Résolution des problèmes: Comment traiter rapidement un problème?
Rolf Rado
Sue et Rolf Rado Läubli sont les propriétaires d’Axios Organisations- und Personalentwicklung. Axios apporte son soutien aux organisations qui traversent des processus de changement, établit des concepts de formation pour des entreprises et anime des ateliers et des formations. Son atout principal réside dans les projets sur mesure qu’elle développe pour ses clients. Les principales compétences de Rolf P. Rado relèvent de la conception et de l’accompagnement de processus de changement, du développement et de la mise en pratique de visions, chartes et stratégies ainsi que de séminaires et de formations dans les domaines de la conduite du personnel, de la gestion de conflit, du développement d’équipe, de la santé au sein de l’entreprise et de l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
Sue Rado
Sue et Rolf Rado Läubli sont les propriétaires d’Axios Organisations- und Personalentwicklung. Axios apporte son soutien aux organisations qui traversent des processus de changement, établit des concepts de formation pour des entreprises et anime des ateliers et des formations. Son atout principal réside dans les projets sur mesure qu’elle développe pour ses clients. Les principales compétences de Sue Rado Läubli relèvent du domaine des concepts de formation, avec analyse des besoins et suivi du transfert dans la pratique, ainsi que de celui de séminaires et de formations dans les domaines de la conduite du personnel, de la gestion de conflit, du développement d’équipe, de la communication, des entretiens avec les collaborateurs et de la vente. Elle fonde dans une large mesure son travail sur la méthode du «performance improvement».
Que signifie modèle DATTE?
D = Définir le problème
A = Analyser
T = Trouver une solution
T = Trouver des mesures
E = Établir le contrôle du résultat
D = Définir le problème
→ Veillez à ce que le problème soit clair et défini brièvement
À = Analyser
→ Prendre en compte différents points de vue/modes de considération dans l’analyse
T = Trouver des solutions
→ Et se décider ensuite pour l’une d’entre elles selon des critères logiques de décision
T = Trouver des mesures
→ Définir des mesures concrètes: qui fait quoi jusqu’à quand avec qui?
E = Établir le contôle du résultat
→ Définir clairement quand un contr6le ultérieur aura lieu
Recommandations de séminaires
DOMAINES D’APPLICATION
- Convient à sa propre analyse d’un problème
- Idéal pour rechercher une solution ensemble avec un collaborateur
- Dans un entretien de Coaching, on est très rapidement efficace grâce à cette technique
- Peut aussi être déployé 1:1 dans des séances d’équipe (par exemple dans une colonne DATTE sur un Flip chart et regrouper les différentes idées de l’équipe dans une 2e colonne)
ASTUCES DE DÉPLOIEMENT
- Si le problème n’est pas défini de manière suffisamment claire ou s’il est mal délimité, il sera par la suite difficile de réaliser une analyse cohérente qui ne soit pas laborieuse
- En présence d’un problème complexe, créez des déroulements individuels DATTE
- Si vous disposez de différentes solutions, il est important de rester clair par rapport aux conditions générales relatives à la décision. Il vaut même la peine de vérifier pour soi-même si l’on a véritablement pris en compte toutes les idées – ou si l’on ne s’est pas contenté de garder ses propres variantes d’idées préférées ou les plus rapides, mais pas toujours les plus durables
- Dans la vie quotidienne, on ne fait généralement pas de contrôle de résultat «pour des raisons de temps». Nous trouvons cela très dommage – car on peut en apprendre beaucoup et en déduire des conclusions appropriées pour l’avenir. En plus, cela accroît l’engagement envers les collaborateurs
- Au fait: même les présentations peuvent être parfaitement réalisées en fonction du modèle DATTE!
