Contrôle de gestion informatique: Optimiser votre service IT
Équipe de rédaction de WEKA
L’équipe de rédaction de WEKA se compose de 8 rédacteurs/trices hautement motivé/e/s disposant de connaissances solides ainsi que d’une expérience de la pratique dans différents domaines. Leur objectif est de vous accompagner sous forme efficace et sûre dans la réalisation de vos tâches et de vous soutenir par leurs conseils afin de vous permettre de relever vos défis. Ceci en gardant à l’esprit la qualité et la nouveauté.
Aides de travail appropriées
Pourquoi les coûts du contrôle de gestion informatique manquent-ils de transparence?
Le contrôle de gestion informatique, qui repose sur la planification, la budgétisation et les indicateurs pour garantir un usage efficient de l’informatique, reste encore insuffisamment développé, même à l’ère avancée des technologies de l’information – non seulement dans les PME, mais aussi dans de grandes entreprises. Cela dit, une prise de conscience autour du poids budgétaire de l’informatique est perceptible.
Le rôle stratégique de l’informatique comme support des processus métier va continuer à croître. Cela implique des exigences croissantes en matière de traitement de l’information, auxquelles les responsables IT doivent répondre – non seulement sur le plan du contenu, de la qualité et de la rapidité, mais aussi en matière de transparence économique du département IT.
Le niveau de maturité du pilotage impacte directement le contrôle de gestion, que ce soit durant la phase de budgétisation ou dans le cadre du suivi des processus et projets IT. Dès lors, une implication active des contrôleurs dans les spécificités métiers de l’informatique devient incontournable.
Comment mettre en place un contrôle de gestion informatique efficace?
Pour instaurer une transparence des coûts dans le domaine informatique – condition indispensable à une gestion et une optimisation économique efficaces – les contrôleurs de gestion doivent être présents et actifs dans ce domaine.
Être présent ne signifie pas «travailler en vase clos», mais bien s’affirmer! Cela vaut pour tous les contrôleurs, en particulier ceux qui ont une spécialisation fonctionnelle – et encore davantage pour les contrôleurs IT. Un contrôleur qui veut faire bouger les lignes doit aller sur le terrain. Il s’agit de visibilité: être disponible pour ses clients internes, comprendre leurs marchés et activités, telle est la mission quotidienne du contrôle de gestion.
S’impliquer dans les opérations signifie aussi s’impliquer dans le monde des technologies de l’information et de la communication: visiter les services IT, les salles machines, rencontrer les collaborateurs informatiques. Il doit montrer de l’intérêt pour les tâches des équipes qui œuvrent à l’orientation stratégique et à la performance économique des prestations IT – et comprendre que ces prestations doivent générer des revenus couvrant non seulement les frais généraux IT, mais également les coûts du contrôle de gestion informatique lui-même.
Les objectifs, la conception des services, l’organisation et les outils techniques déterminent la structure des coûts IT. Le contrôleur doit donc comprendre le fonctionnement du service informatique. Ce comportement, allié à ses connaissances, contribuera à asseoir sa crédibilité technique et humaine. Et lorsqu’on y regarde de plus près, on constate que l’univers IT n’est pas si mystérieux qu’il n’y paraît.
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