Culture d'entreprise

La plupart des entreprises adhèrent aux normes les plus courantes en matière de diversité, d’égalité et d’inclusion (DEI). Dans la mise en œuvre concrète, on constate toutefois des imprécisions, voire des dissonances flagrantes, par exemple dans le traitement des travailleurs âgés.

Les changements dans les entreprises ne peuvent attendre. Mais qui dit «changement» dit avant tout effort, stress et tensions. Comment réussir un changement de culture durable qui permette à l'organisation de développer tout son potentiel, de «s'épanouir»?

Malgré les relents un peu alchimiques de cette affirmation: si l’atmosphère est bonne, les résultats seront au rendez-vous. En effet, un climat délétère est rarement propice à de bonnes prestations. Les employés ne sont pas des magiciens. Il est quasiment impossible de transformer une mauvaise atmosphère dans l’entreprise en une bonne atmosphère chez le client! Vous ne rencontrerez jamais beaucoup de clients là où les employés dépérissent. En effet, on ressent toujours les tensions négatives! Si un client est mal à l’aise, il ne remettra pas les pieds chez vous et n’achètera rien! C’est bien connu, la mauvaise et la bonne humeur sont toutes deux communicatives.

Les entreprises et notre société traversent une période de turbulences. La numérisation, mais aussi les lacunes de l'offre et la pénurie de main-d'œuvre qualifiée modifient les valeurs et la culture d'entreprise. La gestion durable du personnel (Feel Good Management) devient un important moteur. Les Feel Good Managers aident les collaborateurs à assumer leurs tâches dans une atmosphère de travail positive et veillent à une culture d'entreprise respectueuse, qui constitue la base d'une activité florissante.

Sur les sites internet des entreprises, les images choisies fleurent bon la diversité: des équipes où l’on retrouve des jeunes et des moins jeunes, des hommes et des femmes, des personnes d’origine différentes collaborent dans la joie et la bonne humeur. Ces images sont-elles le reflet d’une réalité ou s’apparentent-elles plutôt à une forme de «diversity washing»? Et pourquoi est-ce aujourd’hui si important de donner l’image d’une société diverse et inclusive?