Communication

Ecrire un mail en anglais
Des tips pour être au top!

Lorsqu’on écrit un mail à un interlocuteur anglo-saxon, toutes nos manières de francophones font que l’on passe pour des personnes un peu malpolis, beaucoup coincés, totalement formels. Voici quelques conseils pour...  vers l'article

Entretiens avec les collaborateurs
Les facteurs de succès

L’entretien avec un collaborateur constitue la base d’une communication fondée sur le respect et la confiance mutuels entre le supérieur hiérarchique et son collaborateur. Chaque entretien comporte, pour l’essentiel, un...  vers l'article

Salutations
Comment bien saluer? Et qui en premier?

Saluez plutôt une fois de trop que pas assez. Beaucoup de gens sont très sensibles et redoutent d’être ignorés. Il peut bien sûr arriver que vous soyez profondément plongé dans vos pensées, ou que vous ayez oublié vos...  vers l'article

Langage corporel
Comment l'interpréter?

Le langage corporel en dit bien plus que le langage verbal.  vers l'article

Réclamation
Quand les plaintes ouvrent des portes

Une lettre de réclamation à propos d’un mauvais service ou d’un produit défectueux peut s’avérer bénéfique au développement de relations d’affaires solides. Apaiser la colère et présenter des solutions fiables peut...  vers l'article

La correspondance professionnelle
La carte de visite de votre entreprise

Au tout début de votre carrière professionnelle, vous avez appris comment «on» rédige une correspondance. Depuis, bien des choses ont changé – et la correspondance ne fait pas exception.  vers l'article

Convaincre en tant que cadre
Le charisme, le secret de la réussite

Lorsque des personnes charismatiques parlent, nous les écoutons, nous les regardons. Elles semblent connaître nos désirs cachés et nos nostalgies, et touchent nos cordes sensibles. Même si leurs messages ne sont pas...  vers l'article

Recommandations produits

  • Communication efficace pour dirigeants performants

    Communication efficace pour dirigeants performants

    Communiquer, oui, mais efficacement

    CHF 38.00

  • Réussir une présentation

    Réussir une présentation

    Intervenir, s’exprimer avec aisance et convaincre.

    Plus d'infos

  • Langage corporel

    Langage corporel

    Décrypter le langage corporel et s’en servir.

    Plus d'infos

Aides de travail favorites

  • Présentation

    L'usage efficace des supports

    au modèle