Stratégie entreprise: Réussir la mise en œuvre stratégique

Comment réussir la mise en œuvre de sa stratégie d'entreprise grâce à la Balanced Scorecard ?

Introduction aux stratégies d'entreprise

Vous les connaissez certainement vous aussi, ces innombrables études sur les taux d'échec des stratégies. Certaines statistiques indiquent que 60 % à 80 % des stratégies échouent, d'autres vont même jusqu'à 90 %. Tous s'accordent sur un point: la plupart des stratégies d'entreprise échouent. Une chose est alors certaine  l'échec. C’est pourquoi la première question que nous posons à nos clients est la suivante: pourquoi votre stratégie d’entreprise actuelle ne vous apporte-t-elle pas suffisamment de succès? Nous obtenons toujours une réponse à cette question. Voici un résumé des raisons les plus fréquentes, accompagné des solutions correspondantes:

Manque d’honnêteté

Souvent, c’est l’intégrité qui fait défaut. Soyez ouvert et honnête avec vous-même ! Exprimez clairement ce qui ne vous satisfait pas ! Dans la grande majorité des cas, vous connaissez suffisamment bien vos collaborateurs pour savoir qui adhère pleinement à la stratégie et qui ne le fait pas.

Créez une culture d’entreprise qui permette – et qui encourage même expressément – chaque collaborateur à exprimer son opinion! Donnez notamment aux personnes clés le sentiment sincère qu’elles sont essentielles à la réussite!

Résistances au processus de changement

Vous pouvez avoir défini la meilleure - possible, sans l’adhésion de vos collaborateurs, vous n’atteindrez aucun résultat. Alors que certains collaborateurs sont ouverts au changement, d’autres restent réticents – en raison de craintes ou de réserves exprimées ou non.

Abordez les causes sous-jacentes et communiquez abondamment et toujours de manière directe ! Ainsi, vous rallierez progressivement un nombre croissant de collaborateurs à votre cause.

Manque de focalisation

Lors de l’élaboration d’une stratégie entreprise, il en découle très facilement un grand nombre de mesures. Et toutes devraient être mises en œuvre en même temps. Cela entraîne rapidement une surcharge pour les organisations.

«Définissez des priorités stratégiques claires!»

Établissez vos axes stratégiques prioritaires en définissant des champs de focalisation stratégique ! Je vous recommande de vous limiter à trois à cinq champs de focalisation au maximum. Décrivez chaque champ en deux à cinq mots maximum. C’est la seule manière de garantir la lisibilité et donc la faisabilité. Vous en saurez plus sur la focalisation stratégique ici.

Manque de concrétisation

Nous avons tous déjà vu de magnifiques plans stratégiques qui, dans la pratique, n’étaient ni clairs ni réalisables. Et ce, alors même qu’il est largement connu comment définir correctement des objectifs. Définissez vos objectifs de manière rigoureuse selon la méthode « SMART » – spécifiques, mesurables, attractifs, réalistes et temporellement définis !

Élaborez une planification rigoureuse de la mise en œuvre, qui fait le lien entre la conception et l’exécution ! Cela passe par une planification par étapes ainsi qu’un plan d’actions précisant clairement les mesures, les objectifs, les responsabilités, les délais et les coûts.

Mise en œuvre trop peu rigoureuse

La première année est décisive pour le succès d’une stratégie entreprise. Il s’agit de maintenir l’élan et d’obtenir des progrès constants. Il est essentiel de suivre l’exécution dès le premier mois. Ce qui compte, c’est une mise en œuvre rigoureuse et une continuité constante. Que vous soyez une PME ou un grand groupe, le moyen le plus simple et le plus efficace est d’utiliser la Balanced Scorecard. La Balanced Scorecard est aujourd’hui l’outil de mise en œuvre stratégique le plus important pour les entreprises, quelle que soit leur taille.

Elle fournit un véritable outil de pilotage vivant. En cas d’écarts par rapport aux objectifs, vous définissez des mesures correctives concrètes. Vous instaurez ainsi une crédibilité élevée auprès de vos collaborateurs et maintenez la dynamique.

L’utilisation d’une Balanced Scorecard professionnelle et pragmatique est un facteur de réussite décisif pour toute entreprise, comme le montre notre expérience. Robert S. Kaplan et David P. Norton ont développé la Balanced Scorecard il y a plusieurs décennies pour permettre de piloter non seulement le succès à court terme, mais aussi à long terme. En plus de la perspective financière, elle prend également en compte les perspectives non financières: clients, processus internes et collaborateurs.

