Délégation: Comment déléguer avec efficacité?
Matthias K. Hettl
Après avoir terminé ses études en Sciences économiques de gestion et en Economie politique ainsi que sa préparation au doctorat, Matthias K. Hettl occupa tout d’abord le poste d’assistant de direction pour exercer ensuite des responsabilités de direction et des responsabilités budgétaires dans diverses positions de management. Il exerce la fonction de directeur de l’entreprise Management Institut Hettl Consult à Rohr près de Nuremberg depuis 1995. Il est plus particulièrement actif dans le rôle de coach, entraîneur et conseiller en management pour les comités de direction, les directions d’entreprise et les cadres dirigeants. Ses principaux centres d’intérêt englobent les thèmes de Leadership skills et de compétences managériales. Ses activités de membre de conseil de surveillance, de direction d’une entreprise de taille moyenne et de consultant auprès des Nations Unies à New York lui confèrent une grande expérience. De plus, il a occupé plusieurs années durant une chaire de management et marketing. Il est connu comme auteur d’ouvrages spécialisés et livres audio ainsi que pour avoir publié de nombreux articles techniques. En collaboration avec son team, il conseille les CEOs, les membres de conseils d’administration, les directions et le service de gestion des ressources humaines des petites et moyennes entreprises ainsi que des groupes dans le cadre national et international. Remarqué comme «excellent speaker» et «excellent trainer», il fait partie des conférenciers d’envergure dans les pays germanophones et collabore avec les organisateurs des séminaires et congrès les plus prisés en Europe. A ce jour, il a enthousiasmé ses 25 000 auditeurs par une indiscutable compétence, un style d’exposé direct et très motivant aux conseils pratiques utilisables tels quels. Ses conférences obtiennent régulièrement la note d’excellence.
Qu’est-ce qui rend une délégation réussie ?
Déléguer, c’est transmettre des tâches, des compétences et des responsabilités de façon à ce que vos collaborateurs puissent les exécuter efficacement. Si la qualification est adéquate, presque rien ne limite ce que vous pouvez déléguer. Votre propre développement en tant que leader dépend étroitement de votre capacité à déléguer. Il est essentiel de se rappeler que vos ressources sont limitées – quelle que soit votre implication. Grâce à une délégation bien menée, vous vous libérez pour vous concentrer sur vos fonctions stratégiques.
La vraie question à se poser est donc:
«Quelles tâches ne devrais-je plus faire moi-même à partir de maintenant?»
Les trois niveaux de la délégation
En règle générale, vous pouvez déléguer trois types de missions:
- des activités ponctuelles,
- des fonctions entières,
- ou encore des projets complets.
Plus la mission est complexe, plus le défi est grand – mais aussi plus forte est la possibilité de renforcer les compétences et la motivation de vos collaborateurs.
Commencez par des tâches simples, puis déléguez des fonctions, et enfin des projets entiers. Vous créez ainsi des opportunités concrètes de développement professionnel et d’accomplissement.
Choisir la bonne personne
Tenez compte des formations, intérêts et expériences existantes. Identifiez qui est le mieux placé pour réussir la mission concernée. Ce choix est crucial pour garantir le succès de la délégation.
Fixer des objectifs clairs
Avant toute délégation, une préparation rigoureuse s’impose:
- Discutez des objectifs, du temps requis, des priorités, des obstacles potentiels et des ressources nécessaires.
- Définissez des objectifs qualitatifs et quantitatifs clairs, ainsi que les responsabilités et marges de manœuvre.
- Expliquez pourquoi vous avez choisi cette personne et comment vous souhaitez être informé.
- Assurez-vous que tout est bien compris – puis seulement transmettez la responsabilité.
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Les 7 étapes d’une délégation réussie
1. Pourquoi moi?
Demandez-vous: suis-je vraiment la personne la plus appropriée pour cette tâche ? Si ce n’est pas le cas, trouvez quelqu’un qui peut l’accomplir mieux et plus efficacement – si possible, au plus près du terrain. Vous restez responsable du choix.
2. Dialoguer
Établissez un échange ouvert, clarifiez les attentes et répondez aux questions éventuelles.
3. Fixer des échéances
Définissez ensemble des deadlines réalistes et des jalons intermédiaires – à consigner par écrit.
4. Clarifier les ressources
Discutez des moyens nécessaires et assurez-vous qu’ils soient disponibles.
5. Présenter la personne chargée
Informez l’équipe de l’identité du responsable. Cela favorise l’adhésion et le soutien.
6. Transmettre intégralement la mission
N’intervenez pas constamment: mieux vaut que ce soit bien fait que parfait. Ayez confiance dans d’autres manières d’agir.
7. Organiser les rapports d’avancement
Définissez quand et comment vous serez informé de l’état d’avancement afin de pouvoir ajuster ou valoriser.
Conclusion
Une délégation bien pensée stimule la motivation, libère du temps et renforce la performance – pour le cadre comme pour l’équipe. Elle constitue un élément clé du leadership réussi et contribue directement à la durabilité des performances de l’entreprise.
