Coaching personnel: Effets possibles et risques
Contenu
EN BREF
Le coaching personnel agit comme un catalyseur pour passer d'une pensée centrée sur les problèmes à une approche orientée solutions, en stimulant la disposition à apprendre et à appliquer de nouvelles méthodes. En utilisant des outils comme la matrice d'Eisenhower, il permet de réévaluer l'urgence et l'importance des tâches, favorisant ainsi la délégation et l'optimisation du temps. Cependant, son succès dépend d'une relation de confiance et de la volonté de l'interlocuteur à se remettre en question, le coach servant de facilitateur sans jamais endosser les problèmes de l'autre.
À retenir:
- Le coaching transforme la pensée problème en pensée solution par des questions orientées ressources.
- La matrice d'Eisenhower aide à distinguer les tâches urgentes et importantes pour mieux prioriser.
- Le coach ne donne pas de réponses mais facilite la recherche de solutions par la personne coachée.
- Une relation de confiance et la volonté de changement sont indispensables au succès du processus.
- Le risque de dépendance apparaît si le coach fournit des conseils au lieu de poser des questions.
Claudia Hendry
MBA de l’Université de Chicago, est directrice de CoachArt GmbH. Coach spécialisée dans la gestion, elle est active dans différents secteurs, dont les services et la production. Son domaine de prédilection est le soutien des cadres dans le développement personnel, la direction, la communication et la formation d’équipe. Elle intervient en donnant des séminaires et des formations à des groupes et en menant des entretiens particuliers. Claudia Hendry travaille selon la méthode du coaching systémique orienté solution.
Comment le coaching personnel transforme-t-il la gestion des priorités et quels sont les risques de dépendance à éviter ?
D’autres priorités
Les entretiens éclairent d’un nouveau jour l’importance et le caractère urgent ou non des nombreux défis et tâches. Le système du général américain Eisenhower aide à juger ces deux caractéristiques: les tâches sont placées sur un axe horizontal en fonction de leur urgence, et sur un axe vertical, en fonction de leur importance. Il en découle quatre types de tâches.
Après des entretiens de coaching, ce qui vous semblait auparavant important et urgent (tâche A) ne vous semblera peut-être plus si important (tâche C): vous découvrez alors des possibilités de délé-gation dont vous n’aviez pas conscience. Le conseil suivant, qui complète le tableau d’Eisenhower et vous aide à procéder à l’analyse ABCD, vous permet de fixer vos priorités de manière optimale.
Conseil
Définition des priorités ➔ Analyse ABCD
Vos tâches A
Vos tâches B
Vos tâches C
Vos tâches D
Que ferez-vous dorénavant afin de travailler tous les jours au moins à une tâche A?
Que ferez-vous du temps que vous gagnez en fixant systématiquement les priorités et en tra-vaillant en fonction de ces priorités?
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Quand le coaching personnel ne fonctionne pas
L’art du coaching consiste à mettre de côté ses propres attentes, à se concentrer sur l’autre et à travailler avec ses attentes, ses désirs et ses idées. Un coaching ne peut réussir qu’à certaines condi-tions. Premièrement, la sauce doit «prendre» entre le coach et la personne coachée. Deuxièmement, la personne coachée doit être prête à entamer un coaching: cela signifie être disposé à se remettre en question et être ouvert à de nouveaux enseignements et conclusions, afin de pouvoir modifier son comportement et son mode de pensée. Coaching personnel: Le coach ne peut pas changer l’autre, il peut seulement l’aider à le faire lui-même. Et lorsque votre interlocuteur n’est pas encore prêt pour un coaching, ayez le courage de vous en rendre compte et de réagir, de même que lorsque vous constatez que vous n’êtes pas le bon coach pour une personne, sa situation ou son problème. Suivez ces conseils et vos coachings réussiront.
Garder sa distance
Pour le coaching personnel, il est essentiel de savoir se protéger, de ne pas endosser les problèmes des autres. La métaphore du sac à dos illustre bien ce que cela signifie exactement:
Vous êtes coach. Une personne vient vous trouver. Elle arrive, toute sa situation dans un sac à dos plein à craquer. Durant l’entretien avec vous, elle déballe tout et pose chaque objet sur la table pour faire l’état des lieux. Au fil du coaching, les différents éléments sont réordonnés. Certaines choses passent peut-être à la poubelle, d’autres viennent s’y ajouter. A la fin de l’entretien, la personne coachée remballe ses affaires et quitte les lieux. Le coach la laisse faire et ne garde aucun de tous ses objets.
Checklist pratique
- Vérifier que la relation entre le coach et le coaché est basée sur la confiance et l'écoute.
- S'assurer que la personne coachée est réellement prête à se remettre en question.
- Utiliser la matrice d'Eisenhower pour classer les tâches selon l'urgence et l'importance.
- Identifier clairement les tâches A (prioritaires) sur lesquelles travailler quotidiennement.
- Évaluer la possibilité de déléguer les tâches classées C ou D pour libérer du temps.
- Maintenir une distance professionnelle pour ne pas endosser les problèmes personnels de l'autre.
- S'interdire de donner des conseils directs ou des solutions toutes faites.
- Encourager la personne coachée à assumer la responsabilité de ses décisions.
- Observer les signes de dépendance et recentrer le processus sur l'autonomie.
- Terminer chaque séance en s'assurant que la personne coachée a ses propres réponses.
Dépendance
Dès le premier entretien, l’objectif d’un bon coach est de faire en sorte que la personne coachée s’en sorte sans coach. En tant que coach, vous posez des questions et laissez l’autre y répondre, le laissez élaborer ses solutions. Vous ne donnez ni conseils ni réponses. Vous n’êtes que l’outil dont se sert la personne coachée pour trouver ses réponses.
Il y a risque de dépendance lorsque le coach ne s’en tient pas à cette règle et distribue conseils et réponses. La personne coachée est alors tentée de se décharger de sa responsabilité; en cas d’échec, elle aura vite fait de rejeter toute la faute sur le coach.
La démarche est plus ardue, mais plus satisfaisante, lorsque la personne coachée assume la respon-sabilité de ses actions et ses décisions, et lorsque le coach reste fidèle à sa tâche, qui consiste à poser des questions.
FAQ: Coaching personnel
Quand le coaching personnel ne fonctionne-t-il pas ?
Le coaching échoue lorsque la relation de confiance n'est pas établie ou lorsque la personne coachée n'est pas prête à se remettre en question et à modifier son comportement. Le coach ne peut pas changer l'autre, il ne peut que l'aider à le faire lui-même.
Comment éviter la dépendance dans une relation de coaching ?
La dépendance survient lorsque le coach donne des conseils ou des réponses à la place de la personne coachée. Pour l'éviter, le coach doit se limiter à poser des questions et laisser l'autre élaborer ses propres solutions, favorisant ainsi l'autonomie et la responsabilité.
Quelle est la métaphore du sac à dos dans le coaching ?
Cette métaphore illustre la nécessité pour le coach de ne pas garder les problèmes de l'autre. Comme un sac à dos vidé sur une table pour faire le tri, les problèmes sont examinés et réorganisés pendant la séance, mais la personne coachée repart avec ses propres affaires, le coach ne conservant aucun fardeau.
Comment utiliser la matrice d'Eisenhower en coaching ?
La matrice permet de classer les tâches sur deux axes : l'urgence et l'importance. Elle aide à identifier les tâches prioritaires (A) à traiter immédiatement, celles à planifier (B), celles à déléguer (C) et celles à éliminer (D), optimisant ainsi la gestion du temps.
