Management: Quelles tâches ne devriez-vous jamais déléguer en tant que cadre?
Contenu
- Quelles sont les tâches de management qu'un cadre ne doit jamais déléguer ?
- Tâche de management 1 – Faire avancer son équipe et encadrer ses collaborateurs
- Tâches de direction critiques – Être prêt à décider
- Tâche de direction 2 – Prendre les bonnes décisions
- Tâche de direction 3 – Se motiver et motiver son équipe
- Tâche de direction 4 – Montrer l’exemple
- Tâches de management qui relèvent exclusivement du cadre
- FAQ: Management
EN BREF
En tant que cadre, certaines responsabilités relèvent exclusivement de votre fonction et ne doivent jamais être confiées à d'autres. La prise de décision stratégique, l'orientation de l'équipe et la gestion des relations humaines constituent le cœur de votre rôle. Assumer ces tâches est indispensable pour maintenir la cohésion, la performance et la crédibilité de votre département.
À retenir:
- La prise de décision finale reste votre responsabilité exclusive.
- L'encadrement direct et la levée des obstacles opérationnels sont inséparables de votre poste.
- Les entretiens sensibles (feedback, conflits) exigent votre présence personnelle.
- Votre intégrité et votre exemple personnel fondent la confiance de l'équipe.
- Le contrôle de l'atteinte des objectifs stratégiques incombe au cadre.
Matthias K. Hettl
Après avoir terminé ses études en Sciences économiques de gestion et en Economie politique ainsi que sa préparation au doctorat, Matthias K. Hettl occupa tout d’abord le poste d’assistant de direction pour exercer ensuite des responsabilités de direction et des responsabilités budgétaires dans diverses positions de management. Il exerce la fonction de directeur de l’entreprise Management Institut Hettl Consult à Rohr près de Nuremberg depuis 1995. Il est plus particulièrement actif dans le rôle de coach, entraîneur et conseiller en management pour les comités de direction, les directions d’entreprise et les cadres dirigeants. Ses principaux centres d’intérêt englobent les thèmes de Leadership skills et de compétences managériales. Ses activités de membre de conseil de surveillance, de direction d’une entreprise de taille moyenne et de consultant auprès des Nations Unies à New York lui confèrent une grande expérience. De plus, il a occupé plusieurs années durant une chaire de management et marketing. Il est connu comme auteur d’ouvrages spécialisés et livres audio ainsi que pour avoir publié de nombreux articles techniques. En collaboration avec son team, il conseille les CEOs, les membres de conseils d’administration, les directions et le service de gestion des ressources humaines des petites et moyennes entreprises ainsi que des groupes dans le cadre national et international. Remarqué comme «excellent speaker» et «excellent trainer», il fait partie des conférenciers d’envergure dans les pays germanophones et collabore avec les organisateurs des séminaires et congrès les plus prisés en Europe. A ce jour, il a enthousiasmé ses 25 000 auditeurs par une indiscutable compétence, un style d’exposé direct et très motivant aux conseils pratiques utilisables tels quels. Ses conférences obtiennent régulièrement la note d’excellence.
Quelles sont les tâches de management qu'un cadre ne doit jamais déléguer ?
La capacité à prendre des décisions et à donner une orientation fait partie intégrante de vos compétences de management. Vous devez être prêt à décider afin de permettre à votre équipe d’avancer. Il est donc essentiel d’assumer pleinement cette responsabilité: prendre des décisions fait partie de vos principales tâches de direction. C’est votre rôle, ne le laissez pas à quelqu’un d’autre.
Tâche de management 1 – Faire avancer son équipe et encadrer ses collaborateurs
«Il n’y a pas de mauvaises troupes, Maréchal. Il n’y a que de mauvais officiers.» – Napoléon Ier
Les dirigeants réellement performants ne consacrent, à proprement parler, qu’environ 30 à 40% de leur temps à des tâches techniques. Le reste de leur temps consiste à lever les obstacles qui entravent le travail de leur équipe, de leur département, de leur domaine ou encore de leur unité opérationnelle.
