Télétravail: Travailler sans dériver
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EN BREF
Le télétravail offre des avantages tangibles comme la réduction du stress, la flexibilité et une meilleure conciliation vie pro-vie perso, mais il exige un cadre strict pour éviter l'isolement et la perte de repères. Les entreprises suisses doivent définir des règles claires, privilégier le contrôle par objectifs plutôt que par surveillance des heures, et encourager l'utilisation d'espaces de coworking pour maintenir le lien social.
À retenir:
- Le télétravail nécessite des règles officielles, or seulement 39 % des entreprises helvétiques en disposent.
- La distinction entre vie professionnelle et privée devient floue sans organisation personnelle rigoureuse.
- Les espaces de coworking sont une alternative efficace pour combattre l'isolement du domicile.
- Le management doit se baser sur la confiance et les résultats, non sur le contrôle des heures passées.
- Un équilibre de 3 jours de télétravail par semaine est souvent recommandé pour préserver la cohésion.
Jean-Pierre Besse
Au bénéfice d’une expérience de plus de 30 ans dans le domaine commercial, Jean-Pierre Besse est titulaire du brevet fédéral de formateur et d’un CAS en Job Coaching. Spécialiste dans l’animation d’actions de formation centrées sur la communication dans les domaines du management, l’organisation et la formation, il accompagne également les personnes et les entreprises à valoriser leurs activités grâce à la vidéo. Vice-président de l'Association Romande des Formateurs (ARFOR), il s’engage pour la promotion et le développement de la formation en entreprise
Aides de travail appropriées
Comment organiser le télétravail en Suisse sans perdre le cap de la productivité et de la cohésion d'équipe ?
Pour rappel, le télétravail consiste à effectuer à distance des tâches normalement effectuées dans les locaux d’un employeur. Les avantages du télétravail, attestés par les entreprises et les administrations qui le mettent en pratique, sont les suivants :
- Meilleure articulation entre vie familiale et vie professionnelle
- Possibilité de travailler dans un environnement propice à la concentration
- Diminution des temps de déplacement
- Réduction du stress et de la fatigue, baisse de l’absentéisme
- Gains de motivation, performance accrue
- Solution favorable pour les travailleurs à mobilité réduite permanente ou temporaire
Savoir être strict avec soi-même pour rester flexible
Selon une récente étude du cabinet Deloitte réalisée auprès d’un millier de collaborateurs dans le pays, il ressort que les entreprises helvétiques manquent de lignes directrices concernant le télétravail. Seuls 39% des travailleurs sondés affirment que des règles officielles concernant la flexibilité existent au sein de leur entreprise. Tout comme les entreprises, les employés doivent se fixer un cadre personnel pour les activités en dehors du bureau.
Les nouvelles technologies permettant de se connecter n’importe où et d’interagir avec son supérieur et ses collègues à tout moment, il devient de plus en plus difficile de faire la distinction entre la vie professionnelle et privée. Le nomadisme demande une organisation personnelle efficace pour maintenir durablement son efficacité. À l’ère du numérique, il est indispensable d’optimiser son temps pour garantir une pleine présence lors d’une réunion de travail avec ses collègues. La pleine présence c’est aussi, et surtout, se déconnecter lorsqu’on est en famille pour profiter pleinement de ces instants privilégiés et faire le plein d’énergie.
Le télétravail ne doit pas s’effectuer obligatoirement à son domicile. Désormais, il est possible de bénéficier d’espaces de coworking. Il s’agit de bureaux partagés où les gens travaillent, ensemble ou de manière individuelle, mais non pas pour la même organisation. L’avantage est de pouvoir rencontrer d’autres personnes et ainsi ne pas souffrir des effets de l’isolement à domicile. Ces espaces de travail sont disponibles sur une base horaire. Il existe beaucoup d’espaces de «coworking» en Suisse.
