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Gestion de conflit

La gestion des confits est la capacité d’anticiper, de reconnaître et de régler les conflits de façon efficace. Le conflit correspond à une opposition de sentiment, d’opinion ou d’intérêt. C’est une brisure de la communication et le but est de reconstruire le lien de confiance en favorisant la compréhension mutuelle ainsi que la mise sur pied de solutions équitables. La communication est un outil essentiel à maîtriser dans la démarche de gestion des conflits.

Gestion de conflit

Gérer un conflit

/ Gérer un conflit
En six étapes

Avec ses six étapes, le modèle suivant crée le cadre pour une démarche effective lorsqu'il s'agit de gérer un conflit ainsi que lors des entretiens personnels qui en résultent.

Stratégies de conflits

/ Stratégies de conflits
Quelles sont les stratégies de résolution de conflits?

Au cours de notre parcours professionnel, nous sommes confrontés aux conflits jour après jour. En entreprise, ils peuvent, en dégradant les relations interpersonnelles et menacer l’atteinte des objectifs. Quel comportement adopter pour limiter les risques? Quelle stratégie choisir pour résoudre un conflit et rétablir une bonne entente?

Types de conflits

/ Types de conflits
Les différents types de conflits

Afin de bien identifier la nature du conflit, on peut regrouper les conflits en quelques catégories. Par experience, le conflit personnel en entreprise est assez rare au depart, car la dispute reelle entre des personnes fait toujours suite à un autre conflit: conflit de ressources, d’organisation, de valeurs, etc.

JBessero Coaching

/ coaching professionnel conseil rh formation
JBessero Coaching

coaching professionnel • conseil rh • formation Fondé en 2014 à Lausanne par Joanna Bessero, experte dans les domaines de la communication, de la relation clientèle et des ressources humaines sur tout le territoire romand et pays francophones, le cabinet JBessero Coaching propose des formations en entreprise et des accompagnements individuels pour les particuliers et les cadres. Nos services : Entreprises Formation en management, vente, recrutement, communication avec la méthode AEC DISC, gestion de projets et prise de parole en public Coaching de cadre, collaborateur, équipe, réinsertion professionnelle et outplacement Particuliers Coaching de carrière et bilan de compétences Conseils en communication avec la méthode AEC DISC et recherche d’emploi    

/ La dimension humaine dans l'entreprise
Vicario Consulting SA

La dimension humaine dans l'entreprise Dès sa formation, en 1999, Vicario Consulting a fait du conseil en ressources humaines sa mission afin que la notion de performance rime avec celle de respect. Créer et entretenir un climat de travail favorable ne s’improvise pas. Engager les bonnes personnes aux bons postes, développer leurs compétences afin de les faire progresser, les guider face au changement ou encore gérer les éventuels conflits sont autant de défis à relever tant au niveau de l’organisation que des équipes et des individus. Notre équipe de consultants est là pour vous accompagner en tant qu’experts du climat de travail en Suisse.

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