Nouvelles formes de travail: Avantages et inconvénients du freelance, crowdworking et cie.
Stefan Müller
Stefan Müller, MLaw, LL.M., notaire du canton de Zoug, Attorney and Counsellor at Law (NY) est partenaire et dirige l'équipe de droit de la migration et du travail chez Wenger Vieli AG. Il est spécialisé dans le droit de la migration et du travail ainsi qu’en droit des sociétés et en fusion-acquisition (M&A).
Sabine Taxer
Sabine Taxer est principalement active dans les domaines du droit du travail et des étrangers ainsi qu’en droit général des sociétés et en droit commercial au sein de l’étude Wenger & Vieli AG.
Aides de travail appropriées
Nouvelles formes de travail dans le monde du travail 4.0
Les nouvelles formes d’emploi posent de nombreux défis au droit du travail et à son application. La numérisation favorise l’utilisation des nouvelles technologies de l’information et de la communication (TIC) et le droit du travail doit se mettre à la page. Aujourd’hui, l’échange de services dans le monde entier, en un temps record, ne pose plus aucun problème. Les nouveaux développements apportés par le Big Data, l’informatique mobile ou le Cloud permettent des formes de travail totalement nouvelles. Le poste de travail classique ne correspond plus aux besoins modifiés et aux idées actuelles des travailleurs. En revanche, ils exigent plus d’autodétermination et de flexibilité dans la répartition et l’exécution du travail. La notion d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est sur toutes les lèvres, et le travail effectué par le biais d’appareils mobiles en déplacement, depuis son bureau à domicile, depuis un café ou depuis des espaces de travail partagés («coworking») est plus prisé que jamais.
La vogue d’une nouvelle forme de travail, appelée «crowdworking», n’est plus à démontrer dans l’actuel monde du travail mouture 4.0. Le crowdworking est une récente forme d’externalisation du travail pour les employeurs et une nouvelle possibilité de création d’emploi pour tout éventuel travailleur. Dans cette forme de travail récente, des plateformes nationales ou internationales fonctionnent à l’image d’une bourse numérique de l’emploi. Grâce à ce processus d’externalisation, de nombreux projets individuels sont mis en ligne sur une plate-forme web dans le monde entier et sans qu’une collaboration allant au-delà de l’exécution de certaines tâches prédéfinies ne soit requise. Sur la plate-forme en question, des micro-emplois individuels sont mis au concours par des clients ou par l’exploitant de la plate-forme lui-même. Les crowdworkers peuvent alors postuler l’emploi désiré. La multitude d’emplois mis en ligne sur la plateforme peut alors prendre des formes très diverses. Le service de transport Uber est un exemple de mise à disposition de missions de transport transmises via Internet ou une application. Une plate-forme peut également être conçue de telle sorte que certaines tâches (par exemple le test d’un nouveau logiciel) soient mises au concours. Sur cette annonce, les personnes intéressées peuvent, dans le monde entier, prendre contact avec l’émetteur de l’appel d’offres et négocier les détails de l’exécution de l’activité concernée ou présenter directement le résultat de leur travail. Les travaux ou projets spécifiques sont, en règle générale, subdivisés en petites commandes qui sont ensuite transmises à la foule («crowd» en anglais). L’entreprise peut ainsi sélectionner, parmi cette «foule», le candidat parfait pour le micro-emploi en question.
Champ d’application limité des nouvelles formes de travail
Il est évident que ces nouvelles formes de travail n’entrent pas en ligne de compte dans le cadre de toutes les activités professionnelles. Il existe de toute évidence des professions dans lesquelles le travail numérique n’est tout simplement pas réalisable. Un chauffeur de bus, une infirmière ou une serveuse, par exemple, ne peuvent guère faire appel à la flexibilité des nouvelles formes de travail dans le cadre de leurs activités classiques. En revanche, il existe certains domaines d’activité dans lesquels des modèles de travail flexibles sont envisageables sans que cela ne pose le moindre problème. Pour un blogueur, il importe peu qu’il écrive son article depuis son domicile ou une plage à Hawaï. De même, un programmeur peut se trouver à l’autre bout du monde et tester un logiciel sur place, même si son employeur est en Suisse. Le résultat sera le même.
Avantages des nouvelles formes de travail
Les avantages de ces nouvelles formes d’emploi sont évidents. Les employés peuvent proposer leur force de travail dans le monde entier via Internet, sans être liés à un lieu de travail fixe ou à un marché du travail local. La flexibilité en termes de temps et de lieu est généralement très appréciée, les employés économisent les temps de trajet normalement inévitables dans le cadre d’une place de travail «conventionnelle». En outre, ils peuvent faire des économies en frais de restauration à l’extérieur, en abonnements aux transports publics ou en frais de carburant. Grâce à ces nouvelles formes de travail, les crowdworkers peuvent déterminer eux-mêmes les tâches qu’ils souhaitent choisir et quand, combien de temps et d’où ils travaillent. Cela leur octroie une grande liberté, un sentiment d’accomplissement personnel et leur assure une grande marge de manoeuvre en matière d’auto-organisation. Ces derniers paramètres sont également garants, en principe, d’une bonne conciliation entre vie professionnelle et vie familiale – alors que les formes de travail dites plus «classiques» ne semblent pas offrir de telles garanties en la matière.
