Online-Marketing gewinnbringend einsetzen

Immer mehr Gründungen spielen sich im 21. Jahrhundert online ab. Viele Unternehmen haben praktisch keinen persönlichen Kontakt zum Kunden mehr. Stattdessen läuft die gesamte Kommunikation via E-Mail oder per Telefon. Dass die Wahl immer häufiger auf reine Online Businesses fällt, leuchtet ein. Immerhin wirkt die Gründung über das Internet viel schneller und unkomplizierter als die einer lokalen Firma. Wer seine Online-Gründung ernsthaft angeht, darf folgende fünf Schritte dennoch nicht vernachlässigen.

Bei der Planung, Gestaltung und der späteren Pflege einer Website gilt es einige rechtliche Aspekte zu beachten. Denn die Grundregel lautet: Das Internet ist kein rechtsfreier Raum. In der Schweiz sind auf Offline- und Online-Aktivitäten grundsätzlich dieselben Rechtsvorschriften anwendbar. Relevant sind dabei insbesondere das Wettbewerbsrecht, das Urheberrecht sowie das Markenrecht.

Im E-Commerce sind einige juristische Aspekte zu beachten. Rechtliche Vorschriften finden sich insbesondere mit Bezug auf die Informations- und Impressumspflichten, die Anforderungen an Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), den Vertragsabschluss im Internet im Allgemeinen, die Bekanntgabe von Preisen sowie den Datenschutz.

Die beste Internetseite nützt in der Regel nichts, wenn daraus keine Reaktionen in Form von Kontaktanfragen oder Bestellungen resultieren. Viele Unternehmen geben viel Geld für Internetseiten aus, welche eine sehr schwache Conversion Rate (= Umwandlungs- oder Reaktionsrate) aufweisen. Dabei wäre es viel einfacher und kostengünstiger, aus den bestehenden Besuchern mehr Reaktionen zu generieren, als neue Besucher auf die Internetseite zu bringen.

Wie bei anderen Kommunikationsmitteln ist es auch bei E-Mails so, dass ein Unternehmen lernen muss, richtig damit umzugehen. Es hat also keinen Sinn, alle möglichen Massnahmen auf einmal anwenden zu wollen. Vielmehr ist es notwendig, kontinuierlich mögliche Massnahmen auszutesten und bei Erfolg sinnvoll in die gesamten Marketing-Aktivitäten einzubauen. E-Mail-Marketing ist ein ausserordentlich schlagkräftiges Instrument. Der Customer Lifetime Value (Gewinnbeitrag pro Kunde/in innerhalb der geschätzten Dauer einer Kundenbeziehung) kann mir E-Mail-Marketing erheblich angehoben werden.