La communication joue ici un rôle essentiel: échangez avec vos collaborateurs pour savoir ce que vous pouvez faire pour eux, qui vous devez appeler ou avec qui vous devez prendre contact afin de leur permettre de travailler plus efficacement. Votre tâche de management consiste donc à faire avancer votre équipe. Et si vous dirigez une équipe qui fonctionne bien, qui est motivée et qui accomplit ses tâches avec succès, cela se remarquera également un ou deux niveaux hiérarchiques plus haut.
Votre tâche: clarifier les points suivants et, si nécessaire, éliminer les obstacles:
- Certains collaborateurs rencontrent-ils des problèmes de motivation? Quelles en sont les causes et que pouvez-vous faire pour lever ces obstacles?
- Existe-t-il des tensions au sein de l’équipe qui nuisent à ses performances?
- La communication fonctionne-t-elle au sein de l’équipe? Les informations importantes sont-elles échangées?
- Les membres de l’équipe connaissent-ils leurs propres domaines de responsabilité et ceux des autres? Connaissent-ils les compétences de chacun?
- Votre équipe poursuit-elle les «bons» objectifs? Ceux-ci correspondent-ils aux objectifs de l’entreprise?
- Les «bonnes» normes sont-elles établies au sein de l’équipe, par exemple en matière de performance? Tous les collaborateurs présentent-ils un niveau de motivation comparable?
- La collaboration au sein de l’équipe ou avec d’autres départements fonctionne-t-elle sans difficulté, ou une grande quantité d’énergie est-elle inutilement dépensée?
Tâches de direction critiques – Être prêt à décider
La capacité à prendre des décisions et à donner une orientation fait partie intégrante de vos compétences de management. Rien n’est plus frustrant pour un collaborateur que de voir des décisions constamment reportées. Vous devez être prêt à décider afin de permettre à votre équipe de poursuivre son travail. Prendre les décisions au moment où vos collaborateurs les attendent de vous constitue l’une des tâches essentielles d’un cadre.
Tâche de direction 2 – Prendre les bonnes décisions
«Decision making is the task which makes or breaks the manager.» – Fredmund Malik
Le niveau hiérarchique que vous pourrez atteindre dans votre entreprise dépend en grande partie de votre capacité à prendre de bonnes décisions, autrement dit de la qualité de vos décisions et de la manière dont vous les prenez.
Il est surtout essentiel d’assumer effectivement cette responsabilité. Décider relève de votre rôle: ne le confiez à personne d’autre. Ne prendre aucune décision est toujours la mauvaise décision. Comme l’exprime Anthony Robbins: «Le succès est le résultat de bonnes décisions. Les bonnes décisions sont le résultat de l’expérience. L’expérience est le résultat de mauvaises décisions» (Robbins, 2004).
Tâche de direction 3 – Se motiver et motiver son équipe
La capacité à vous motiver vous-même et à motiver les autres fait également partie de vos compétences de management. La performance naît de la motivation.
Selon Reinhard Sprenger (Sprenger, 2004), il existe une différence fondamentale entre la motivation et le fait de chercher à motiver quelqu’un. Par «motivation», il entend l’élan propre au collaborateur, son envie de travailler. La «motivation externe» désigne quant à elle la tentative des cadres de pousser leurs collaborateurs à agir.
Un bon cadre crée les conditions permettant à la motivation intrinsèque du collaborateur de s’épanouir. Pour cela, celui-ci a besoin d’une certaine autonomie et d’une marge de décision, des connaissances nécessaires et, surtout, de la confiance de ses supérieurs.
Plus important encore: en tant que cadre, vous devez parvenir à répondre à un besoin essentiel de vos collaborateurs, celui de trouver du sens dans leur travail (Frankl, 2007). Percevoir son travail comme porteur de sens constitue un puissant facteur de motivation, tant pour vous que pour vos collaborateurs, et pose les bases d’une collaboration orientée vers les résultats.
Donner du sens et permettre à chacun de le percevoir concrètement fait donc également partie de vos tâches de management, aussi bien pour vous-même que pour votre équipe.
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Tâche de direction 4 – Montrer l’exemple
Parmi les compétences personnelles qui caractérisent une personnalité dirigeante figure l’intégrité. L’authenticité lui est étroitement liée. Elle constitue le fondement de la force de conviction, de la crédibilité et de la fiabilité d’un cadre.
