dérangé durant votre travail. Expliquez-lui qu’il en subit aussi les conséquences lorsque vous ne parvenez pas à terminer vos tâches.
- En abordant le sujet, vous vous assurerez qu’il est conscient du problème et qu’il fera lui aussi un effort dans ce sens.
- Peut-être pouvez-vous aussi mettre au point ensemble un système pour que votre chef vous transmette ses informations sans vous déranger continuellement. Exemple: s’entendre sur un rendez-vous fixe chaque matin et chaque après-midi, ou transmettre les informations par courrier électronique.
Limiter les interruptions
- Faites disparaître de votre bureau les chaises inutiles, qui par leur seule présence invitent vos collègues à s’y installer.
- Si vous travaillez la porte ouverte, ne levez pas les yeux sur vos collègues qui passent: ce simple geste pourrait être pris comme une invitation à entrer dans votre bureau.
- Menez vos conversations en restant axé sur l’objectif de la discussion. Evitez le small talk et venez-en tout de suite au sujet à traiter.
Tiré de notre Smart Book "Gestion de soi"
