Manager la génération Y: Les 10 principes pour gérer la génération Y

Principe 1 – Manager la génération Y en la motivant

Donner un retour d’information régulièrement, très fréquemment et rapidement. La génération Y demande un retour d’information et le considère comme une valorisation personnelle. Elle le fait de manière plus claire, plus forte et avec une plus grande conscience de soi que les autres générations. Le fait que le retour d’information joue un facteur important de motivation au sens d’une « expérience de l’effet » n’est pas nouveau et ne relève pas uniquement de la génération Y. L’utilisation d’outils digitaux de feedback ou d’évaluations en ligne s’est aujourd’hui généralisée pour répondre à ces attentes de réactivité et de transparence.

Principe 2 – Manager la génération Y en reconnaissant les exigences et les responsabilités

Les personnes relevant de la génération Y demandent à être sollicitées de manière ciblée – et donc d’être mesurées par rapport à leurs propres exigences. Une confrontation ouverte et la concentration sur leur propre impact permettent d’orienter leur approche. Revendiquer sa propre responsabilité et ne pas rendre uniquement les conditions générales ou le supérieur hiérarchique responsables, voilà leur slogan. Cet aspect est d’autant plus crucial que, dans de nombreux cas, la génération Y occupe aujourd’hui des fonctions d’encadrement ou de gestion de projets en mode hybride ou agile.

Principe 3 – Manager la génération Y en l’impliquant dans des projets

Déployer des tâches exigeantes sous forme de projets individuels d’apprentissage et de développement – avec une référence claire à l’entreprise et une utilité directe en sa faveur. Cela crée une relation explicite avec la stratégie et transmet du sens. La génération Y apprécie particulièrement les missions à impact, la participation à des initiatives RSE et l’engagement dans des démarches collaboratives ou d’innovation digitale.

Principe 4 – Manager la génération Y en fixant des attentes claires

Convenir d’objectifs clairs. Le sens des objectifs est de plus en plus remis en question. Les cadres dirigeants ont besoin d’un cadre et d’une échelle de mesure clairs afin de poser des attentes précises aux personnes de la génération Y, en vue de comparer régulièrement l’image de soi et celle qu’ont les autres. L’autorité formelle et le statut ayant de moins en moins d’importance, la performance fournie doit être au centre du retour d’information. Aujourd’hui, manager la génération Y implique d’associer chaque objectif à une vision porteuse de sens et d’utilité pour l’entreprise et la société.

Principe 5 – Manager la génération Y en visualisant l’objectif global

Penser à partir du résultat. Au centre du retour d’information, il faut placer la contribution réellement fournie par rapport à l’atteinte de l’objectif global. Si cela est garanti, des degrés élevés de liberté peuvent être concédés sur la voie de l’objectif. La souplesse et l’autonomie dans l’organisation du travail, y compris le télétravail ou l’horaire flexible, sont devenus des attentes majeures de la génération Y, renforcées par l’expérience de la pandémie.

Principe 6 – Manager la génération Y en dosant le soutien

Aider, mais pas trop vite et pas trop fortement. Ne proposer de soutien que de manière très dosée en cas de besoin et éviter de reproduire les principes des « parents hélicoptères ». L’encadrement à distance, la mise à disposition de ressources digitales, et l’accès à des formations en ligne permettent de soutenir la génération Y de manière agile et responsabilisante, sans sur-contrôle.

Principe 7 – Manager la génération Y en transmettant les bases, les valeurs et la culture d’entreprise

Permettre une forte dose de transparence et, simultanément, mettre en valeur des « points de base » entrepreneuriaux non négociables. Manager la génération Y suppose aujourd’hui de promouvoir une culture d’entreprise inclusive, ouverte à la diversité, où la collaboration intergénérationnelle (avec la génération Z notamment) est valorisée et encouragée.

Principe 8 – Manager la génération Y en introduisant le plaisir dans la confrontation

Tenir un dialogue et des confrontations d’engagement. En tant que cadre dirigeant, il faut introduire le plaisir dans la confrontation au quotidien et rendre ainsi les choses sérieuses, en dépit de la culture du conflit dont il est souvent question. Il faut se confronter ici à la signification de la diversité, mais aussi autoriser et identifier d’autres attentes en termes de valeur. Le management des attentes, l’animation d’ateliers collaboratifs ou l’usage de méthodes agiles (scrum, design thinking…) renforcent la motivation et l’engagement de la génération Y dans la durée.

Principe 9 – Manager la génération Y en respectant le principe de l’égalité

Respecter impérativement le principe du traitement égalitaire. Ce n’est pas parce que les personnes relevant de la génération Y travaillent de manière très exigeante qu’elles ont fondamentalement d’autres attentes que la génération précédente. Elles ne font que l’exprimer plus clairement. Le respect de l’égalité, la lutte contre toutes formes de discrimination et la reconnaissance de la diversité constituent aujourd’hui des exigences majeures de la génération Y, alignées sur les standards modernes des entreprises suisses.

Principe 10 – Manager la génération Y en lui permettant de se sentir libre au lieu de « soumise »

Et pour finir : en tant que cadre dirigeant, se sentir libre en soi-même et ne pas se sentir « soumis ». Il ne faut pas avoir peur de la confrontation. Il faut rayonner de décontraction et de stabilité – même et justement au vu de la « guerre des talents » dont tout le monde parle. Manager la génération Y dans le contexte actuel, c’est aussi savoir développer une culture de confiance, d’innovation et de responsabilisation, où chacun peut exprimer sa singularité et être acteur du changement.

Conclusion

En résumé, ces principes montrent que manager la génération Y ne signifie pas trouver une voie entièrement nouvelle de management. Au contraire, il s’agit de vivre plus précisément les principes d’un management activateur. Dans un environnement de travail où la technologie, la mobilité et la collaboration intergénérationnelle s’imposent, manager la génération Y avec succès repose sur l’agilité, l’écoute, l’inclusion et la capacité à donner du sens à l’action collective. En termes de contenu, les attentes de la génération Y en matière de « bonne » gestion ne sont pas si différentes de celles des autres générations. C’est plutôt le fait que la génération Y articule ses attentes envers la « bonne » gestion de manière plus claire et consciente – et qu’elle est plus prête à tirer les conséquences lorsque ses attentes sont déçues. Il est donc nécessaire de disposer d’un plus grand pouvoir de confrontation avec ce type de collaborateurs.