Communication écrite

Réclamation
Quand les plaintes ouvrent des portes

Une lettre de réclamation à propos d’un mauvais service ou d’un produit défectueux peut s’avérer bénéfique au développement de relations d’affaires solides. Apaiser la colère et présenter des solutions fiables peut...  vers l'article

Présentation
L'usage efficace des supports

Les supports de présentation, qu’il s’agisse de matériels techniques, d’images ou de matériels documentaires, tous doivent être utilisés en soutien visuel et auditif pour compléter les explications de l’orateur.  au modèle

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