Bon nombre de ces aspects déterminent votre manière d’agir en tant que cadre. Il s’agit donc d’éviter tout décalage entre vos paroles et vos actes. Dans ce que vous faites comme dans ce que vous ne faites pas, restez vous-même.
Vos collaborateurs remarquent très rapidement lorsque vous consacrez toute votre énergie à construire et à maintenir une «façade». Il est par ailleurs très difficile de tromper durablement les autres: tôt ou tard, votre langage corporel vous trahira. Restez vous-même, sans artifice, tout en tenant compte de l’«authenticité sélective» évoquée précédemment.
«On ment bien avec la bouche; mais avec la gueule qu’on fait en même temps, on dit quand même la vérité.» – Friedrich Nietzsche
Du fait de votre fonction dirigeante, vous êtes toujours une sorte de «phare». Il vous appartient de donner une orientation, d’affirmer une position et de constituer un point de repère fiable pour votre équipe, y compris lorsque la situation devient difficile.
Un cadre ou un supérieur bénéficie ainsi d’une certaine forme de respect. Mais celui-ci n’existe véritablement que si le cadre a su gagner l’adhésion de ses collaborateurs. Vous êtes un modèle pour eux: gardez toujours cette responsabilité à l’esprit.
Le meilleur supérieur est à peine perceptible pour ses collaborateurs. Il est déjà moins souhaitable qu’on lui obéisse avec soumission ou qu’on l’accueille avec un enthousiasme excessif. Le pire est qu’il soit détesté. D’un bon supérieur qui agit efficacement, on dira, une fois le travail accompli et les objectifs atteints, pour reprendre Lao Tseu: «Nous l’avons fait nous-mêmes.»
Checklist pratique
- Prendre les décisions clés sans reporter inutilement le moment du choix.
- Définir clairement les objectifs et donner une orientation stratégique à l'équipe.
- Mener les entretiens individuels, y compris ceux concernant les conflits ou les performances.
- Lever activement les obstacles organisationnels ou humains qui freinent le travail.
- Faire preuve d'authenticité et d'intégrité dans vos actions quotidiennes.
- Créer les conditions favorables à la motivation intrinsèque de vos collaborateurs.
- Contrôler régulièrement l'alignement des résultats avec les objectifs de l'entreprise.
- Gérer les informations confidentielles relevant de votre niveau hiérarchique.
- Servir de modèle comportemental et éthique pour votre équipe.
- Assurer la communication transparente entre votre équipe et les niveaux supérieurs.
Tâches de management qui relèvent exclusivement du cadre
- Assumer ses responsabilités
- Donner une orientation en définissant des objectifs
- Prendre en charge les tâches qui doivent rester confidentielles
- Mener les entretiens avec les collaborateurs, notamment les entretiens de feedback et de gestion des conflits
- Contrôler l’atteinte des objectifs
Pour cela, vous devez:
- faire preuve d’assertivité et de force de conviction, ou développer ces qualités;
- savoir déléguer des tâches;
- lever les obstacles rencontrés par votre équipe et veiller au bon déroulement des processus de travail;
- motiver vos collaborateurs;
- prendre des décisions et donner une orientation;
- faire preuve d’authenticité;
- être conscient de votre rôle de modèle.
FAQ: Management
Puis-je déléguer la prise de décision à un collaborateur senior ?
Non, la responsabilité finale de la décision appartient toujours au cadre. Vous pouvez consulter ou faire proposer par un collaborateur, mais c'est vous qui validez et assumez le choix final.
Comment gérer la motivation si je ne peux pas tout contrôler ?
Concentrez-vous sur la création des conditions de succès : autonomie, clarté des rôles et reconnaissance. La motivation intrinsèque naît du sens donné au travail, pas du contrôle strict.
Est-ce que montrer l'exemple est vraiment nécessaire au quotidien ?
Oui, l'authenticité et la cohérence entre paroles et actes sont les fondements de la crédibilité. Les collaborateurs observent constamment votre comportement, surtout en période de difficulté.
Quelle est la différence entre diriger et manager selon cet article ?
Diriger implique de prendre des décisions et de donner une orientation globale, tandis que manager inclut aussi l'accompagnement, la levée d'obstacles et la stimulation de la performance de l'équipe.
