Méthodes de travail: Les 7 modèles du New Work
Brigitte Miller
Brigitte Miller est auteure indépendante et journaliste. Elle écrit depuis 1990 pour des maisons d’éditions renommées et pour des portails en ligne au plan national et international sur les thématiques du management, de la gestion du personnel, de la gestion du temps, de la créativité et du management personnel. Dans ses articles, outre les nombreux conseils et expériences tirés de ses conversations et de ses interviews, elle nous livre aussi ses jugements personnels, fruit de son activité professionnelle. Elle fait preuve à cet égard d’une grande ouverture d’esprit, influencée par deux idées fondamentales: «On ne se baigne jamais deux fois dans le même fleuve» (Héraclite) et «Ce qui hier était juste ne l’est plus nécessairement aujourd’hui. Les problèmes d’aujourd’hui viennent des solutions d’hier», Peter Senge elle aspire à découvrir toujours plus d’options concrètes inédites permettant de dépasser ses limites personnelles – et d’enrichir ainsi sa propre existence.
Aides de travail appropriées
EN BREF
Le New Work regroupe plusieurs modèles d’organisation du travail visant à accroître flexibilité, autonomie et performance. Il ne s’agit pas d’une solution unique, mais d’un ensemble de pratiques à adapter selon votre entreprise. Le choix dépend de votre culture, de vos activités et des attentes de vos collaborateurs.
À retenir :
→ Le New Work n’est pas un modèle unique, mais une combinaison de pratiques
→ Les 7 formes principales couvrent organisation, lieux et management
→ Le choix doit être aligné avec votre stratégie et vos ressources
→ L’adhésion des cadres est indispensable au succès
→ Une mise en œuvre progressive réduit les risques
New Work: un concept ancien…
Bien que le terme ait été introduit dès les années 1970 par le philosophe social Frithjof Bergmann, New Work ne s’est imposé que récemment dans le monde de l’entreprise et du travail. Cela n’a rien d’étonnant. Pour pouvoir se concrétiser, New Work nécessitait une transformation profonde de l’environnement économique, technologique et sociétal.
Les caractéristiques typiques de New Work, telles que:
- les hiérarchies horizontales;
- la numérisation;
- la flexibilité;
- l’individualisation;
- la recherche de sens dans le travail;
- l’autonomie;
- l’agilité;
- la diversité;
n’auraient pas été envisageables dans les années 1950, 1960, 1970, 1980, ni même dans les années 1990.
Ce n’est pas seulement parce que la culture du travail était différente, mais aussi parce que les possibilités technologiques imposaient des limites claires. Le télétravail, le travail à distance ou les espaces de coworking relevaient alors davantage du rêve ou de la vision de quelques pionniers.
…et pourtant si actuel
Aujourd’hui, la situation est bien différente. Presque toutes les entreprises cherchent à mettre en place New Work. Pourtant, les tentatives échouent souvent ou ne sont mises en œuvre qu’à moitié.
L’une des raisons est sans doute que New Work rassemble une multitude de nouvelles formes d’organisation du travail. Cette diversité suscite parfois des hésitations, voire une certaine insécurité:
- Quels concepts New Work existent?
- Lequel correspond à notre entreprise, à notre culture d’entreprise et à notre activité?
- Lequel convient à nos cadres et à nos collaborateurs?
- Lequel est souhaité ou demandé par nos équipes?
- Lequel s’adapte à notre production, à nos produits, à nos prestations ou à nos services?
- Lequel répond aux attentes et aux besoins de nos clients?
- Lequel nous procure un avantage concurrentiel?
- Lequel nous permet de nous différencier efficacement de la concurrence?
- Lequel nous aide à réagir plus rapidement aux évolutions mondiales, régionales, géopolitiques ou sociétales, voire à agir de manière proactive?
- Lequel peut être mis en œuvre facilement?
- Pour lequel disposons-nous déjà des ressources et des structures nécessaires?
Toutes ces questions sont importantes, voire essentielles. Afin d’y répondre pour votre organisation, il est utile de se familiariser avec les formes de travail les plus représentatives du New Work.
