Vidéo - Communication interpersonnelle: Devenir une personne d’exception
Caroline Matteucci
Elle se définit comme une «Human Learner». Son parcours riche d’études, d’expériences personnelles et professionnelles, de recherches et de rencontres, l’amène aujourd’hui à se positionner en tant qu’experte en langage corporel (lecture et analyse comportementale). Elle a formé des policiers, des experts en négociation ou gestion de conflit, des spécialistes du recrutement, des banquiers, des thé- rapeutes, des coaches, des entrepreneurs à la lecture et l’analyse comportementales. Elle a été formée à ces outils par les plus grands, du Dr. Paul Ekman à Joe Navarro (ex agent du FBI). (https://www.cmprofiling.ch/)
La base de cette compétence repose sur deux axes: être en confort avec soi-même et mettre l’autre en confort. Être en confort avec soi, c’est avoir préparé son discours, maîtriser son sujet et se présenter avec assurance. Mettre l’autre en confort, c’est lui offrir un espace bienveillant où il se sent reconnu, respecté et valorisé.
Cet équilibre crée la confiance, socle de toute communication interpersonnelle réussie. Et cela n’est possible que si l’on met l’accent sur trois piliers essentiels, ainsi que l'explique cette vidéo.
En vidéo: Les 3 clés pour une communication interpersonnelle réussie
- Prendre soin de l’autre
Porter attention à la manière dont son message est reçu, montrer de l’intérêt, adopter une posture ouverte : c’est en prenant soin de son interlocuteur que l’on favorise l’écoute mutuelle et l’engagement. - Observer et valider
Regarder, écouter et ajuster sa communication en fonction des réactions de l’autre permet d’adapter son discours. Valider un ressenti, un geste ou une expression, c’est reconnaître l’autre et créer une interaction vivante. - Être authentique et congruent
L’authenticité est la clé de la crédibilité. Être congruent, c’est aligner ses paroles avec ses attitudes, son ton et sa gestuelle. Quand tout est cohérent, le message gagne en puissance et en impact.
La communication interpersonnelle, c’est l’art d’allier préparation, présence et authenticité. En cultivant ces trois dimensions, chacun peut devenir non seulement un bon communicant, mais surtout une personne d’exception : quelqu’un qui inspire, qui rassure et qui fédère.
