Small Talk: Die 10 Small Talk Gebote
KURZ ZUSAMMENGEFASST
Small Talk dient primär dem Abbau von Distanz und der Schaffung einer positiven Stimmung zwischen fremden Menschen. Die zehn Gebote umfassen mutiges Auftreten, sensible Themenauswahl, aktives Zuhören und die Fokussierung auf das Gegenüber. Wer diese Prinzipien beachtet, kann Missverständnisse vermeiden und Sympathie aufbauen, ohne dabei ins Detail zu gehen oder eigene Leistungen übermässig in den Vordergrund zu stellen.
Die wichtigsten Punkte:
- Trauen Sie sich, den ersten Schritt zu machen, ohne Angst vor Blamagen.
- Wählen Sie unverbindliche und unverfängliche Themen für den Einstieg.
- Passen Sie Ihren Gesprächsstil Ihrem Gegenüber an und hören Sie aktiv zu.
- Stellen Sie das Gegenüber in den Vordergrund, statt sich selbst zu loben.
- Seien Sie offen für verschiedene Meinungen und behandeln Sie alle Personen freundlich.
Simone C. Styger
Simone C. Styger ist Knigge- und Stilexpertin, Dozentin für Auftrittskompetenz, Autorin und gefragte Referentin im In- und Ausland. Seit 1999 ist sie die Inhaberin von THE STYLE CONNECTION und zusätzlich seit 2017 von THE COACH CONNECTION. Dank ihrer psychologischen Weiterbildung bietet sie nebst Seminaren und Referaten im Bereich Stil & Etikette auch persönliches Verhaltenscoaching und psychologische Beratungen an (www.stilexpertin.ch).
Wie gelingen erfolgreiche Small Talk-Gespräche und welche Regeln sind dabei zu beachten?
1. Small Talk Gebot - Trauen Sie sich
Falls Sie lieber nichts sagen, statt sich zu blamieren, lassen Sie viele Chancen ungenutzt. «Niemand interessiert sich für mich» oder «ich weiss einfach nicht, was ich sagen soll» sind Blockaden, die es zu überwinden gilt. Wagen Sie den Sprung ins kalte Wasser und glauben Sie, dass auch Sie (obwohl Sie anders sind als alle anderen Menschen) jemand sind, der etwas zu sagen hat – denn das hat ganz einfach jeder von uns!
2. Small Talk Gebot - Finden Sie den Einstieg
Eigentlich würden Sie ja ganz gerne ins Gespräch kommen, doch Ihnen erscheint jede Bemerkung zu banal? Da der Inhalt nicht über Erfolg eines Small Talks entscheidet, dürfen Sie sich in diesem Fall getrost auf konventionelle Gesprächseinstiege verlassen. Oft reicht es auch schon aus, sich vorzustellen (mit Zusatzinformation) und den anderen freundlich zu begrüssen.
3. Small Talk Gebot – Treffen Sie passende Themen
Es ist nicht einfach, für jede Situation und Person immer gleich ein entsprechendes Thema zu finden. Wichtig ist für jeden Anfang, etwas Unverbindliches und Unverfängliches zu wählen, damit nicht sofort ein Konflikt entstehen kann. Es gibt also kein Standardthema, und auch das ungefährlichste Thema kann für einen Menschen in einer bestimmten Situation etwas anderes bedeuten. Seien Sie zu Beginn auf der Hut und achten Sie ganz besonders auf die Reaktion Ihres Gegenübers. Ein unglücklicher Einstieg kann mit viel Einfühlungsvermögen auch wieder korrigiert werden. Machen Sie sich vorab Gedanken über Ihren Gesprächspartner: Wer ist dieser Mensch? Welchen Hintergrund hat er (Bildung/Erfahrung/Beruf)? Was interessiert Ihn? Was könnte uns verbinden?
4. Small Talk Gebot – Finden Sie Berührungspunkte
Vielleicht finden Sie kein Gesprächsstoff, weil Sie sich einfach unsympathisch sind? In diesem Fall bleibt Ihnen wohl nichts anderes übrig, als das Gespräch bald höflich zu beenden. Oft ist dies aber nicht der Fall und man möchte mit dieser Person weiter sprechen, doch irgendwie fällt einem keine mögliche Verbindung ein. Versuchen Sie immer, den Gesprächsstil Ihrem Gegenüber anzupassen und bei Ihren Erzählungen nicht zu stark ins Detail zu gehen. Oder Sie erzählen etwas von sich und achten darauf, wie das Gegenüber darauf reagiert.
5. Small Talk Gebot – Hören Sie zu
Wenn Ihr Gegenüber öfter zu Wort kommt als Sie, dann empfindet man Sie meist als angenehmen Gesprächspartner. Wenn Sie zuhören, zeigen Sie Ihre Aufmerksamkeit mit Blickkontakt und evtl. zustimmendem Nicken.