Méthodes de travail: aperçu des 7 formes les plus répandues
New Work constitue un terme générique regroupant les concepts de travail les plus récents. Il n’est donc pas surprenant que certaines entreprises se demandent si l’approche qu’elles envisagent relève réellement du New Work. L’aperçu suivant permet d’y voir plus clair.
New Work et ses 7 formes de travail les plus répandues
| Forme de travail New Work | Mise en œuvre |
|---|---|
| Télétravail | Le collaborateur travaille depuis son domicile. Grâce à l’ordinateur, à Internet et aux outils collaboratifs, cette forme de travail est devenue la norme dans de nombreuses entreprises. La présence physique au bureau est souvent réduite à un, deux ou trois jours par semaine afin de maintenir les échanges et l’esprit d’équipe. |
| Travail à distance (Remote Work) | Il s’agit d’une extension du télétravail à l’échelle mondiale. Les collaborateurs peuvent travailler depuis n’importe quel lieu: Inde, Bulgarie, Shanghai, café, parc, maison de vacances ou bibliothèque. Les seules conditions sont une connexion Internet fiable et un environnement suffisamment calme pour les réunions. |
| Espaces de coworking | Finis les bureaux attribués et les postes fixes. Les équipes se retrouvent dans des espaces de travail partagés. Cette solution réduit les coûts immobiliers et favorise les échanges avec d’autres équipes, secteurs ou indépendants présents sur le même site. |
| Hot Desking | Les postes de travail fixes disparaissent. Les collaborateurs réservent à l’avance un bureau pour une journée, une semaine ou quelques heures seulement. Cela crée régulièrement de nouvelles configurations de travail, y compris entre équipes différentes, stimulant ainsi l’inspiration et l’innovation. |
| Job Sharing | Le partage de poste améliore la conciliation entre vie professionnelle et vie familiale, y compris pour les fonctions à responsabilité. Deux personnes ou davantage se répartissent un poste à plein temps, définissent ensemble leurs tâches, leurs responsabilités et leur temps de travail afin de couvrir l’ensemble des exigences du poste. |
| Semaine de quatre jours | Les collaborateurs travaillent quatre jours au lieu de cinq, tout en conservant le même volume hebdomadaire d’heures. Cette formule est particulièrement intéressante pour les personnes qui effectuent de longs trajets lorsque le télétravail n’est pas envisageable. |
| New Leadership | New Work ne peut fonctionner que si les cadres adhèrent au changement. Les nouvelles formes de travail exigent davantage de confiance que de contrôle, plus d’ouverture et de transparence, une focalisation accrue sur les résultats plutôt que sur le temps de présence, ainsi qu’un véritable développement du potentiel des collaborateurs. |
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New Work: utiliser intelligemment ces 7 Méthodes de travail
Comme toute évolution importante, New Work remet en question les habitudes existantes. Les modes de collaboration traditionnels sont repensés et les pratiques établies doivent être réévaluées. Le temps joue donc un rôle essentiel, tout comme la volonté de s’engager dans le processus de transformation.
Les conseils suivants peuvent faciliter l’introduction et l’ancrage durable de ces nouvelles approches.
Conseil 1: analyser la situation actuelle
Aucun projet de transformation New Work ne peut réussir sans une analyse précise du point de départ. Posez-vous notamment les questions suivantes:
- Quel type de hiérarchie existe actuellement dans l’entreprise?
- Quel style de management est pratiqué?
- Avec quelles formes de New Work certaines équipes sont-elles déjà familiarisées?
- Quelles sont les attentes des collaborateurs?
- Quelles réserves ou objections existent face à certaines Méthodes de travail?
- Comment lever ces obstacles de manière constructive?
- Pourquoi souhaitez-vous introduire une nouvelle forme de travail?
- Quel objectif poursuivez-vous?
- Quelles ressources doivent être mises à disposition?
- Quels ajustements organisationnels sont nécessaires?
Vos réponses vous permettront d’identifier votre point de départ et de préparer la suite du projet.
Conseil 2: faire un choix judicieux – une seule méthode, plusieurs ou une combinaison
New Work propose de nombreuses approches séduisantes.
Le job sharing améliore la flexibilité. Le télétravail est déjà largement répandu. Le hot desking permet d’économiser de l’espace tout en renforçant l’agilité organisationnelle.
