Contrôle de gestion informatique: Optimiser votre service IT

Comment mettre en place un contrôle de gestion informatique efficace?

Pour instaurer une transparence des coûts dans le domaine informatique – condition indispensable à une gestion et une optimisation économique efficaces – les contrôleurs de gestion doivent être présents et actifs dans ce domaine.

Être présent ne signifie pas «travailler en vase clos», mais bien s’affirmer! Cela vaut pour tous les contrôleurs, en particulier ceux qui ont une spécialisation fonctionnelle – et encore davantage pour les contrôleurs IT. Un contrôleur qui veut faire bouger les lignes doit aller sur le terrain. Il s’agit de visibilité: être disponible pour ses clients internes, comprendre leurs marchés et activités, telle est la mission quotidienne du contrôle de gestion.

S’impliquer dans les opérations signifie aussi s’impliquer dans le monde des technologies de l’information et de la communication: visiter les services IT, les salles machines, rencontrer les collaborateurs informatiques. Il doit montrer de l’intérêt pour les tâches des équipes qui œuvrent à l’orientation stratégique et à la performance économique des prestations IT – et comprendre que ces prestations doivent générer des revenus couvrant non seulement les frais généraux IT, mais également les coûts du contrôle de gestion informatique lui-même.

Les objectifs, la conception des services, l’organisation et les outils techniques déterminent la structure des coûts IT. Le contrôleur doit donc comprendre le fonctionnement du service informatique. Ce comportement, allié à ses connaissances, contribuera à asseoir sa crédibilité technique et humaine. Et lorsqu’on y regarde de plus près, on constate que l’univers IT n’est pas si mystérieux qu’il n’y paraît.