Soft skills: L’importance des soft skills

Exemple pratique: Arrogance et indépendance

Dr Schubert, chef de département chez un constructeur d’installations renom-mé, avait une sensation de malaise. Il craignait que l’entretien avec son chef ne soit désagréable. Ce qui fut exacte-ment le cas. Mais le même Schubert n’aurait jamais imaginé que son chef voulait se passer de ses services et de séparer de lui. Et qui plus est avec effet immédiat. Les motifs invoqués par son chef lui portèrent un coup supplémentaire. Ce dernier lui dit en effet que le style de gestion de son cadre n’était plus acceptable et qu’il ne pouvait plus être toléré. Les collaborateurs et les col-lègues le percevaient comme une per-sonne sans contrôle, voire agressive. Ils s’étaient plaints à plusieurs reprises de son comportement colérique et consi-déraient qu’il avait un style despotique. Ces reproches le bouleversèrent et il se retrouva k.o.

Les noms des cadres et de toutes les personnes mentionnées ci-après ont été modifiés. Ce cas n’en est pas moins véridique. Il vient de ma pratique du coaching et n’est pas du tout un cas isolé. Selon des études menées par le Center for Creative Leadership, un centre de formation international pour les cadres, près des deux tiers des managers des nations industrielles oc-cidentales connaissent une crise similaire au cours de leur carrière. Dans le meilleur des cas, le plus souvent dans de grandes entreprises, ils sont simple-ment réprimandés, mais aussi rabais-sés dans la hiérarchie, ce qui se traduit par une perte de pouvoir et d’influence, voire carrément privés de leur emploi.