Compétences personnelles - Connaissances pratiques, aide de travail et formation ciblée

Les entretiens avec les collaborateurs sont particulièrement difficiles à gérer lorsqu’il s’agit d’entretiens critiques. Enumérer les côtés négatifs d’un collaborateur est toujours délicat et susceptible d’attiser les tensions. La clé du succès réside dans votre capacité à réagir le plus rapidement possible. Si, en tant que supérieur hiérarchique, vous abordez sans tarder les points qui doivent être corrigés, alors il s’agit d’un entretien de feedback plutôt qu’un entretien critique. Si cela ne devait pas fonctionner, alors vous seriez contraint de mener un entretien critique. Si vous suivez les règles ci-après, la critique désagréable se transformera en dialogue fructueux avec votre collaborateur.

Un sujet particulièrement apprécié est l’élaboration et la définition des objectifs personnels et professionnels ainsi que le rappel de l’importance de la gestion de soi, comme le suggère la citation ci-dessous du gourou du management Peter Drucker.

La base d’une bonne communication est l’attitude que l’on adopte a priori. La manière dont on aborde l’autre et ce que je retiens d’elle influe en effet sur la manière dont je la comprends et comment je réagis.

Votre succès ainsi que celui de vos collaborateurs sont étroitement liés. Ainsi, comme supérieur, c'est l'une de vos tâches principales de motiver vos collaborateurs.

Les relations entre collaborateurs occupent une place essentielle dans le monde du travail actuel. L’ensemble de nos contacts sociaux est varié. Chaque jour, nous devons faire face à de nouvelles situations dans notre vie professionnelle. Non seulement notre vie professionnelle, mais aussi notre environnement privé sont marqués par des changements ou des processus constants. Les maîtriser à chaque fois représente un véritable défi. Et les exigences posées à chaque collaborateur élevées.