Méthodes concrètes pour gérer et dépasser les situations conflictuelles
Les conflits et les désaccords font partie intégrante de la vie privée et professionnelle. Souvent, ils aboutissent à une rupture de dialogue ou de lien.
Démuni face à cette problématique, nous manquons de ressources pour y répondre et transformer les conflits et désaccords en une opportunité de dialogue.
Au travers de ce module, tiré de cas concrets, la personne sera amenée à réfléchir à la manière la plus adéquate pour faire face au conflit et désaccords. Des méthodes simples et pragmatiques permettront de renforcer ou de retrouver sa place dans une situation conflictuelle pour en faire une opportunité de dialogue.
Vos avantages
- Développer des compétences et des techniques pour faire face au conflits et désaccords.
- Renforcer les capacités à gérer une situation complexe.
- Comprendre le rôle de l’autorité et l’importance du positionnement
- Se familiariser avec des techniques de désescalade.
- Développer l’estime de soi et la gestion des émotions.
1. Comprendre les conflits
Les différentes typologies de conflits (objectifs, relationnels, organisationnels).
Les signaux précoces de tensions.
Les impacts sur la performance et le climat de travail.
2. Prévenir et désamorcer
Les stratégies de prévention en amont.
Outils de communication assertive.
Gérer ses propres émotions et celles des autres.
3. Techniques de résolution
Méthodes de médiation et de négociation.
Conduite d’un entretien difficile.
Recherche de solutions gagnant-gagnant.
4. Cas pratiques et mises en situation
Exercices interactifs pour mettre en pratique les outils.
Analyse de situations réelles en entreprise.
Débriefing collectif et retours d’expérience.
Daniel Favre
Au contact des jeunes, des enseignantes et des directions d’écoles depuis de nombreuses années en tant que responsable prévention de la criminalité au sein de la police neuchâteloise. A acquis une forte expérience dans l’approche et la gestion des conflits et plus particulièrement auprès des mineurs. Un cursus de formation continue dans le domaine de la résolution des conflits, de la conciliation et de la psychologie apportera une approche ciblée et cohérente. Une prévention régulière dans les écoles, une formation de formateur d’adulte et une forte expérience dans le domaine des médias et de la communication lui permettent d’avoir un panel de compétences.
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