Langage corporel: Comment l'interpréter?
Contenu
EN BREF
Le langage corporel constitue 55 % de la communication, dépassant largement le contenu verbal (7 %) et le ton de la voix (38 %). Comprendre que chaque mouvement, même inconscient, transmet un message permet de déceler la vérité derrière les mots, surtout en cas de divergence entre l'attitude physique et le discours.
À retenir:
- Le corps et l'esprit sont indissociables : une émotion provoque automatiquement une réaction physique.
- Il est impossible de stopper complètement les micro-mouvements musculaires qui trahissent nos états internes.
- Pour une interprétation fiable, il faut toujours croiser plusieurs signaux plutôt que d'isoler un seul geste.
- En cas de contradiction, ce que le corps exprime prime généralement sur les mots prononcés.
- La gestuelle, la mimique, le regard et l'attitude physique sont les six piliers essentiels à observer.
Rolf Rado
Sue et Rolf Rado Läubli sont les propriétaires d’Axios Organisations- und Personalentwicklung. Axios apporte son soutien aux organisations qui traversent des processus de changement, établit des concepts de formation pour des entreprises et anime des ateliers et des formations. Son atout principal réside dans les projets sur mesure qu’elle développe pour ses clients. Les principales compétences de Rolf P. Rado relèvent de la conception et de l’accompagnement de processus de changement, du développement et de la mise en pratique de visions, chartes et stratégies ainsi que de séminaires et de formations dans les domaines de la conduite du personnel, de la gestion de conflit, du développement d’équipe, de la santé au sein de l’entreprise et de l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
Sue Rado
Sue et Rolf Rado Läubli sont les propriétaires d’Axios Organisations- und Personalentwicklung. Axios apporte son soutien aux organisations qui traversent des processus de changement, établit des concepts de formation pour des entreprises et anime des ateliers et des formations. Son atout principal réside dans les projets sur mesure qu’elle développe pour ses clients. Les principales compétences de Sue Rado Läubli relèvent du domaine des concepts de formation, avec analyse des besoins et suivi du transfert dans la pratique, ainsi que de celui de séminaires et de formations dans les domaines de la conduite du personnel, de la gestion de conflit, du développement d’équipe, de la communication, des entretiens avec les collaborateurs et de la vente. Elle fonde dans une large mesure son travail sur la méthode du «performance improvement».
Comment interpréter correctement le langage corporel et les signaux non verbaux ?
Exemple pratique
Vous vous êtes inscrit à un congrès qui promet d’être passionnant. Le premier conférencier est annoncé : c’est une sommité dans son domaine. Malgré votre enthousiasme, vous constatez après trente minutes que la conférence ne vous plaît absolument pas, bien que la matière présentée soit certainement très intéressante. Qu’est-ce qui vous a déplu, comment expliquer un jugement si négatif de votre part?
Bon à savoir
Objectifs du modèle
- Mieux percevoir les signaux para-verbaux et non verbaux et savoir les interpréter
- Influencer en soi de manière ciblée ce qui peut l’être dans le langage corporel
Modèle de base
Selon A. Mehrabian, les informations que nous tirons d’une conversation ou d’une présentation proviennent:
- à 7% des mots prononcés (contenu, verbal)
- à 38% de la voix (ton, para-verbal)
- à 55% du langage corporel, de l’aspect physique (non verbal)
Principaux éléments du modèle
Notions de base
- Le corps et l’esprit forment un tout ; ils s’influencent mutuellement. Ainsi, une émotion engendre automatiquement une réaction physique.
- Chaque mouvement du corps, par la manière dont il est réalisé, transmet un message subliminal à nos semblables.
- Il n’est pas possible de stopper ces mouvements de nos muscles.
- Le canal verbal ne transmet que les faits purs. Le canal non verbal transmet une quantité d’autres données.
- Le langage corporel est notre moyen de communication fondamental, dont nous ne tirons pourtant pas tout le profit possible.
Types de langage corporel
On peut distinguer le langage corporel conscient et l’inconscient, quoique la frontière entre les deux soit fluctuante.
