Processus comptables: Optimisation pour plus de performance
Prof. Dr. Thomas Rautenstrauch
Thomas Rautenstrauch est professeur pour la formation en économie d’entreprise et plus particulièrement en accounting et controlling. Il est d’ailleurs directeur du Center for Accounting & Controlling de la Haute école d’économie de Zürich. De plus, il enseigne, en qualité de professeur invité, le management accounting en Executive MBA au sein de l’Institute for Management in Technology (iimt) de l’Université de Fribourg. Thomas Rautenstrauch est l’auteur de plusieurs ouvrages spécialisés et de nombreux articles pour des revues et pour la presse économique.
Introduction à l’optimisation des processus comptables
Chaque produit ou service résulte d’un enchaînement d’activités liées entre elles par une finalité commune: la création de valeur. L’exécution de ces processus implique l’usage de ressources (temps, coûts) et le respect d’exigences définies. Le résultat final peut viser des clients internes ou externes, selon le contexte.
Il n’est donc pas surprenant que l’optimisation des processus comptables constitue un enjeu central dans de nombreuses entreprises. Le contrôle de gestion y joue souvent un rôle clé en tant que partenaire interne, veillant à la transparence et à la qualité des processus.
L’optimisation des processus fait partie intégrante du management des processus, défini comme un système cohérent combinant pilotage, gestion et organisation en vue de maîtriser et améliorer les processus.
La logique d’optimisation repose généralement sur des ajustements progressifs, ciblés et peu risqués. Elle se distingue ainsi d’une approche plus radicale: la réingénierie des processus métier (BPR). Ce concept, formulé par Hammer et Champy dans les années 1990, vise une refonte en profondeur pour obtenir des gains spectaculaires en coût, qualité, service ou rapidité (Hammer/Champy, 1993, p. 32).
Si le BPR reste peu appliqué en pratique, la recherche d’une gestion efficiente des processus comptables est au cœur du contrôle des processus, de plus en plus utilisé en comptabilité, notamment via:
- la centralisation des fonctions
- l’externalisation (BPO)
- la mise en place de centres de services partagés
Un concept plus récent, appelé exploration de processus comptables (Process Mining), complète les outils traditionnels. Il permet, à partir de journaux d’événements (Event Logs), d’identifier automatiquement les flux réels au sein des systèmes informatiques. Le Process Mining contribue ainsi à objectiver les dysfonctionnements et à guider l’amélioration continue (Peters & Nauroth, 2019).
Analyse de la cartographie des processus
Selon Horváth, une entreprise orientée processus doit définir sa mission en fonction des flux client/marché. Cette vision renforce l’importance de l’approche centrée sur les processus.
Du point de vue de la comptabilité, l’optimisation des processus doit couvrir l’ensemble des processus de bout en bout, c’est-à-dire ceux qui relient directement les besoins des clients aux livrables mesurables dans les états financiers.
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