Nouveau cadre: Évitez ces 10 erreurs typiques
Contenu
- Comment éviter les 10 erreurs typiques lors de sa prise de fonction en tant que nouveau cadre ?
- Erreur n° 1: Se lancer sans préparation
- Erreur n° 2: Critiquer son prédécesseur
- Erreur n° 3: Ne considérer que les sujets concrets
- Erreur n° 4: Négliger les attentes de son propre chef
- Erreur n° 5: Négliger les attentes de ses collaborateurs
- Erreur n° 6: Essayer de satisfaire toutes les attentes
- Erreur n° 7: Le nouveau cadre ne réfléchit pas à son propre comportement
- Erreur n° 8: Sous-estimer son propre impact
- Erreur n° 9: Vouloir tout changer tout de suite
- Erreur n° 10: S’attaquer immédiatement aux problèmes
- FAQ: Nouveau cadre
EN BREF
La réussite d'un nouveau cadre repose sur une préparation méthodique et une gestion fine des relations humaines. Il est crucial de clarifier les attentes hiérarchiques avant d'agir, afin d'éviter l'activisme prématuré ou les changements impulsifs qui peuvent miner la confiance de l'équipe. En privilégiant l'écoute active et la construction de réseaux informels, vous posez les fondations d'un leadership durable et crédible.
À retenir:
- Préparez activement votre entrée en fonction en interrogeant votre supérieur sur les défis spécifiques du poste.
- Évitez de critiquer votre prédécesseur ; adoptez une posture valorisante pour recueillir des informations précieuses.
- Clarifiez dès le premier jour les attentes de votre chef direct et celles de vos collaborateurs.
- Construisez un réseau de relations informelles au-delà de l'organigramme pour sécuriser votre soutien organisationnel.
- Adoptez une approche progressive : observez, écoutez et hiérarchisez avant de mettre en œuvre des changements structurels.
Matthias K. Hettl
Après avoir terminé ses études en Sciences économiques de gestion et en Economie politique ainsi que sa préparation au doctorat, Matthias K. Hettl occupa tout d’abord le poste d’assistant de direction pour exercer ensuite des responsabilités de direction et des responsabilités budgétaires dans diverses positions de management. Il exerce la fonction de directeur de l’entreprise Management Institut Hettl Consult à Rohr près de Nuremberg depuis 1995. Il est plus particulièrement actif dans le rôle de coach, entraîneur et conseiller en management pour les comités de direction, les directions d’entreprise et les cadres dirigeants. Ses principaux centres d’intérêt englobent les thèmes de Leadership skills et de compétences managériales. Ses activités de membre de conseil de surveillance, de direction d’une entreprise de taille moyenne et de consultant auprès des Nations Unies à New York lui confèrent une grande expérience. De plus, il a occupé plusieurs années durant une chaire de management et marketing. Il est connu comme auteur d’ouvrages spécialisés et livres audio ainsi que pour avoir publié de nombreux articles techniques. En collaboration avec son team, il conseille les CEOs, les membres de conseils d’administration, les directions et le service de gestion des ressources humaines des petites et moyennes entreprises ainsi que des groupes dans le cadre national et international. Remarqué comme «excellent speaker» et «excellent trainer», il fait partie des conférenciers d’envergure dans les pays germanophones et collabore avec les organisateurs des séminaires et congrès les plus prisés en Europe. A ce jour, il a enthousiasmé ses 25 000 auditeurs par une indiscutable compétence, un style d’exposé direct et très motivant aux conseils pratiques utilisables tels quels. Ses conférences obtiennent régulièrement la note d’excellence.
Comment éviter les 10 erreurs typiques lors de sa prise de fonction en tant que nouveau cadre ?
Erreur n° 1: Se lancer sans préparation
De nombreux nouveaux cadres se lancent dans leur nouvelle mission sans préparation. On peut le comprendre. En effet, vous devez encore former votre successeur à votre ancien poste, lui transmettre des projets ou les mener à bien, documenter certains processus, organiser votre verrée d’adieu, etc. Le premier jour dans votre nouvelle fonction arrive plus vite que vous ne le souhaiteriez, et vous n’avez pas eu le temps de vous y préparer, ni mentalement ni matériellement.
Or, c’est justement pendant la phase de préparation que vous pouvez poser des jalons importants pour vos premières semaines en tant que cadre. Parlez-en tout d’abord à votre futur supérieur. Quelles sont les particularités et les défis de votre poste? Posez-lui des questions sur ce qu’il pense de votre équipe. Quelles sont, selon lui, ses forces et ses faiblesses? Qu’est-ce qui fonctionne bien? Qu’est-ce qui doit être amélioré?
Réfléchissez également à vos premiers pas et à la teneur de votre premier discours. Convenez d’un rendez-vous avec vos nouveaux collègues et préparez la manière dont vous souhaitez vous présenter à eux.
