So führen Sie schwierige Mitarbeitergespräche klar und souverän
Schwierige Gespräche gehören zum Führungsalltag. Und trotzdem werden sie von vielen Führungspersonen
gefürchtet, hinausgezögert oder zu wenig klar geführt – aus Angst zu verletzen, Widerstand
zu provozieren oder die Beziehung zu beschädigen. Dabei ist das Gegenteil der Fall: Wer Kritik
offen und konstruktiv anspricht, stärkt die Beziehung. Wer Fehlverhalten klar benennt, schützt das
Team. Und wer auch in schwierigen Momenten souverän bleibt, gewinnt Vertrauen – nach oben
und nach unten.
Dieses Dossier zeigt Ihnen, wie das gelingt. Es begleitet Sie durch die häufigsten und anspruchsvollsten
Gesprächssituationen im Führungsalltag: von Kritik- und Fehlverhalten Gesprächen über Eskalationsstufen
und Kündigungen bis hin zur Moderation von Konflikten. Sie erhalten klare Strukturen,
konkrete Formulierungshilfen und praxisnahe Beispiele – damit Sie in schwierigen Gesprächen das
sagen können, was gesagt werden muss. Direkt, wertschätzend und souverän.
Ihr Nutzen
- Sie führen schwierige Mitarbeitergespräche strukturiert, sicher und souverän – von Kritik bis Kündigung.
- Sie sprechen unangenehme Themen klar, direkt und gleichzeitig wertschätzend an.
- Sie erkennen Konflikte und Eskalationssignale frühzeitig und reagieren angemessen.
- Sie vermeiden typische Fehler in heiklen Gesprächssituationen und gewinnen mehr Handlungssicherheit.
- Sie moderieren Konfliktgespräche professionell und führen diese zu tragfähigen Lösungen.
- Sie gewinnen rechtliche Sicherheit bei sensiblen Situationen – von der Verwarnung bis zur fristlosen Kündigung.
- Einleitung
- Gesprächsführung bei schwierigen Gesprächsthemen
- Kritikgespräche
- Fehlverhalten
- Eskalationsstufen
- Kündigungsgespräche
- Konfliktgespräche
- Key Learnings
Moja Buholzer
weiss aus eigener Erfahrung, wie es sich anfühlt, Führungskraft zu sein – nach oben und nach unten. Über zehn Jahre hat sie in verschiedenen Positionen der Finanzbranche geführt, bevor sie ihren Weg als selbstständige Coach und Trainerin einschlug. Heute begleitet die bso-anerkannte Coach, Teamentwicklerin und Change-Begleiterin Führungskräfte und Teams dabei, Führung nicht als Pflicht, sondern als echte Freude zu erleben – ihr Motto: «Führung, die Spass macht».
Als MAS-Absolventin in Coaching & Organisationsberatung und in Mathematik bringt sie eine ungewöhnliche Kombination mit: Als Mathematikerin denkt sie systemisch, als Coach arbeitet sie menschlich. Keine Patentlösungen, dafür Methoden, die in der Realität ihrer Kunden wirklich tragen.
