Direction par objectifs: Piloter les collaborateurs avec sens
Thomas Wachter
Thomas Wachter a été responsable durant plusieurs années du domaine Recherche et développement auprès des ascenseurs Schindler SA ; il travaille depuis 1992 au service du personnel du canton de Lucerne. Il y est actuellement responsable des instruments RH et du système de salaire, en qualité de membre de la direction. En outre, il contribue depuis de nombreuses années aux éditions de WEKA Business Media SA en tant qu’éditeur et expert pour différents thèmes relatifs au domaine du personnel.
Direction par objectifs: Management par objectifs (MbO)
Le principe du « Management by Objectives » (MbO) est simple : les supérieurs hiérarchiques et les collaborateurs définissent ensemble des objectifs. Traditionnellement, ce processus de direction par objectifs descendait du sommet de l'organisation vers les niveaux opérationnels (approche « top-down »). Aujourd'hui, une approche hybride est privilégiée, combinant initiatives stratégiques et contributions ascendantes (bottom-up). Périodiquement, l'atteinte des objectifs est évaluée, les écarts sont analysés et des mesures sont définies. Il s'agit donc d'un instrument de pilotage (controlling) dynamique et évolutif.
Seuls les objectifs sont convenus — les méthodes et moyens d'exécution restent de la responsabilité du collaborateur. L'idée clé est une délégation cohérente des compétences décisionnelles et des responsabilités.
Le MbO désigne à la fois :
- Une philosophie managériale (principe de pensée)
- Une technique de gestion, avec outils concrets à maîtriser.
La direction par objectifs est à la fois un mode de gestion du personnel et un système de pilotage stratégique de l'entreprise :
| Gestion des ressources humaines | Pilotage de l'entreprise |
|---|---|
| Délégation des responsabilités | Alignement sur les facteurs clés de succès |
| Implication via l'entretien d'objectifs | Déclinaison à partir des objectifs stratégiques |
| Motivation par autonomie | Traduction opérationnelle à chaque niveau |
| Développement des compétences | Mesure de la performance collective |
| Bien-être et équilibre de vie | Impact sur la culture d'entreprise |
Le processus hybride de la direction par objectifs
| Niveau hiérarchique | Exemple concret | Source |
|---|---|---|
| Objectifs d'entreprise | Augmenter le chiffre d'affaires de 10 % en 12 mois | Top-down |
| Objectifs de secteur | Développement de nouveaux marchés | Top-down avec consultation |
| Objectifs d'équipe | 20 % du chiffre avec des nouveaux clients | Co-construction |
| Objectifs individuels | 25 clients pour le produit X, 10 pour le produit Y | Bottom-up avec validation |
| Objectifs transversaux | Réduction de 15% du temps de mise sur le marché | Collaboration inter-équipes |
Vers un MbO collaboratif
L'évolution majeure du MbO en 2025 est son caractère plus participatif:
- Workshops de co-création : Des sessions où les équipes contribuent directement à la définition des objectifs de leur département
- Plateformes collaboratives : Des outils numériques permettant de proposer, commenter et affiner les objectifs avant leur validation finale
- Feedback à 360° : La collecte d'informations auprès des pairs, clients et partenaires pour enrichir la pertinence des objectifs
- Autonomie encadrée : La liberté pour les collaborateurs de définir certains de leurs objectifs, alignés avec ceux de l'entreprise
Effets positifs de la direction par objectifs
La direction par objectifs moderne offre des bénéfices mesurables:
- Alignement stratégique : les collaborateurs se concentrent sur les résultats, pas uniquement sur les tâches
- Motivation accrue : les objectifs élargissent les marges de manœuvre et la responsabilisation
- Apprentissage organisationnel : l'autoévaluation des objectifs favorise la montée en compétences
- Délestage des supérieurs : ils se concentrent sur l'atteinte des buts, non sur les processus
- Innovation collaborative : la diversité des perspectives enrichit les approches pour atteindre les objectifs
- Agilité organisationnelle : la révision régulière permet d'adapter les objectifs aux changements de contexte
Le feedback continu remplace l'évaluation annuelle
La direction par objectifs moderne s'appuie sur un suivi régulier plutôt que sur le seul entretien annuel:
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