Dans les échanges professionnels, nous avons tendance à focaliser notre attention sur le choix des mots. Pourtant, ce ne sont pas uniquement les paroles qui déterminent l’efficacité d’une communication. Le ton de la voix, le regard, les expressions faciales, la gestuelle ou encore le rythme verbal jouent un rôle déterminant dans la manière dont un message est perçu.
Développer une communication congruente – c’est-à-dire alignée entre le verbal et le non-verbal – constitue une compétence clé. L’impact d’un discours repose bien moins sur son contenu que sur la manière dont il est incarné. Être cohérent entre ce que l’on dit et ce que l’on exprime par le corps renforce la crédibilité, favorise la confiance et suscite l’adhésion.
Une communication impactante demande donc une conscience accrue de ses propres signaux non verbaux. Ce travail implique d’observer, de s’entraîner et parfois de se faire accompagner afin d’identifier les incohérences qui pourraient brouiller le message. Bien menée, cette démarche transforme les échanges : elle rend les interventions plus fluides, plus convaincantes et plus authentiques.