La préparation consiste également à tourner la page en toute connaissance de cause. Dès que la date de prise en charge du nouveau rôle est fixée, vous devriez la communiquer autour de vous. Faites comprendre à toutes les personnes concernées qu’à partir de cette date, vous ne serez plus disponible pour vos anciennes tâches. Marquez votre départ, par exemple en prenant un petit déjeuner avec vos anciens collègues.
Erreur n° 2: Critiquer son prédécesseur
Si votre prédécesseur est encore là, vous chercherez certainement à lui parler. Évitez toutefois de le critiquer, que ce soit directement ou auprès de vos nouveaux collègues. Menez la discussion en adoptant une attitude ouverte et valorisante. Ne remettez pas d’emblée en question ce qu’il a fait.
Voici quelques formules utiles pour communiquer avec votre prédécesseur:
- «Impressionnante, la façon dont vous avez mis en place ce service!»
- «Comment avez-vous géré le sujet XY?»
- «Comment avez-vous réussi à garantir le suivi des clients malgré le sous-effectif?»
Valorisez votre prédécesseur par vos questions et ne lui donnez pas de leçons, même indirectement. Vous devriez donc éviter de poser des questions du genre:
- «Pourquoi ce processus n’a-t-il pas été documenté? J’attache une grande importance à la documentation!»
- «Ici, il n’y a pas de véritable règlement de suppléance.»
- «N’y a-t-il pas de processus standard pour cela? Il faut changer ça tout de suite.»
Ce genre de questions ne vous permettra probablement pas d’obtenir les informations souhaitées. Votre prédécesseur risque de les percevoir comme une critique de son travail et de se montrer moins ouvert. En revanche, plus votre attitude sera valorisante, plus vous obtiendrez des informations utiles. Ne faites donc pas, dans un premier temps, de propositions d’amélioration ou de changement. Il est important que vous compreniez comment votre futur service a fonctionné jusqu’à présent. Vous pouvez obtenir de précieuses informations à ce sujet de la part de l’ancien responsable. N’acceptez toutefois pas sans recul ses appréciations, notamment en ce qui concerne l’équipe. Si votre prédécesseur vous dit par exemple: «Faites attention à Durand, il a tendance à semer la zizanie dans l’équipe», prenez en compte l’information, mais faites-vous votre propre idée. Si votre prédécesseur n’est plus là ou n’est plus accessible, renseignez-vous sur ses priorités, sa manière de travailler et son style de management. Réfléchissez également à la manière dont vous vous distinguez de lui et aux domaines dans lesquels il était peut-être même meilleur que vous.
Erreur n° 3: Ne considérer que les sujets concrets
Si vous ne vous occupez au début que de sujets concrets, vous risquez de rester isolé et de ne pas établir les relations clés avec votre entourage. L’importance de ces dernières est souvent sous-estimée par les cadres. Pourtant, pour réussir dans une organisation, vous devez être capable d’identifier les dynamiques internes et de construire un réseau de relations ciblé.
Vous en avez besoin pour vous assurer le soutien nécessaire à la réalisation de vos objectifs. Il ne s’agit pas uniquement des canaux officiels d’information et de reporting, mais aussi des relations informelles qui vont au-delà de l’organigramme. Vous devez instaurer la confiance. Pour y parvenir, privilégiez lorsque cela est possible les échanges directs et personnels plutôt que de vous limiter aux e-mails ou aux messages instantanés.
Identifiez les personnes de votre entourage qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs. Qui sont les personnes clés et les faiseurs d’opinion informels? Cherchez le dialogue, présentez-vous personnellement, prenez rendez-vous avec d’autres cadres pour le déjeuner et établissez progressivement une relation de confiance. Pour y parvenir, intéressez-vous sincèrement aux personnes et montrez-leur que vous appréciez leur travail.
Posez également des questions personnelles lorsque le contexte s’y prête et soyez attentif aux petits détails. Vous pouvez, par exemple, retenir les centres d’intérêt évoqués au cours d’un entretien. Témoignez à vos interlocuteurs une reconnaissance sincère pour ce qu’ils font. Lorsque vous faites un éloge, expliquez précisément ce que vous avez apprécié.
Offrez votre soutien, surtout au début, sans attendre immédiatement de contrepartie. Partagez vos connaissances et vos informations. Vous pouvez aussi parler de vous de manière appropriée: cela vous rendra plus accessible et vous aidera à établir la confiance. Au début, veillez à maintenir des contacts réguliers.
Quelques jours après une première rencontre, vous pouvez téléphoner ou envoyer un bref message personnel, par exemple: «J’ai trouvé notre échange très stimulant et j’ai quelques informations sur le sujet qui pourraient vous intéresser. Je me réjouis de poursuivre cet échange. Bonne chance pour le marathon de ce week-end!» N’oubliez pas que les relations et la confiance jouent un rôle déterminant dans votre réussite en tant que cadre.
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