Notre site web utilise des cookies et d’autres technologies afin d’améliorer votre expérience utilisateur et de mesurer la performance du site web et de nos mesures publicitaires. Vous trouverez plus d’informations et d’options dans notre déclaration de confidentialité.
OK

Sélection du personnel: Comment identifier les candidats destructifs

Le narcissisme, le machiavélisme ou la psychopathie chez les collaborateurs et les cadres dirigeants portent atteinte à l’organisation et à ses membres. Une nouvelle procédure offre désormais la possibilité d’identifier les caractéristiques de la triade noire déjà au stade du processus de recrutement.

16/02/2022 De: Dominik Schwarzinger
Sélection du personnel

La triade noire de la personnalité se compose de trois caractéristiques voisines: le narcissisme est une forme très fortement accrue de surévaluation de soi qui s’exprime par une arrogance et de l’autopromotion. Le machiavélisme décrit une attitude cynique liée à une concentration inconditionnelle sur l’atteinte de ses propres objectifs, par le biais d’une manipulation si nécessaire. Dans la population, une personnalité froide et impitoyable se distingue par un comportement trompeur et fougueux/ incontrôlé. Les caractéristiques possèdent une longue histoire de recherche en psychologie dont les effets sur la vie professionnelle sont de mieux en mieux connus et qui sont analysés en psychologie personnelle.

Effets négatifs sur une personne et sur l’organisation

Quelques-unes des exigences typiques des cadres dirigeants de haut rang se distinguent par ces caractéristiques: présentation convaincante, capacité de s’imposer et lucidité. Même les personnes qui visent des valeurs élevées en termes de réussite personnelle, de performance et de pouvoir sont similaires; pour les critères individuels comme le salaire dégagé, quelques études montrent réellement des effets positifs. Une présence souvent plus que proportionnelle de psychopathie parmi les Top managers a même été mise en relation avec la réussite au niveau de la direction. Dans la presse économique et surtout sur les médias Internet, on trouve d’innombrables articles qui décrivent ces caractéristiques comme avantageuses ou même nécessaires à une carrière abrupte ou d’une manière générale dans l’environnement actuel de vie et professionnel. Cela peut être le cas pour un manager individuel à succès.

Pour les responsables des RH, la question qui se poste, toutefois, est de savoir quels sont les effets en général en relation avec ces caractéristiques, autrement dit, sur une grande quantité de personnes. Si l’on considère la situation scientifique et que l’on reporte les effets individuels de la triade noire sur des tiers, on trouve une image différente et plutôt effrayante.

Ainsi, selon des résultats méta-analytiques, les marquages accrus dans les propriétés noires ne correspondent pas à une meilleure performance au niveau professionnel; le machiavélisme et la psychopathie sont même reliés à une performance réduite. Même les dirigeants qui disposent d’un marquage accru en termes de triade noire ne sont pas meilleurs ni n’ont plus de succès. Au contraire, les subordonnés souffrent du style abusif de direction qui est caractéristique de ces cadres dirigeants. Corrélativement, l’engagement, la satisfaction au travail et la performance des subordonnés sont réduits lorsqu’ils sont gérés par un cadre dirigeant psychopathe. En outre, la triade noire est en relation avec un comportement plus fortement contre-productif au poste de travail. On entend par là tous les actes intentionnels perpétrés au poste de travail qui portent atteinte aux individus tels que le Mobbing. Mais l’organisation en tant que telle souffre aussi de ce comportement destructif, notamment par suite d’absentéisme, de consommation de drogue pendant le travail ou même de vols dans l’entreprise.