Avant de multiplier les initiatives, réalisez une analyse complémentaire:
- Quelles équipes bénéficieraient de quelles Méthodes de travail?
- Quels collaborateurs doivent impérativement être présents sur site?
- Comment les processus existants seraient-ils modifiés?
- Quelles conséquences cela aurait-il pour la direction, les cadres et les collaborateurs?
- Comment coordonner les interfaces entre services?
- Quelles combinaisons de concepts se complètent le mieux, par exemple télétravail et hot desking?
- Faut-il privilégier une seule solution, plusieurs ou un modèle hybride?
Conseil 3: commencer progressivement
Même lorsqu’un projet est soigneusement préparé, certaines difficultés n’apparaissent qu’au moment de la mise en œuvre.
L’infrastructure informatique doit parfois être renforcée. Des failles de sécurité doivent être corrigées. Certains collaborateurs peuvent regretter leur poste fixe et avoir besoin de temps pour s’adapter au hot desking.
Il est donc recommandé d’introduire les nouvelles Méthodes de travail progressivement. Cette approche réduit les risques de surcharge et permet d’identifier rapidement les problèmes afin d’y apporter les ajustements nécessaires.
Conseil 4: définir des règles de communication
New Work repose sur une communication efficace.
Cette communication doit:
- concerner tous les niveaux de l’organisation;
- être ouverte et transparente;
- éviter toute rétention d’information;
- permettre d’aborder les erreurs;
- accepter les objections;
- encourager les questions;
- se dérouler sur un pied d’égalité;
- garantir une sécurité psychologique favorisant l’expression libre des opinions et des idées.
Définissez avec les équipes des règles claires afin d’encadrer les échanges et de favoriser une collaboration constructive.
Conseil 5: rester flexible tout en fixant des limites
Chaque forme de New Work exige davantage de flexibilité, d’autonomie et de responsabilité individuelle.
Cette évolution renforce souvent le sentiment d’utilité et la motivation. Toutefois, elle comporte également un risque: celui de voir disparaître les frontières entre travail, vie privée et temps libre.
Pour éviter les situations de surcharge ou d’épuisement professionnel, il est recommandé de:
- définir et communiquer des règles claires concernant la disponibilité;
- respecter soi-même ces règles et montrer l’exemple;
- permettre, encourager et protéger les périodes de concentration profonde («Deep Work»).
Lorsqu’elles sont mises en œuvre avec discernement, les Méthodes de travail inspirées du New Work offrent aux entreprises davantage de flexibilité, d’attractivité et de capacité d’adaptation face aux évolutions du marché.
Checklist : introduire efficacement le New Work dans votre entreprise
→ Définir clairement les objectifs (flexibilité, attractivité, productivité)
→ Identifier les équipes et fonctions compatibles avec chaque modèle
→ Évaluer les infrastructures (IT, sécurité, outils collaboratifs)
→ Impliquer les cadres dès le début du projet
→ Tester une ou deux méthodes via des projets pilotes
→ Mesurer les impacts (performance, satisfaction, collaboration)
→ Ajuster les processus internes (communication, coordination)
→ Formaliser des règles claires (disponibilité, télétravail, présence)
→ Former les collaborateurs et managers aux nouvelles pratiques
→ Planifier un déploiement progressif avec retours réguliers
FAQ : Méthodes de travail et New Work
Le New Work est-il adapté à toutes les entreprises ?
Non. Certaines activités nécessitent une présence physique. Il convient d’adapter les modèles aux contraintes opérationnelles.
Faut-il adopter plusieurs modèles simultanément ?
Souvent oui. Une combinaison (par exemple télétravail et hot desking) permet d’optimiser les bénéfices.
Quels sont les principaux risques ?
Manque de coordination, surcharge liée à l’hyperflexibilité et perte de repères organisationnels.
Quel est le rôle des managers ?
Ils doivent évoluer vers un leadership basé sur la confiance, les résultats et le développement des collaborateurs.
Combien de temps dure une transformation New Work ?
Plusieurs mois à plusieurs années selon la taille de l’entreprise et l’ampleur des évolutions.
