Entretien professionnel: Fil rouge pour les entretiens avec les collaborateurs
Contenu
- Comment structurer et mener un entretien professionnel efficace avec un collaborateur ?
- La préparation
- L'introduction de l'entretien professionnel
- La description des motifs de l’entretien professionnel
- Le point de vue du collaborateur
- Votre propre point de vue
- Réduire les frustrations
- Le coeur objectif de l’entretien professionnel
- La fin de l’entretien professionnel
- Evaluation de l’entretien professionnel
- Astuce de la pratique
- FAQ: Entretien professionnel
EN BREF
Un entretien professionnel réussi repose sur une préparation rigoureuse et le respect d'une structure conversationnelle définie. Ce fil rouge guide le responsable de la préparation initiale jusqu'à l'évaluation post-entretien, en passant par l'introduction, l'échange des points de vue et la recherche de solutions communes. L'objectif est de maintenir une communication ouverte, de gérer les émotions et de garantir que les résultats soient documentés et actionnables.
À retenir:
- La préparation (temps, lieu, briefing) est aussi cruciale que le déroulement de la conversation elle-même.
- Il est essentiel de créer un climat de confiance dès l'introduction pour favoriser l'expression libre du collaborateur.
- L'écoute active et la prise de notes durant la phase d'expression du collaborateur permettent de mieux comprendre ses motivations.
- La résolution des conflits passe par la recherche conjointe de causes et de solutions acceptables pour les deux parties.
- La documentation écrite des résultats et des actions à venir clôt l'entretien de manière formelle et engageante.
Rolf Rado
Sue et Rolf Rado Läubli sont les propriétaires d’Axios Organisations- und Personalentwicklung. Axios apporte son soutien aux organisations qui traversent des processus de changement, établit des concepts de formation pour des entreprises et anime des ateliers et des formations. Son atout principal réside dans les projets sur mesure qu’elle développe pour ses clients. Les principales compétences de Rolf P. Rado relèvent de la conception et de l’accompagnement de processus de changement, du développement et de la mise en pratique de visions, chartes et stratégies ainsi que de séminaires et de formations dans les domaines de la conduite du personnel, de la gestion de conflit, du développement d’équipe, de la santé au sein de l’entreprise et de l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle.
Sue Rado
Sue et Rolf Rado Läubli sont les propriétaires d’Axios Organisations- und Personalentwicklung. Axios apporte son soutien aux organisations qui traversent des processus de changement, établit des concepts de formation pour des entreprises et anime des ateliers et des formations. Son atout principal réside dans les projets sur mesure qu’elle développe pour ses clients. Les principales compétences de Sue Rado Läubli relèvent du domaine des concepts de formation, avec analyse des besoins et suivi du transfert dans la pratique, ainsi que de celui de séminaires et de formations dans les domaines de la conduite du personnel, de la gestion de conflit, du développement d’équipe, de la communication, des entretiens avec les collaborateurs et de la vente. Elle fonde dans une large mesure son travail sur la méthode du «performance improvement».
Aides de travail appropriées
Comment structurer et mener un entretien professionnel efficace avec un collaborateur ?
La préparation
- Informez vos collaborateurs suffisamment à l’avance du moment de l’entretien, de sa durée approximative et de son contenu.
- Préparez l’entretien professionnel en détail, si nécessaire demandez aussi aux collaborateurs de s’y préparer par écrit.
- Prévoyez suffisamment de temps et faites en sorte de ne pas être dérangés durant l’entretien.
- Faites en sorte que l’atmosphère soit détendue et si vous vous sentez sous pression, pour des raisons de temps ou autres, et avez l’impression que vous ne pourrez pas vous investir à 100% dans la conversation, remettez l’entretien à plus tard.
L'introduction de l'entretien professionnel
- La politesse et l’amabilité, quelles que soient les raisons d’un entretien professionnel, sont les conditions de base de toute conversation.
- Allez à la rencontre du collaborateur, saluez-le et remerciez-le d’être venu.
- Asseyez-vous avec lui à une table qui convient, et soulignez la signification de l’entretien.
- Vérifiez si le collaborateur est «présent en pensée».
- Créez un contact personnel de façon à créer un climat de discussion positif et ouvert.
La description des motifs de l’entretien professionnel
- Esquissez les circonstances et les objectifs de l’entretien professionnel.
- Indiquez comment vous allez procéder pour mener cet entretien.
- Indiquez sa durée prévue.
Le point de vue du collaborateur
- Idéalement, vous avez proposé au collaborateur, lorsque vous avez convenu du rendez-vous, de se préparer également.
- A ce moment, vous lui donnez l’opportunité d’exprimer sa façon de voir.
- Ne l’interrompez pas durant cette phase de l’entretien, mais prenez des notes pour vous souvenir des points sur lesquels vous souhaitez revenir ensuite.
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