« La Balanced Scorecard est aujourd’hui l’outil de mise en œuvre stratégique le plus important pour les entreprises, quelle que soit leur taille. »

Notre expérience montre que la majorité des grandes entreprises utilisent la Balanced Scorecard. Toutefois, dans bon nombre d’entre elles, cet outil n’est pas (ou peu) intégré dans l’activité quotidienne et n’est donc pas réellement « vivant ». Du côté des PME, à peine une sur dix fait usage de la Balanced Scorecard. Beaucoup pensent à tort qu’il s’agit d’un outil réservé aux grandes entreprises. Or, c’est précisément dans les PME que le bénéfice d’une Balanced Scorecard mise en œuvre de manière professionnelle et pragmatique est le plus grand.

Cinq conseils pratiques pour réussir votre stratégie entreprise avec la Balanced Scorecard

1. Bannissez les recettes standard!

Ce n’est pas parce qu’une mise en œuvre stratégique basée sur la Balanced Scorecard a fonctionné dans une autre entreprise qu’elle fonctionnera chez vous. Chaque entreprise est unique, avec ses besoins, ses spécificités et son contexte propre. Une Balanced Scorecard « standard » ne fonctionne jamais en pratique.

2. La Balanced Scorecard implique un changement

La Balanced Scorecard modifie la manière dont vous et vos collaborateurs pilotez votre entreprise. Si elle est mise en œuvre intelligemment, vous obtenez un outil de pilotage d’une clarté remarquable, qui sera effectivement « vivant ». Une fois ces changements acceptés, le succès de la stratégie et la qualité du leadership s’en trouvent considérablement renforcés.

3. Engagement sans réserve de toutes les cadres

La réussite d’une mise en œuvre stratégique passe par l’engagement sans faille de l’ensemble des cadres. Les collaborateurs veulent – à juste titre – voir leurs supérieurs soutenir pleinement la stratégie et sa mise en œuvre. Le moindre doute peut compromettre le processus. Il faut donc convaincre, discuter, informer. L’ensemble de l’équipe dirigeante doit afficher son engagement de manière constante.

4. Implication et mobilisation des collaborateurs

Vos collaborateurs veulent savoir dans quelle direction l’entreprise se dirige. Les bons collaborateurs souhaitent être impliqués, participer et contribuer activement. Ce sont eux, en fin de compte, qui concrétisent les stratégies. Seule la clarté, la transparence, la crédibilité et la confiance permettront de mobiliser vos collaborateurs. Leur volonté est déterminante pour le succès de la mise en œuvre.

5. Une mise en œuvre réussie exige une grande expérience

Pour réussir, il faut surtout une solide expérience pratique dans la mise en œuvre de la Balanced Scorecard et une approche adaptée à l’entreprise. Il est trop facile de s’égarer, de faire des hypothèses irréalistes, de se disperser et, au final, de se retrouver avec un outil qui ne « vit » pas. Résultat : beaucoup de frustration, une perte de temps précieuse et un gaspillage considérable de ressources.

Nos plus de 20 ans d’expérience dans la mise en œuvre de la Balanced Scorecard, tant dans les petites que dans les grandes entreprises, démontrent qu’il est très rentable de faire appel à un professionnel. Cela permet d’assurer une mise en œuvre à la fois rigoureuse et pragmatique, garantissant que la stratégie entreprise, via la Balanced Scorecard, prenne effectivement vie.

Quel est le niveau de succès de votre stratégie entreprise ? Qu’est-ce qui fonctionne bien ? Quels sont vos défis ? Je me réjouis d’en discuter avec vous.

FAQ: Stratégie entreprise

Pourquoi la majorité des stratégies d'entreprise échouent-elles ?

Les échecs sont principalement dus à un manque d'honnêteté, des résistances au changement, une surcharge de mesures simultanées (manque de focalisation) et une concrétisation insuffisante des plans.

En quoi la Balanced Scorecard aide-t-elle à réussir une stratégie ?

La Balanced Scorecard fournit un outil de pilotage vivant qui relie la conception à l'exécution, permet de suivre les écarts, de définir des mesures correctives et d'assurer une continuité constante dans la mise en œuvre.

La Balanced Scorecard est-elle adaptée aux PME suisses ?

Oui, c'est même dans les PME que le bénéfice est le plus grand, car elles ont souvent moins de 10 % d'adoption. C'est un outil pragmatique qui permet de piloter aussi bien les perspectives financières que celles des clients, processus internes et collaborateurs.

Combien de champs de focalisation stratégique faut-il définir ?

Il est recommandé de se limiter à trois à cinq champs de focalisation maximum, décrits en deux à cinq mots, pour garantir la lisibilité et la faisabilité des actions.

Quel est le rôle des collaborateurs dans la réussite de la stratégie ?

Les collaborateurs sont les acteurs de la concrétisation. Leur mobilisation passe par la transparence, la crédibilité et la confiance. Ils doivent être impliqués activement et sentir que leur opinion est essentielle.