IA en RH: Utilisation des prompts dans le développement du personnel

Vous rêvez d'une IA en RH qui soit à votre disposition 365 jours par an, 24 heures sur 24, qui vous donne des conseils utiles et vous décharge des tâches de routine et qui, en plus, n'est jamais de mauvaise humeur ? Et ce, pour la modique somme de 20 dollars par mois. Il existe. Il s'appelle ChatGPT 4.0.

24/01/2025 De: Daniel Herzog
IA en RH

L'IA en RH dans le développement du personnel 

Dans un monde du travail qui évolue rapidement, les professionnels du développement RH sont confrontés au défi de faire progresser le développement du personnel tout en travaillant de manière efficace et ciblée. Ils doivent apporter une contribution mesurable à la réalisation des objectifs de l'entreprise. L'intégration de l'IA en RH, et notamment l'utilisation de ChatGPT, offre de nouvelles possibilités en matière de développement du personnel. 

Dans l'utilisation de modèles de langage comme ChatGPT, on parle souvent de "prompt". Mais qu'est-ce qu'un prompt ? 

Le prompt comme accès à l'IA 

Un prompt est bien plus qu'un simple message pour les systèmes d'IA ; c'est la clé pour exploiter tout le potentiel de l'IA en RH dans le développement des ressources humaines. Grâce à des prompts formulés avec précision, l'utilisateur peut contrôler l'IA, demander des informations spécifiques et déléguer des tâches. Le prompt sert de pont de communication entre l'homme et la machine, en fournissant à l'IA le contexte et l'objectif nécessaires à la réalisation de la tâche. 

Construire un bon prompt 

La construction d'un bon prompt nécessite de la compréhension, de la pratique et une vision claire de l'objectif à atteindre. Voici quelques aspects à prendre en compte : 

  • Spécificité : plus le prompt est précis, plus la réponse est pertinente et ciblée.
  • Structure : une structure logique et claire aide l'IA à mieux comprendre la demande et à réagir en conséquence.
  • Flexibilité : un bon prompt laisse également une marge de manœuvre à l'IA pour développer ses propres solutions.
  • Boucles de rétroaction : L'inclusion de questions de retour ou la demande de clarification au sein du prompt peut améliorer la qualité des résultats.

Utilisation dans le développement RH 

L'IA en RH a de multiples applications. Voici quelques idées : 

  • Développer des programmes d'enseignement et de formation continue : ChatGPT peut être utilisé pour créer des programmes d'enseignement personnalisés et des outils d'enseignement.
  • Feedback et évaluation des collaborateurs : génération de formulaires de feedback structurés ou d'évaluations des performances qui tiennent compte de critères et d'objectifs spécifiques.
  • Développement de carrière : développement de parcours de carrière individuels et de programmes de promotion basés sur les commentaires et les performances des employés.
  • Résolution des conflits : fournir des propositions et des guides de gestion pour résoudre efficacement les conflits au sein des équipes.

Exemples de prompts pour les professionnels des RH 

Cinq prompts simples sont présentés ci-dessous. Pour obtenir de meilleurs résultats, vous pouvez les enrichir avec des indications plus précises. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le créateur de prompts dans la boîte "Optimiser vos propres prompts" : 

  • "Développez un scénario pour un jeu de rôle qui enseigne des techniques de communication efficaces dans des situations de conflit."
  • "Créer un guide pour l'onboarding des employés à distance qui mette en valeur la culture de l'entreprise."
  • "Générer une liste de mesures pour augmenter l'engagement des employés dans un environnement de travail hybride."
  • "Concevoir un système de feedback qui permette une critique anonyme et constructive entre tous les niveaux hiérarchiques."
  • "Réaliser une analyse de l'impact du télétravail sur la dynamique d'équipe et la productivité." 

Créer des plans de cours avec ChatGPT 

Ce prompt crée des plans de cours sous forme de tableau. Saisissez tout le texte en italique dans ChatGPT. Vous pouvez remplacer le thème, le groupe cible, la taille du groupe, les connaissances préalables et les horaires du séminaire comme vous le souhaitez (vous pouvez également copier le prompt ici: www.lwo.ch/prompts). 