Le télétravail un défi à tous les échelons
Comment s’y prendre pour permettre aux cadres de garder leur équipe soudée et éviter que le home office devienne une source de tension? La réponse passe par l’implication des cadres dans cette démarche. Il faut éviter que les employés restés au bureau se voient confier des travaux imprévus pour des raisons de simplicité et de proximité. Sinon, cela génèrera une frustration constante de la part de tout le monde et la productivité de l’équipe s’en trouvera affaiblie.
Pour relever ce défi, prenons l’exemple des Services Industriels de Genève (SIG). Leurs cadres ont été formés à la confiance afin de ne plus être dans une démarche de contrôle de ceux qui télétravaillent. «Ils doivent insuffler de la motivation aux équipes, donner de la vision. L’autre erreur est de demander un rapport détaillé́ de la journée télétravaillée. C’est l’antithèse du but recherché», précise Christian Brunier, CEO des Services Industriels de Genève, dans un article paru en janvier 2018 dans le journal PME. «On n’est pas là pour créer du temps de travail, mais de la valeur à celui-ci. Si la tâche est terminée en sept heures au lieu de huit, car on l’effectue au calme de la maison, c’est bénéfique pour l’entreprise et pour l’employé. Le contrôle se fait par l’objectif, non par la vérification des heures», ajoute-t-il.
En conclusion, la numérisation de l’économie entraîne des bouleversements structurels, fait évoluer les formes et les rapports de travail. Pour ne pas dériver, il est de la responsabilité de chacun de définir les lignes directrices qui régissent le télétravail. Par exemple, le nombre de jours de télétravail qui ne devrait pas excéder trois par semaine, convenir d’horaires pour l’envoi et la réception de messages, définir les objectifs hebdomadaires pour ensuite les décliner en objectifs journaliers. Tels sont des axes basiques de management qui permettront de garder le cap afin d’aligner les activités de l’équipe pour réduire durablement les risques de dérive.
Sources :
https://www.letemps.ch/economie/teletravail-employeurs-suisses-traine
https://www.pme.ch/management/2018/01/19/teletravail-quen-pensent-patrons
Reportage RTS - RTS Découverte, 15.09.2014, 11h45
Télétravail à l’État de Vaud
Livres
Checklist pratique
- Établir des lignes directrices claires et officielles pour la flexibilité au sein de l'entreprise.
- Définir le nombre maximal de jours de télétravail autorisés par semaine (ex. : 3 jours).
- Fixer des horaires convenus pour l'envoi et la réception des messages afin de respecter les temps de repos.
- Former les cadres à un management par la confiance et les objectifs plutôt qu'au contrôle des heures.
- Encourager l'utilisation d'espaces de coworking pour maintenir le lien social et éviter l'isolement.
- Veiller à ne pas surcharger les collaborateurs présents au bureau de tâches imprévues par facilité.
- Décliner les objectifs hebdomadaires en objectifs journaliers pour assurer une pleine présence lors des réunions.
FAQ: Télétravail
Comment éviter que le télétravail ne devienne une source de tension dans l'équipe ?
La clé réside dans la formation des cadres à la confiance et à la définition d'objectifs clairs. Il faut éviter de demander des rapports détaillés sur les heures travaillées et s'assurer que les employés restés au bureau ne sont pas surchargés par simple commodité.
Quels sont les risques principaux du télétravail sans cadre ?
Sans cadre, le télétravail peut entraîner un brouillage entre vie professionnelle et privée, de l'isolement social, une baisse de motivation et une perception d'inéquité entre les collaborateurs qui travaillent à distance et ceux présents au bureau.
Le télétravail doit-il obligatoirement se faire à domicile ?
Non, le télétravail peut s'effectuer dans des espaces de coworking. Ces bureaux partagés permettent de travailler en autonomie tout en bénéficiant d'un environnement social et d'éviter les effets négatifs de l'isolement.
Quelle est la fréquence idéale de télétravail recommandée ?
Bien que cela dépende des métiers, une recommandation courante est de limiter le télétravail à trois jours par semaine afin de maintenir l'équilibre et la cohésion d'équipe tout en profitant des gains de productivité.
