New Work: Les 7 leviers d’une transformation réussie
Brigitte Miller
Brigitte Miller est auteure indépendante et journaliste. Elle écrit depuis 1990 pour des maisons d’éditions renommées et pour des portails en ligne au plan national et international sur les thématiques du management, de la gestion du personnel, de la gestion du temps, de la créativité et du management personnel. Dans ses articles, outre les nombreux conseils et expériences tirés de ses conversations et de ses interviews, elle nous livre aussi ses jugements personnels, fruit de son activité professionnelle. Elle fait preuve à cet égard d’une grande ouverture d’esprit, influencée par deux idées fondamentales: «On ne se baigne jamais deux fois dans le même fleuve» (Héraclite) et «Ce qui hier était juste ne l’est plus nécessairement aujourd’hui. Les problèmes d’aujourd’hui viennent des solutions d’hier», Peter Senge elle aspire à découvrir toujours plus d’options concrètes inédites permettant de dépasser ses limites personnelles – et d’enrichir ainsi sa propre existence.
EN BREF
Le New Work vise à intégrer pleinement le travail dans le temps de vie en favorisant flexibilité, autonomie et sens. Sa mise en œuvre repose sur une transformation progressive des pratiques managériales, organisationnelles et culturelles. Les entreprises doivent abandonner certains réflexes issus du modèle traditionnel pour adopter des approches plus agiles et collaboratives.
À retenir :
→ Le travail devient un espace d’épanouissement et de développement, pas seulement un revenu
→ La transformation implique une coexistence temporaire entre ancien et nouveau modèle
→ La flexibilité (temps et lieu) est un pilier central
→ Le rôle du management évolue vers un facilitateur plutôt qu’un contrôleur
→ La réussite repose sur 7 leviers organisationnels complémentaires
New Work et son idée fondatrice
L'évolution de la société a profondément transformé le monde du travail. Certes, l'arrivée de New Work dans les entreprises a pris du temps. Le concept existe pourtant depuis les années 1970. L'essentiel réside toutefois dans l'idée centrale qui lui est associée : le temps de travail fait partie intégrante du temps de vie.
Cette vision a profondément modifié la manière de considérer le travail. Celui-ci n'est plus uniquement perçu comme un moyen d'assurer sa subsistance financière, en attendant avec impatience la fin de semaine dès le lundi matin. Le travail devient au contraire un espace et un état d'esprit permettant :
- de poursuivre ses centres d'intérêt ;
- de se développer sur les plans professionnel et personnel ;
- d'échanger avec les autres et de s'inspirer mutuellement ;
- de donner du sens à ses activités professionnelles ;
- de travailler de manière autonome et responsable ;
- de collaborer en réseau en plaçant le système organisationnel au centre ;
- de favoriser une forte transparence permettant de relier connaissances, informations et données afin de stimuler l'innovation.
New Work versus Old Work
Même si la transformation est déjà bien engagée et continue de progresser, la symbiose entre temps de vie et temps de travail reste parfois difficile à concrétiser. La raison est simple : les valeurs et les modes de pensée de l'ancien modèle et de New Work coexistent encore. L'ancien monde du travail n'a pas totalement disparu, tandis que les nouveaux principes ne sont pas encore pleinement intégrés.
Cette situation est toutefois inhérente à tout processus de transformation. L'ancien doit être identifié puis abandonné afin de laisser place au nouveau. Cela nécessite non seulement du temps, mais surtout :
- la volonté de s'ouvrir à de nouvelles approches ;
- la capacité à accepter l'incertitude qui apparaît lorsque les anciens schémas sont abandonnés avant que les nouveaux ne soient solidement ancrés ;
- des moments réguliers de réflexion pour se demander : où en suis-je actuellement ? Quelles habitudes du passé est-ce que je continue à maintenir et pourquoi ? Quelles mesures vais-je prendre pour intégrer durablement ce nouvel état d'esprit ?
- une observation continue des différences entre les anciens et les nouveaux modes de travail.
| Thème | Old Work | New Work |
|---|---|---|
| État d'esprit | L'entreprise est perçue comme une machine dont je suis un rouage. | L'entreprise est un système vivant dont je suis une composante essentielle. |
| Le travail est... | Un moyen de gagner sa vie. | Un temps de vie porteur de sens, d'épanouissement et de satisfaction. |
| Lieu de travail | Bureau fixe avec poste attribué. | Flexible : télétravail, travail à distance ou tout lieu disposant d'une connexion Internet. |
| Temps de travail | Horaires fixes. Le temps est assimilé à la performance. | Flexibilité. Les résultats priment sur la présence ou le pointage. |
| Espaces de travail | Bureaux individuels. | Open spaces et flex office. |
| Organisation | Formelle et hiérarchique. | Auto-organisation, agilité et réseaux. |
| Communication | Descendante et fortement structurée. | Collaboration transversale, co-création et réunions agiles limitées dans le temps. |
| Innovation | Pilotée par la direction. | Développée par de petites équipes agiles orientées vers les besoins des clients. |
| Information | Source de pouvoir. | Transparence et partage régulier des connaissances. |
| Orientation de l'entreprise | Profit. | Raison d'être (« purpose ») créatrice de valeur et de profit. |
Mettre en œuvre la transformation New Work : 7 aspects à considérer
En tant que cadre ou membre du système organisationnel, vous pouvez orienter votre entreprise vers une meilleure symbiose entre temps de vie et temps de travail. Certaines valeurs de New Work sont probablement déjà présentes, comme le télétravail ou le partage d'informations. D'autres restent peut-être fortement influencées par les anciens modes de pensée. Pour réussir une transformation durable à court, moyen et long terme, il convient d'examiner les sept aspects suivants.
Aspect 1 : la flexibilité
Trop souvent encore, l'idée selon laquelle le temps de travail constitue la principale mesure de la performance reste dominante. Dans New Work, le temps joue un rôle différent. La flexibilité concerne deux dimensions :
- les horaires de travail, que chacun organise et coordonne avec ses collègues ;
- les lieux de travail : télétravail, flex office, travail à distance ou espaces de coworking.
Posez-vous les questions suivantes :
- Quel est aujourd'hui le degré de flexibilité de votre entreprise dans ces deux domaines ?
- Quels éléments doivent être améliorés ?
- Quels obstacles rencontrez-vous pour accroître cette flexibilité ?
Aspect 2 : des hiérarchies plus horizontales
La collaboration d'égal à égal constitue une condition essentielle. Le rôle du cadre consiste principalement à éliminer les obstacles afin que les équipes puissent travailler efficacement, de manière innovante et agile.
Le style de management privilégie des circuits décisionnels courts et implique les personnes concernées.
Questions à se poser :
- Dans quelle mesure votre structure hiérarchique est-elle réellement horizontale ?
- Dans quelles situations la communication n'est-elle pas suffisamment équilibrée ?
- Existe-t-il encore des figures dominantes ou des comportements fortement hiérarchiques au sein des équipes ?
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