"Concevez un plan de cours détaillé pour un séminaire d'une journée sur le thème des 'techniques d'apprentissage' pour 16 apprentis ayant des connaissances préalables moyennes. Le planning doit comporter un horaire de 8h30 à 17h, avec des pauses à 10h, une pause déjeuner de 12h15 à 13h30 et une autre pause à 15h. La planification doit se faire sous forme de tableau avec les colonnes temps, contenu, méthode, outils et phase d'enseignement selon le modèle ARIVA. Les cinq phases (A=orienter, R=réactiver, I=informer, V=traiter, A=évaluer) doivent être planifiées au moins une fois pendant la journée. Les objectifs d'apprentissage et le programme doivent être annoncés lors de la phase d'orientation, des méthodes d'activation des participants doivent être prévues lors de la phase de réactivation, des contenus pertinents doivent être présentés lors de la phase d'information, les participants doivent assimiler la matière par des travaux individuels, en binôme ou en groupe lors de la phase de traitement et un contrôle des objectifs d'apprentissage doit être effectué lors de la phase d'évaluation." 

Optimiser ses propres prompts 

Ce prompt vous aide à formuler votre propre prompt de manière plus précise afin d'obtenir de meilleurs résultats. Saisissez tout le texte en italique dans ChatGPT et essayez ensuite de l'utiliser, par exemple, pour créer un prompt pour un jeu de rôle dans le cadre d'une formation au leadership ou pour trouver des méthodes créatives dans le cadre de la formation des adultes (vous pouvez également copier le prompt ici: www.lwo.ch/prompts). 

"Tu es mon créateur de prompts. Ton objectif est de m'aider à créer le prompt optimal pour mes besoins. Le prompt sera utilisé par toi, ChatGPT. Tu vas suivre la procédure suivante : 

  1. Tout d'abord, tu me demandes de quoi doit parler le prompt. Je vais te donner ma réponse, mais nous devons l'améliorer en la répétant constamment, en passant en revue les étapes suivantes.
  2. Sur la base de mon apport, tu crées 3 sections : a) Prompt révisé (tu écris ton prompt révisé, il doit être clair, précis et facile à comprendre pour toi) b) Suggestions (tu fais des suggestions sur les détails à inclure dans le prompt pour l'améliorer) c) Questions (tu poses des questions pertinentes sur les informations supplémentaires dont j'ai besoin pour améliorer le prompt).
  3. Le prompt que tu fournis doit prendre la forme d'une demande de ma part, qui doit être exécutée par ChatGPT.
  4. Nous poursuivrons ce processus itératif en te fournissant des informations supplémentaires et en mettant à jour l'appel dans la section "Prompt révisé" jusqu'à ce qu'il soit complet." 

Source : Meixner & Ruof UG, édité par Daniel Herzog 

Les limites de l'IA en RH 

L'IA en RH offre des possibilités impressionnantes, mais il faut également tenir compte de ses limites. Il s'agit notamment des préoccupations éthiques liées au traitement des données, du respect des règles de protection des données et du risque de biais dans les modèles d'IA. Les biais sont des résultats déformés en raison d'hypothèses erronées dans le processus d'apprentissage automatique. Les algorithmes peuvent donc, d'une part, renforcer des préjugés existants ou même en créer de nouveaux en accordant du crédit aux ensembles de données déformés. 

Pour réussir l'intégration de l'IA en RH, il faut trouver un équilibre entre l'innovation technologique et le jugement humain. 

Ne pas rater le coche 

L'intelligence artificielle va fondamentalement changer le travail. La capacité de concevoir et d'utiliser des prompts efficaces sera à l'avenir une compétence clé pour les professionnels du développement RH. L'IA ne les remplacera pas, mais elle deviendra un collègue qui la comprend et l'utilise. 

Il faut admettre que même l'intelligence artificielle dans le développement du personnel fera des erreurs, vous devrez la contrôler et la corriger. Dans un avenir proche, elle n'agira ni de manière empathique, ni de manière critique, ni de manière intuitive. De même, vous devrez continuer à remédier vous-même aux bourrages de papier dans l'imprimante. Mais avec une dépense mensuelle de 20 dollars, vous pouvez vous en accommoder. 

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