Seule une partie très réduite du langage corporel est consciente ; le reste relève de l’inconscient.
Nous ne sommes capables de nous concentrer que sur une seule partie de notre corps et laissons donc toutes les autres réagir de manière inconsciente.
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Les moyens d’expression essentiels
- Gestuelle (mouvement, bras, mains)
- Mimique (expression du visage (reflète les sentiments))
- Regard
- Attitude physique (reflète notre état d’âme)
- Mouvement (façon dont nous bougeons)
- Aspect physique (détermine la première impression, ce que dégage une personne.)
Interpréter le langage du corps
- Il est beaucoup plus facile d’interpréter le comportement de son interlocuteur si l’on a appris à lire le langage du corps. Il est alors plus aisé de déceler d’éventuelles divergences entre les mots prononcés et l’attitude physique. En présence de telles divergences, ce que le corps exprime est plus proche de la vérité que les mots prononcés.
- Pour interpréter de manière fiable le langage du corps, il faut identifier plusieurs signaux. Ce n’est que lorsque plusieurs réactions concordent que l’on peut être certain de son interprétation. Il est dangereux et trompeur d’interpréter chaque mouvement et chaque regard.
- Significations:
| Bras croisés | distance |
| Tête baissée | honte, soumission, politesse |
| Regard vers le bas | agressivité, esprit combatif |
| Port de tête droit | amour-propre, personne prête à entrer en action |
| Paumes des mains vers le haut | réception de qqch de précieux, sincérité |
| Corps penché en avant | intérêt, intrépidité |
| Corps penché vers l’arrière | manque d’intérêt |
| Jambes serrées l’une contre l’autre | peur |
Dans la pratique
Situation concrète : une conférence décevante
Application du modèle
- Lors de la préparation, ne travaillez pas seulement sur le contenu de la conférence, mais aussi sur votre apparence personnelle.
- Préparez-vous mentalement et apprenez à maîtriser votre trac
- Faites une répétition générale et demandez un feed-back à une personne compétente (l’idéal étant de vous filmer)
- Posez bien votre voix
- Osez faire des pauses, varier le ton de votre voix, poser des questions rhétoriques
- Cherchez des outils susceptibles de vous aider
Conseils:
- Identifiez les signaux que vous émettez et déterminez votre potentiel d’amélioration.
- Soyez plus attentif au langage corporel de votre interlocuteur et utilisez ces informations pour le bien de tous.
Checklist pratique
- Analysez vos propres signaux émis lors d'une conversation pour identifier vos points d'amélioration.
- Préparez votre apparence personnelle en amont d'une présentation ou d'une réunion importante.
- Entraînez-vous à maîtriser votre trac par des répétitions et, si possible, en vous filmant.
- Variez le ton de votre voix et n'hésitez pas à faire des pauses pour accentuer votre message.
- Observez la position des bras : croisés indiquent souvent de la distance, paumes ouvertes la sincérité.
- Surveillez la direction du regard et la posture de la tête pour évaluer l'intérêt ou l'agressivité.
- Cherchez des outils d'aide (formations, vidéos) pour affiner votre perception des signaux para-verbaux.
FAQ: Langage corporel
Pourquoi le langage corporel est-il plus fiable que les mots ?
Car une grande partie de nos réactions physiques est inconsciente et difficilement contrôlable, contrairement au discours verbal qui peut être construit et mensonger.
Que signifient les bras croisés lors d'une discussion ?
Les bras croisés sont généralement interprétés comme un signe de distance, de fermeture ou de défense, bien qu'ils puissent aussi indiquer un simple confort physique selon le contexte.
Comment éviter les erreurs d'interprétation du langage corporel ?
Il ne faut jamais se fier à un seul geste isolé ; une interprétation fiable nécessite de repérer une concordance entre plusieurs signaux (posture, regard, voix) et de les analyser dans leur contexte global.
Quelle part de la communication est non verbale selon Mehrabian ?
Selon le modèle d'Albert Mehrabian, 55 % de l'information provient du langage corporel, 38 % du ton de la voix et seulement 7 % des mots prononcés.
