Performanceorientiertes Controlling: Planung, Steuerung und Analyse der wirtschaftlichen Leistung

Grundlegung und Überblick

Notwendigkeit eines leistungsorientierten Controllings

In heutiger Zeit ist in den Unternehmen der Trend zu erkennen, dass Entscheidungen des Managements zu mehrperiodischen Ressourcenbindungen führen. Dies schlägt sich entweder in Form von kapitalbindenden Investitionen in Sach- und Finanzanlagen oder in Mitarbeitereinstellungen und/oder Ausbildungsinvestitionen nieder. Die Fixkosten steigen auch mit der Zunahme der internen und externen Komplexität von Unternehmen.

Gleichzeitig erhöht sich der öffentlich ausgetragene Leistungsdruck, der bei börsenquotierten Unternehmen quartalsweise zu bewältigen ist. Während sich in der Vergangenheit Weiterentwicklungen des Controllings auf ein verbrauchsorientiertes Kostencontrolling konzentrieren konnten, stellen in dem beschriebenen Umfeld die mehrperiodisch gebundenen Fixkostenobligos eine Infrastruktur für Geschäftsprozesse dar. Sie verkörpern Leistungspotenziale, bei denen aus immateriellem Vermögen Wettbewerbs- und Leistungsvorteile zu schmieden sind.

Das Augenmerk des Controllings muss von der auf Verbräuche konzentrierten Inputorientierung zu einer leistungsgerichteten Outputsteuerung wechseln. Hierfür ist ein Instrumentarium zu erarbeiten, das die zielgerichtete Leistungssteuerung von Unternehmen oder Unternehmensbereichen mit hohen Fixkosten zum Gegenstand hat. Konkret trifft dies für Dienstleistungsunternehmen zu, aber auch für betriebliche Funktionsbereiche, die vorwiegend Serviceleistungen erbringen, etwa Informatikbereiche, Verwaltungs- oder Vertriebsbereiche.

Abb. 1: Performanceorientiertes Controlling

Grundlagen der Leistungssteuerung

Im wirtschaftlichen Sinn kann von Leistung gesprochen werden, wenn Ziele erreicht werden. Deshalb setzt ein System zur Steuerung der Leistung immer an dem betrieblichen Zielsystem an. Was qualitativ als Leistung angesehen wird, kann am Zielsystem des Unternehmens abgelesen werden. Davon zu unterscheiden ist die Frage, wie eine Zielerreichung zu bewerten ist: War das Ziel schwer zu erreichen oder mit der leichten Hand? Diese Einschätzung hängt davon ab, wie die angestrebte Zielhöhe gefunden wurde und welchen Leistungsmassstab man bei dieser Festlegung im Auge hatte. Solange Wettbewerb als wirksame Koordinationsform im Wirtschaftsleben angesehen wird, ist letztlich das erreichte Zielniveau des relevanten Wettbewerbs massgeblich. Wir werden auf die Frage der referenzierten Zielniveaus später in diesem Kapitel ausführlich zu sprechen kommen.