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Killersätze blockieren das Gespräch und schaffen Fronten. Killersätze gehören ernst genommen und aufgelöst. Erfahren Sie in diesem Beitrag, wie Sie mit nur 3 Tricks Killersätze entkräften.  zum Beitrag

Dort, wo Menschen gemeinsam arbeiten, sind Spannungen unausweichlich. Die Gründe dafür sind vielfältig – so wie die Menschen selbst. Dabei spielen unterschiedlichste Motive der Beteiligten eine wesentliche Rolle. Hier…  zum Beitrag

Ohne Adjektive kommt kein Werbebrief aus. Doch Vorsicht vor Superlativen, die beim Kunden Misstrauen auslösen. Werben Sie lieber geschickt für Ihr Angebot.  zum Beitrag

So manche Diskussion im Meeting erhitzt die Gemüter. Wird jedoch ein Mitarbeiter übermässig laut, schreit er herum und greift andere verbal an, sollten Sie, als Moderator und Führungskraft gezielt einschreiten. Solch…  zum Beitrag

«Sie denken, Sie können sich aus dem Machtspiel heraushalten», schreibt Robert Greene in seinem Bestseller «Power», und er fügt hinzu: «Doch Sie werden scheitern.» Es ist geschickter, sich mit dem Machtspiel und seinen…  zum Beitrag

Effektive Kommunikation bereichert das Leben. In Unternehmen steigert sie die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden. Resultat ist somit ein Anstieg der Gesamtleistung des Unternehmens. Was es dazu braucht? Ein…  zum Beitrag

Jeder Mensch hat aus seiner Sicht immer Recht! Bei dieser Aussage handelt es sich nicht um eine leere Phrase, sondern um eine wichtige Erkenntnis, die die Basis für eine wertschätzende Gesprächsführung darstellt.  zum Beitrag