Mesure de la triade noire

En raison du potentiel important de risque pour l’organisation et ses membres, le besoin de mesurer la triade noire à des fins pratiques d’utilisation croît dans l’entreprise, notamment dans le recrutement du personnel. La procédure courante du contexte de la recherche ou de la psychologie clinique est toutefois trop invasive et insuffisamment acceptable dans le contexte des organisations. En outre, quelques éléments et la proximité de la mesure clinique dans le contexte de sélection doivent être revus. Pour des méthodes nouvelles de mesure qui font actuellement l’objet de recherches, il n’existe pas encore d’informations accessibles et suffisantes dans la pratique pour développer et appliquer une procédure ou des preuves de leur qualité psychométrique (en relation avec les milieux professionnels). L’existence de ces données et une référence professionnelle de la procédure constituent toutefois la condition préalable à une utilisation techniquement irréprochable et légalement garantie en termes de méthode de diagnostic du personnel.

Les TOP

Pour résoudre ces déficits, la procédure de test TOP (Dark Triad of Personality at Work) a été développée à l’Université d’Hohenheim avec comme objectif de saisir sous forme correspondante les propriétés de la triade noire de la personnalité par rapport à des normes professionnelles et psychométriques. Le développement du test a été réalisé sous forme explicite sur un arrière-plan de contexte organisationnel, toutes les études de développement et de validation ont été effectuées avec des personnes disposant d’une expérience professionnelle. La procédure mesure ainsi uniquement les aspects appropriés par rapport à la vie professionnelle de la triade noire de la personnalité par le biais d’Items formulés sous forme explicite en relation avec le métier. Les résultats ne constituent pas des mesures intégrales de constructions originales et cliniques, mais elle intègre des composants y figurant et appropriés en termes professionnels. Cela débouche sur une meilleure acceptation et sur des tendances réduites aux falsifications. Les études attestent que les deux existent dans une étendue appropriée pour des utilisations opérationnelles par des responsables des RH. Avec TOP, on peut saisir sous forme avérée des effets qui rendent actuellement la triade noire si problématique. Aux valeurs élevées des facteurs TOP s’opposent des modes de comportement contre-productifs contre les individus, tels que le harcèlement sexuel, et contre l’organisation, tels que le vol. Simultanément, les personnes correspondantes ne sont intéressées qu’à leur propre succès, elles ne sont pas prêtes à aider les autres et elles ne font pas preuve de meilleures prestations professionnelles.

Applications de TOP

Les TOP peuvent être acquis auprès de l’éditeur Hogrefe à Berne (www.testzentrale.ch) et employés dans le cadre du processus de sélection dans une version papier ou sur ordinateur (même en ligne, directement depuis le domicile). Après une courte instruction, 60 déclarations (9 dans la version courte en option) doivent recevoir une réponse sur la propre attitude envers des situations ou des attitudes professionnelles, ce qui permet d’obtenir une déduction sur trois facteurs: quelle est l’intensité de l’attitude narcissique au travail, dans quelle mesure des attitudes machiavéliques existent-elles dans le milieu professionnel et existe-t-il ainsi un indice de style psychopathique de travail. L’évaluation survient par le propre recrutement et elle est totalement objective, soit automatisée, soit dépouillée à l’aide de masques. Il existe des valeurs de référence en termes de Benchmarking des propres candidats pour tous les résultats qui sont ensuite décomposés en 11 sous-attitudes telles que l’exigence de direction ou l’impulsivité. Un descriptif détaillé des caractéristiques dans le manuel de test et dans les feuilles de résultat permet une classification des résultats dans le milieu professionnel et de tirer des conclusions par rapport aux effets potentiels à la place concrète de travail.

Utilité des TOP

Avec les TOP, on dispose pour la première fois d’instruments de mesure utilisables dans la pratique du personnel en termes de contenus, mais aussi psychométriques, qui sont appropriés et juridiquement valables, de même que de points de vue d’acceptation par rapport à la triade noire de la personnalité. Cela permet de saisir des variantes liées au métier de narcissisme, de machiavélisme et de psychopathie dans le travail opérationnel du personnel et cela peut permettre d’identifier le potentiel de risque des personnes avant qu’elles n’entrent dans l’organisation. L’utilisation de TOP peut ainsi fournir sa contribution à la réduction des modes contre-productifs de comportement qui pourraient déboucher sur des dommages financiers et personnels pour les collaborateurs et pour l’organisation.

Newsletter S'abonner à W+