Manager le changement: Piloter la transformation avec méthode
Matthias K. Hettl
Après avoir terminé ses études en Sciences économiques de gestion et en Economie politique ainsi que sa préparation au doctorat, Matthias K. Hettl occupa tout d’abord le poste d’assistant de direction pour exercer ensuite des responsabilités de direction et des responsabilités budgétaires dans diverses positions de management. Il exerce la fonction de directeur de l’entreprise Management Institut Hettl Consult à Rohr près de Nuremberg depuis 1995. Il est plus particulièrement actif dans le rôle de coach, entraîneur et conseiller en management pour les comités de direction, les directions d’entreprise et les cadres dirigeants. Ses principaux centres d’intérêt englobent les thèmes de Leadership skills et de compétences managériales. Ses activités de membre de conseil de surveillance, de direction d’une entreprise de taille moyenne et de consultant auprès des Nations Unies à New York lui confèrent une grande expérience. De plus, il a occupé plusieurs années durant une chaire de management et marketing. Il est connu comme auteur d’ouvrages spécialisés et livres audio ainsi que pour avoir publié de nombreux articles techniques. En collaboration avec son team, il conseille les CEOs, les membres de conseils d’administration, les directions et le service de gestion des ressources humaines des petites et moyennes entreprises ainsi que des groupes dans le cadre national et international. Remarqué comme «excellent speaker» et «excellent trainer», il fait partie des conférenciers d’envergure dans les pays germanophones et collabore avec les organisateurs des séminaires et congrès les plus prisés en Europe. A ce jour, il a enthousiasmé ses 25 000 auditeurs par une indiscutable compétence, un style d’exposé direct et très motivant aux conseils pratiques utilisables tels quels. Ses conférences obtiennent régulièrement la note d’excellence.
Aides de travail appropriées
Le changement suit un processus structuré, composé généralement de quatre étapes:
- Préparation et planification
- Mise en œuvre du changement
- Stabilisation des nouvelles structures
- Suivi et amélioration continue
Mais au cœur de toute transformation se trouve l’humain. Même le meilleur système ou processus ne produit aucun effet si les collaboratrices et collaborateurs ne sont pas disposés à le soutenir et à y participer activement. Manager le changement implique donc autant l’accompagnement émotionnel et la communication que la réorganisation des structures.
Correctement mis en œuvre, ce processus devient un facteur clé de réussite. Il réduit les incertitudes, renforce l’adhésion et libère des potentiels. La règle d’or est claire : «Manage the change – or the change will manage you». Autrement dit: il faut manager le changement avant qu’il ne nous dépasse.
Résistances au changement – pourquoi changer suscite des réticences
En entreprise, les changements sont rarement accueillis à bras ouverts. La plupart des gens réagissent d’abord avec prudence, scepticisme, voire rejet – surtout lorsqu’ils sont directement impactés. Rien d’étonnant : le changement exige de renoncer à ses habitudes, de sortir de sa zone de confort et de faire face à l’inconnu.
Qu’il s’agisse de nouvelles procédures, de structures ou de stratégies, changer est souvent inconfortable, parfois anxiogène, et peut être vécu comme une menace. Cela se traduit fréquemment par des formes de résistance. Il est essentiel, pour manager le changement efficacement, de comprendre que la résistance n’est pas monolithique.
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