Gestion des collaborateurs

La pleine confiance est au cœur de toute relation de travail réussie. Elle constitue le socle de la coopération, de la motivation et de l’engagement. Comme le montre la vidéo, sans confiance, les interactions deviennent superficielles, marquées par la méfiance, le contrôle excessif ou la peur de l’erreur. Avec la pleine confiance, au contraire, les équipes gagnent en fluidité, en efficacité et en créativité.

Dans tout environnement professionnel, il arrive de rencontrer des collaborateurs dont l’attitude complique les relations de travail. Qu’il s’agisse d’un comportement passif-agressif, d’une tendance au conflit, d’une résistance au changement ou d’un manque de coopération, ces situations peuvent affecter la motivation des équipes, créer des tensions et nuire à la productivité. Pour les responsables RH et les cadres en Suisse romande, savoir faire face à ce type de profil est une compétence clé du quotidien. Il ne s’agit pas de « gérer » une personne, mais bien d’agir sur des comportements problématiques, en gardant une posture professionnelle, claire et cohérente. Comme le montre cette vidéo, gérer les personnalités difficiles implique à la fois du recul, des outils de communication adaptés, un cadre structuré et parfois un accompagnement spécifique. Lorsqu’elle est bien menée, cette gestion permet non seulement de limiter les effets négatifs sur le collectif, mais aussi de favoriser un climat de travail plus serein, propice à la collaboration et à l’engagement.

De nombreux jeunes cadres accèdent à une fonction dirigeante directement depuis leur cercle de collègues – généralement en raison de leurs compétences techniques, de leur engagement et de leurs performances. Mais ce nouveau titre, accompagné d’un meilleur salaire, s’accompagne aussi de tout nouveaux défis. La transition de spécialiste à cadre ne se fait pas toujours sans heurts. L’enthousiasme suscité par la promotion est souvent teinté d’incertitudes – notamment dans les relations avec des collaborateurs plus âgés ou face à la jalousie de collègues du même âge.

Qui exige de la performance doit donner du sens. Cette maxime de Viktor Frankl résume ce qui anime les individus dans leur vie professionnelle: l’orientation, l’identification et un but supérieur. Ce n’est qu’en percevant un sens plus profond dans leur travail que les collaborateurs sont prêts à s’investir pleinement, avec conviction et engagement.

Cadre dirigeant exerçant des fonctions dans une «position sandwich», vous subissez une pression constante «venant du haut et du bas». La problématique spécifique du sandwich: pression exercée des deux côtés, et vous, dirigeant(e) pris dans l’étau, avec le sentiment d’être «écrasé(e)» par les attentes de part et d’autre. Vous êtes en quelque sorte le «steak haché» entre deux tranches de pain. D’où la dénomination de: dilemme du sandwich dans le sandwich management.