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Kundenmanagement

Beim Kundenmanagement wird der Kunde in den Mittelpunkt gestellt. Das Ziel des Kundenmanagements ist der Aufbau, Erhalt und die Verbesserung der Kundenbeziehungen. Denn unzufriedene Kunden sind die Hauptursache für Kundenverluste und bestehende Kunden leisten den höchsten Beitrag zum Umsatz- und Ertragswachstum eines Unternehmens.

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