Fin des rapports de travail: Comment bien la gérer?
Contenu
EN BREF
La fin des rapports de travail, souvent source de tension, nécessite une préparation rigoureuse sur les plans juridique, administratif et émotionnel. Que ce soit pour des raisons économiques ou de performance, une gestion respectueuse et claire permet de limiter les risques de conflits et de préserver l'image de l'entreprise. La réussite de l'entretien dépend d'une anticipation des réactions et de la mise en place de mesures d'accompagnement adaptées.
À retenir:
- La préparation est cruciale : vérifiez toujours la conformité légale avant tout entretien.
- Adaptez la communication interne pour protéger la personnalité des personnes concernées.
- Structurez l'entretien en quatre phases : annonce, écoute, orientation vers l'avenir et procédure.
- Envisagez des alternatives au licenciement, comme la réduction du temps de travail ou la retraite anticipée.
- Assurez un suivi administratif et un soutien concret (Outplacement) après l'entretien.
Daniel Cerf
Daniel Cerf publie différents ouvrages destinés aux praticiens dans la fonction RH, anime des conférences et formations, et conduit des activités de conseil en Management et Organisation RH dans le cadre de la société DC Management, créée et développée depuis 2004. Au bénéfice d’une riche expérience de praticien à tous les niveaux de responsabilités dans la fonction RH jusqu’à celui de DRH dans de très grands environnements, Daniel Cerf met son expérience, son savoir et des outils de gestion RH qu’il a développés au service des entreprises.
Thomas Wachter
Thomas Wachter a été responsable durant plusieurs années du domaine Recherche et développement auprès des ascenseurs Schindler SA ; il travaille depuis 1992 au service du personnel du canton de Lucerne. Il y est actuellement responsable des instruments RH et du système de salaire, en qualité de membre de la direction. En outre, il contribue depuis de nombreuses années aux éditions de WEKA Business Media SA en tant qu’éditeur et expert pour différents thèmes relatifs au domaine du personnel.
Aides de travail appropriées
Comment gérer correctement la fin des rapports de travail et un entretien de licenciement en Suisse?
Les licenciements sont nécessaires
Ils le sont:
- pour des raisons économiques (recul des affaires, restructurations, etc.);
- pour des raisons de performance (surcharge, absence d’engagement, etc.) et des difficultés dans le comportement ou dans la collaboration;
- en cas d’incapacité de travail ou d’excès d’absences.
Dans les faits, les entretiens de licenciement sont des entretiens exigeants et ils sont délicats, sur le plan émotionnel, à la fois pour le supérieur hiérarchique et pour le participant. Une bonne préparation sur le plan du contenu, administratif et émotionnel, contribue à comprendre la réaction et les besoins de la personne concernée et ainsi à gérer l’entretien de manière respectueuse et claire.
En règle générale, les licenciements ne doivent pas toucher les collaborateurs sans avoir bien été préparés. En présence de problèmes de performance et de comportement, on part souvent de toute une série d’entretiens, d’appréciations de la performance, de convention d’objectifs ou d’avertissements et, lors de réductions de places de travail, il existe une information générale à ce propos.
Il faut vouer une attention spécifique à diffuser des informations internes dans l’entreprise. La protection de la personnalité des personnes concernées doit être soigneusement pondérée par rapport à la culture d’une information ouverte.
Bien gérer la fin des rapports de travail
Première étape: préparation du licenciement
En cas de licenciement d’un grand nombre de collaborateurs:
- Vérifier s’il existe des alternatives au licenciement (retraite anticipée, réduction du temps de travail, etc.);
- Déterminer les critères et décider qui doit être licencié;
- Vérifier s’il s’agit d’un licenciement collectif, si oui, information aux partenaires sociaux/à l’office du travail;
- Vérifier que les conditions légales de licenciement sont respectées dans tous les cas;
- Information du personnel/des groupes de personnes concernées;
- Vérifier si un plan social doit bien être mis en place;
- Déterminer qui assume quelle aide;
- Fixer le planning des entretiens.
En cas de licenciement de collaborateurs individuels:
- Vérifier si les conditions légales du licenciement sont respectées;
- Vérifier si un Outplacement ou un New Placement (accompagnement dans la recherche de poste) est approprié;
- Vérifier si une libération est nécessaire (si oui: préparer le régime correspondant en matière de vacances, d’heures supplémentaires, etc.);
- Déterminer qui bénéficie d'aide.
Checklist pratique
- Vérifier la conformité des conditions légales de licenciement.
- Déterminer si le licenciement est collectif et informer les partenaires sociaux si nécessaire.
- Évaluer les alternatives possibles (retraite anticipée, réduction du temps de travail).
- Préparer les documents essentiels (lettre de licenciement, certificat, aide-mémoire).
- Planifier le déroulement de l'entretien et définir les rôles de chaque participant.
- Évaluer la nécessité d'un accompagnement externe (Outplacement/New Placement).
- Organiser la libération du collaborateur (gestion des vacances, heures supplémentaires).
- Préparer la communication interne en respectant la vie privée des concernés.
- Anticiper les réactions émotionnelles et définir une stratégie d'écoute active.
- Programmer un entretien de suivi pour les questions administratives et le soutien promis.
Deuxième étape: préparation de l’entretien de licenciement
- Préparer les documents qui doivent être distribués (lettre de licenciement, certificat intermédiaire, aide-mémoire sur les aides, autres conventions, prestations de l’entreprise, situation financière, etc.);
- Préparer le seul entretien de licenciement via la «Préparation l’entretien de licenciement»;
- Information des personnes concernées sur la procédure de fin des rapports de travail..
Troisième étape: organiser l’entretien de licenciement
- Phase 1: prononcer et motiver le licenciement
- Phase 2: saisir la réaction émotionnelle
- Phase 3: orienter vers l’avenir/les aides
- Phase 4: abord de la suite de la procédure
Quatrième étape: accompagnement de la fin des rapports de travail
- Entretien consécutif sur les questions administratives et organisationnelles;
- Fourniture du soutien promis (p. ex. en cas de recherche de poste).
FAQ: Fin des rapports de travail
Quand un licenciement est-il considéré comme légitime en Suisse ?
Un licenciement est légitime s'il repose sur des motifs économiques (restructuration, recul des affaires), liés à la performance (surcharge, absence d'engagement) ou à l'incapacité de travail, tout en respectant les délais de préavis et les interdictions de licenciement abusif.
Comment préparer un entretien de licenciement difficile ?
La préparation doit inclure la vérification des aspects juridiques, la rédaction des documents nécessaires, la simulation des réactions possibles et la définition d'un plan d'action clair pour l'avenir du collaborateur, incluant si possible des mesures d'accompagnement.
Que faire en cas de licenciement collectif ?
En cas de licenciement collectif, l'employeur doit informer les partenaires sociaux et l'office du travail compétent, vérifier l'obligation de mettre en place un plan social et s'assurer que les critères de sélection sont objectifs et non discriminatoires.
Quel est le rôle de l'employeur après l'entretien de licenciement ?
L'employeur doit fournir le certificat de travail, gérer les aspects administratifs (vacances, prestations sociales) et, si promis, accompagner le collaborateur dans sa recherche de nouvel emploi via un service d'Outplacement ou un suivi personnalisé.
