Vidéo - Pleine confiance: Les clés pour renforcer les relations professionnelles

Instaurer la pleine confiance, c’est créer un climat où chacun se sent reconnu, respecté et en sécurité psychologique. Cela demande de la cohérence, de la transparence et des actes alignés avec les paroles. La pleine confiance se construit pas à pas, mais elle peut se perdre très rapidement si elle n’est pas entretenue.

Dans cette vidéo, nous mettons en avant :

• l’importance de la pleine confiance comme fondement de la collaboration, de l’innovation et de la performance,
• comment la pleine confiance influe directement sur nos performances, en libérant l’énergie, en réduisant le stress et en stimulant la créativité individuelle et collective,
• l’apport de la théorie polyvagale, qui montre comment notre système nerveux influence notre capacité à entrer en relation de confiance,
• les leviers concrets pour instaurer, entretenir et restaurer la pleine confiance au sein des équipes et dans l’organisation.

Les clés pour renforcer la pleine confiance

Agir avec cohérence

Les paroles doivent être suivies d’actes. Promettre sans tenir abîme la crédibilité, tandis que la constance dans les comportements nourrit la fiabilité et la confiance.

Privilégier la transparence

Partager l’information, expliquer les décisions et reconnaître les difficultés contribuent à instaurer un climat de clarté et de respect mutuel.

Encourager l’écoute et le dialogue

Un climat de pleine confiance se nourrit d’échanges authentiques. Écouter activement, valider les ressentis et favoriser le feedback renforce la relation et montre que chacun a de la valeur.

Donner de l’autonomie

La pleine confiance s’exprime aussi dans la délégation. Laisser de l’espace pour décider, expérimenter et agir renforce la responsabilité et l’engagement des collaborateurs.

Valoriser et reconnaître

Exprimer sa reconnaissance, souligner les efforts et célébrer les réussites sont autant d’éléments qui consolident la pleine confiance et nourrissent la motivation.

Gérer les erreurs avec bienveillance

Dans un climat de pleine confiance, l’erreur n’est pas stigmatisée mais considérée comme une opportunité d’apprentissage. Cette posture renforce la sécurité psychologique et libère l’initiative.

Comprendre la théorie polyvagale

Développée par Stephen Porges, cette théorie explique comment notre système nerveux autonome régule nos réactions sociales. Lorsque nous nous sentons en sécurité (grâce à un environnement bienveillant, une voix calme, un regard accueillant), notre système « vagal ventral » s’active, favorisant la connexion, l’ouverture et donc la pleine confiance. À l’inverse, un climat perçu comme menaçant déclenche des mécanismes de défense (fuite, lutte ou repli) qui érodent la confiance.

Restaurer la pleine confiance quand elle est fragilisée

Reconnaître les manquements, assumer ses responsabilités et poser des actes correctifs concrets sont indispensables pour regagner la confiance perdue.

La pleine confiance n’est pas seulement une valeur abstraite : elle a un impact direct sur nos performances individuelles et collectives. Elle réduit le stress, favorise la collaboration, stimule l’innovation et permet aux équipes de donner le meilleur d’elles-mêmes. La théorie polyvagale nous rappelle que créer un climat de sécurité relationnelle est la condition première pour instaurer cette pleine confiance.