Kommunikationskultur: Interne Kommunikation mit Konzept

Ab wann lohnt sich ein Kommunikationskonzept? Eine feste Grenze lässt sich nicht ziehen. Die Notwendigkeit hängt stark von der Branche, der Unternehmensstruktur, der Kommunikationskultur und der Vielfalt der Belegschaft ab. Unsere Erfahrung zeigt: Schon ab etwa 15 bis 20 Mitarbeitenden ist es sinnvoll, sich mit professionellen Kommunikationsstrukturen zu beschäftigen. Ab 40 bis 50 Mitarbeitenden wird eine systematische interne Kommunikation zur Notwendigkeit.

Vom Bauchgefühl zur Professionalisierung

In mittelständischen und grossen Unternehmen ist die interne Kommunikation heute meist ein klar definierter Aufgabenbereich – mit festem Personal, eigenen Budgets und strategischer Relevanz. Viele dieser Unternehmen blicken auf eine lange Tradition in der Mitarbeiteransprache zurück. Während interne Kommunikation früher gelegentlich unter Budgetkürzungen litt, erleben wir heute das Gegenteil: Zunehmend mehr Ressourcen, wachsende Ansprüche und ambitionierte Ziele.

Trotz dieser positiven Entwicklung herrscht in vielen Kommunikationsabteilungen keine Aufbruchstimmung – sondern Verunsicherung. Die Gründe klingen oft ähnlich:

• „Wir haben schon viele Massnahmen ausprobiert, aber irgendwie kommen wir nicht richtig an die Mitarbeitenden ran.“
• „Wir wissen, dass Social Media intern Potenzial hat, doch unsere ersten Versuche mit interaktiven Tools waren ernüchternd.“

Die Schlussfolgerung aus solchen Erfahrungen lautet aus unserer Sicht ganz klar: nicht weiter herumprobieren – sondern mit einem durchdachten Konzept gezielt ansetzen.