Es kann verschiedene Ursachen haben, wenn Ihnen Ihr Gegenüber plötzlich nicht mehr zuhört:
- Sie reden monoton/zu leise/zu schnell/undeutlich/schwer verständlicher Dialekt
- Langweilige oder zu sachliche Themen
- Detaillierte Langatmigkeit
- Ihr Gegenüber ist müde oder nicht interessiert
Woran merken Sie, dass Ihr Gegenüber nicht mehr aufmerksam ist:
- Der Blick schweift ständig unruhig ab
- Er nickt nur, ohne weitere Kommentare
- Er fragt ununterbrochen nach, weil er Sie akustisch nicht versteht
- Er verabschiedet sich abrupt
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6. Small Talk Gebot – Stellen Sie Ihr Gegenüber in den Vordergrund
Es kommt meist nicht so gut an, wenn man sich selber lobt oder produziert. Auch wenn Sie noch so stolz auf Ihre Leistungen sind, sollten Sie sich in Zurückhaltung üben. Natürlich dürfen Sie selbstbewusst zu Ihren herausragenden Leistungen stehen, doch versuchen Sie, Ihr Gegenüber glänzen zu lassen, statt ständig selber glänzen zu wollen. Es wirkt sehr unsympathisch, wenn Sie zu jeder Aussage des Gesprächspartners immer gerade IHRE tollen Verbindungen/Erfahrungen mit ins Spiel bringen.
Checkliste
- Überwinden Sie innere Blockaden wie «Niemand interessiert sich für mich».
- Bereiten Sie einen freundlichen Begrüssungssatz mit Zusatzinformation vor.
- Analysieren Sie vorab kurz den Hintergrund Ihres Gesprächspartners.
- Achten Sie während des Gesprächs auf die Reaktion Ihres Gegenübers.
- Vermeiden Sie kontroverse Themen, die sofort Konflikte auslösen könnten.
- Üben Sie aktives Zuhören durch Blickkontakt und zustimmendes Nicken.
- Reden Sie nicht zu schnell, zu leise oder zu monoton.
- Lassen Sie andere Meinungen zu und vermeiden Sie Streitgespräche.
- Überwinden Sie Antipathien und bleiben Sie auch mit weniger sympathischen Personen freundlich.
- Beenden Sie das Gespräch höflich, falls keine Sympathie besteht.
7. Small Talk Gebot – Lassen Sie sich nicht unterkriegen
Sind Sie so diskret und achten peinlichst darauf, den anderen niemals zu nahe zu treten? Dann müssen Sie aufpassen, dass Sie im Gespräch nicht untergehen und von anderen einfach überfahren oder überhört werden.
8. Small Talk Gebot – Verstehen Sie sich richtig
Missverständnisse entstehen, wenn man sich nicht mehr zuhört oder durch unterschiedliche Interpretationen. Da beim Small Talk aus purer Höflichkeit oft die indirekte Rede gewählt wird, kommt es dabei noch häufiger zu Missverständnissen als in anderen Gesprächen.
9. Small Talk Gebot – Lassen Sie andere Meinungen zu
Lassen Sie Ihre Launen nicht an Unbeteiligten aus. Falls sich also jemand persönlich angegriffen oder verletzt fühlt, schwächen Sie die Aussage einfach ab oder entschuldigen sich. Es geht im Small Talk nicht darum, wer im Recht ist, sondern darum, dass keine Streitgespräche entstehen.
10. Small Talk Gebot – Seien Sie demokratisch
Der Sinn des Small Talk ist, mit vielen unterschiedlichen Menschen in Kontakt zu kommen. Das heisst, dass Sie Ihre Antipathien gegenüber bestimmten Typen einfach vergessen sollten und auch mit weniger sympathischen oder interessanten Menschen freundlich zu kommunizieren.
FAQ: Small Talk
Was ist das oberste Ziel von Small Talk?
Das oberste Ziel ist es, Harmonie und Sympathie herzustellen und herauszufinden, ob gemeinsame Interessen bestehen, die zu einem späteren Zeitpunkt vertieft werden können.
Wie finde ich einen passenden Gesprächseinstieg?
Da der Inhalt nicht über den Erfolg entscheidet, genügen oft konventionelle Einstiege, eine Vorstellung mit Zusatzinformation oder eine freundliche Begrüssung.
Woran erkenne ich, dass mein Gegenüber nicht mehr zuhört?
Anzeichen sind ein abwesender Blick, nur zustimmendes Nicken ohne Kommentare, ständiges Nachfragen wegen Unverständlichkeit oder ein abruptes Verabschieden.
Warum sollte ich mich im Small Talk zurückhalten?
Selbstlob wirkt unsympathisch. Es ist besser, das Gegenüber glänzen zu lassen, statt ständig eigene Erfolge oder Verbindungen einzubringen.
Wie gehe ich mit Missverständnissen um?
Da beim Small Talk oft indirekte Rede verwendet wird, entstehen Missverständnisse leicht. Wichtig ist, sich nicht unterkriegen zu lassen und bei Verletzungen die Aussage abzuschwächen oder sich zu entschuldigen.
