Formation continue: Stratégie ciblée pour un impact durable
Thomas Wachter
Thomas Wachter a été responsable durant plusieurs années du domaine Recherche et développement auprès des ascenseurs Schindler SA ; il travaille depuis 1992 au service du personnel du canton de Lucerne. Il y est actuellement responsable des instruments RH et du système de salaire, en qualité de membre de la direction. En outre, il contribue depuis de nombreuses années aux éditions de WEKA Business Media SA en tant qu’éditeur et expert pour différents thèmes relatifs au domaine du personnel.
Mesures de formation continue stratégiques
Les mesures de formation continue stratégiques sont plus efficaces que les formations isolées, car elles sont alignées sur la stratégie de l'entreprise. Elles ne se traduisent pas uniquement par des gains de performance à court terme, mais entraînent une amélioration durable de la courbe de performance. Pour que les collaborateurs puissent appliquer avec succès ce qu'ils ont appris, ces mesures doivent être intégrées dans les processus de l'entreprise.
Pour une amélioration durable de la performance, il est essentiel que l'environnement global – organisation et systèmes – joue un rôle de soutien. Les facteurs freinant la performance doivent être éliminés avant ou en parallèle à la formation continue. Lorsque les connaissances acquises sont en plus renforcées de manière ciblée dans la pratique, l'efficacité s'en trouve considérablement accrue.
Formation interne ou externe ?
Le choix entre une formation interne ou externe dépend de l'objectif, du contenu et du contexte de la mesure de formation. Voici un aperçu comparatif:
Avantages de la formation interne
Les mesures de formation continue planifiées, lancées et réalisées en interne par les propres collaborateurs de l'entreprise présentent les avantages suivants:
- Proximité avec la pratique: les contenus sont directement adaptés au quotidien professionnel, ce qui limite les problèmes de transfert.
- Individualisation: les contenus et les méthodes peuvent être adaptés de manière flexible aux besoins de l'entreprise et des personnes.
- Formateurs connus: les personnes formant sont connues et acceptées, ce qui améliore l'atmosphère d'apprentissage.
- Organisation flexible: la planification dans le temps s'adapte aisément aux processus de l'entreprise.
- Suivi post-formation: les formateurs restent disponibles durant la phase de mise en pratique.
- Réduction des coûts: en général moins onéreuse que les offres externes.
- Confidentialité: les connaissances internes restent dans l'entreprise ; le risque de débauchage est réduit.
- Faible interruption de l'activité: les collaborateurs restent largement intégrés dans l'entreprise.
- Gain de connaissances double: les formateurs eux-mêmes enrichissent leur savoir – le know-how reste dans l'entreprise.
Avantages de la formation externe
Les mesures de formation continue dispensées en dehors de l'entreprise par des spécialistes externes offrent les avantages suivants:
- Regard neuf: les spécialistes externes identifient des faiblesses souvent invisibles en interne.
- Professionnalisme élevé: les formateurs externes disposent d'un savoir-faire pédagogique et motivent de manière ciblée.
- Meilleure acceptation: dans un climat de travail difficile, des intervenants externes sont souvent mieux acceptés.
- Contenus actualisés: les formations externes reposent sur des connaissances récentes et une préparation professionnelle.
- Gain de temps pour l'entreprise: la planification et la mise en œuvre sont assurées par les prestataires – soulagement pour la hiérarchie.
- Opportunités de réseautage: les participants tissent des liens avec d'autres personnes et organisations externes.
- Coûts prévisibles: toutes les dépenses sont clairement planifiables et transparentes.
Nouvelles modalités d'apprentissage: vers une formation continue agile et personnalisée
L'évolution rapide des méthodes de travail et des technologies numériques a considérablement transformé le paysage de la formation continue. Pour rester compétitives, les entreprises doivent désormais intégrer ces nouvelles approches dans leur stratégie globale de développement des compétences.
Apprentissage hybride: le meilleur des deux mondes
L'apprentissage hybride, qui combine sessions en présentiel et à distance, offre une flexibilité inédite tout en préservant les interactions humaines essentielles à certains apprentissages.
Avantages stratégiques:
- Réduction du temps d'absence du poste de travail
- Meilleure adaptation aux contraintes géographiques et temporelles
- Maintien des moments d'échange en présentiel pour les compétences relationnelles et collaboratives
- Possibilité d'alterner théorie à distance et pratique sur site
Pour une mise en œuvre efficace, les entreprises doivent veiller à l'articulation cohérente entre les phases présentielles et distancielles, en définissant clairement les objectifs spécifiques de chaque modalité.
Microlearning: l'apprentissage en capsules
Le microlearning répond aux nouveaux modes de consommation de l'information en proposant des contenus courts (5 à 15 minutes), ciblés et immédiatement applicables.
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