Un tel apport de l’extérieur, plus flexible et plus conciliant, est détaché des structures rigides de l’entreprise dite «classique» et offre de nouvelles perspectives aux employeurs, l’accès à un plus grand potentiel créatif n’étant pas la moindre. Le nombre de candidats postulant ce type de micro-emplois est grand, car les plates-formes concernées ont une portée mondiale, Internet oblige. En règle générale, les employeurs, grâce à ce type d’externalisation, y trouvent aussi leur compte fiscalement parlant. Les frais de personnel sont également moins élevés, les travailleurs de nombreux pays ont en effet des exigences salariales moins élevées que les nôtres, le coût de la vie y étant concomitamment plus bas. Qui plus est, le facteur temps joue en faveur des employeurs: grâce aux TIC, les commandes de travail peuvent être confiées en très peu de temps à une personne résidant à l’étranger. Les employeurs n’ont plus besoin d’engager de nouveaux spécialistes et le crowdworking permet de libérer, au sein même de l’entreprise, des compétences pouvant être utilisées à d’autres tâches.
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Inconvénients des nouvelles formes de travail
Les crowdworkers ne bénéficient pas de la même protection sociale et du même droit du travail que les employés locaux, c’est le moins que l’on puisse dire. Les crowdworkers doivent souvent s’assurer eux-mêmes contre les risques tels que le chômage, la maladie ou l’accident. Ils se voient confrontés à des conditions de travail incertaines et ne doivent aucunement compter sur le soutien d’un éventuel syndicat. Souvent, la subordination des crowdworkers, nécessaire à l’établissement d’un rapport de travail selon le droit suisse, fait défaut. Ces derniers sont donc, la plupart du temps, considérés comme des prestataires de services indépendants. En outre, le niveau de salaire est régulièrement bas étant donné que l’on peut toujours trouver quelqu’un qui offre le même travail pour un salaire moins élevé. Cela augmente en même temps la pression sur les travailleurs et revoit à la hausse les exigences à leur égard. S’il n’y a pas assez de tâches à disposition, les employés ne peuvent pas obtenir de revenus réguliers. La disponibilité permanente découlant de l’utilisation des TIC peut en outre avoir des conséquences négatives sur la vie privée et familiale des travailleurs. Si la frontière entre vie professionnelle et vie privée s’estompe, cela peut quelquefois entraîner un surcroît de travail ou de stress. Les crowdworkers sont également exposés au risque de ne pas pouvoir se constituer une prévoyance vieillesse suffisante.
Un autre aspect négatif pour les employeurs est le risque de pseudo-indépendance des crowdworkers. De plus, l’image de l’entreprise peut être écornée si les commandes de travail passées aux crowdworkers ne sont pas exécutées de manière satisfaisante. Le manque de gestion du temps et de l’autonomie des crowdworkers peut potentiellement représenter un risque pour les employeurs. Le manque de surveillance ou de supervision peut également faire échouer un projet. En effet, le droit de donner des instructions se limite souvent à des directives formelles ou matérielles, car les crowdworkers ne désirent pas, en règle générale, s’intégrer dans l’entreprise de l’exploitant de la plate-forme. Les exigences en matière de protection des données ont aussi considérablement augmenté avec l’apparition de ces nouvelles formes de travail. Le monde du travail 4.0 fonctionne en grande partie de manière électronique et cela a pour conséquence que les données traitées par le biais du travail virtuel sont envoyées dans le monde entier, avec les risques que cela représente en matière de sécurité des données ainsi transmises.
En résumé
On peut tout d’abord retenir que les employeurs sont confrontés à des défis auxquels ils n’avaient pas coutume de l’être, en particulier lorsqu’il s’agit d’emplois publiés sur des plates-formes internationales. Dans le cadre de ces nouvelles formes d’emploi, de nombreuses questions se posent quant à la limite qui sépare le crowdworker du salarié ou du prestataire indépendant, à sa couverture par les assurances sociales, à l’applicabilité du droit suisse ou étranger, au rapport de sous-traitance entretenu ou encore à l’applicabilité des dispositions relatives au placement de personnel.
De nouvelles formes d’emploi se développent: elles sont passées des rapports de travail classiques entretenus au sein d’une entreprise aux structures rigides à une relation de travail pensée de manière plus souple. Une application tout aussi rigide de la notion de contrat de travail et des dispositions du droit du travail ne sera pas toujours possible dans le monde du travail 4.0. La jurisprudence et la législation à venir montreront dans quelle mesure des solutions innovantes seront appliquées à ces nouvelles formes de travail.
