Effizient kommunizieren: Mit Kommunikationstricks erfolgreich Zeit sparen
KURZ ZUSAMMENGEFASST
Effizient zu kommunizieren bedeutet nicht, Informationen zu kürzen, sondern sie gezielt nach den drei Aspekten Wissen, Fühlen und Tun zu strukturieren. Dieser Ansatz ermöglicht es, auch unter Zeitdruck komplexe Botschaften so zu formulieren, dass sie beim Empfänger sofort verstanden werden und zur gewünschten Handlung führen. Durch das Fokussieren auf die wesentlichen Punkte wird Missverständnissen vorgebeugt und die Gesprächszeit auf ein Minimum reduziert.
Die wichtigsten Punkte:
- Der Wissen-Fühlen-Tun-Trick ersetzt lange Erklärungen durch präzise, dreiteilige Botschaften.
- Jeder Aspekt wird in nur einem Satz zusammengefasst, um maximale Effizienz zu gewährleisten.
- Die Vorbereitung wird mit Übung immer schneller und dauert am Ende weniger als eine Minute.
- Dieses Prinzip funktioniert unabhängig von der Gesprächssituation und der Art der Information.
Brigitte Miller
Brigitte Miller ist freie Autorin und Journalistin. Seit 1990 schreibt sie für namhafte Verlage und Online-Portale im In- und Ausland zu den Themenbereichen Management, Mitarbeiterführung, Zeitmanagement, Kreativität und Selbstmanagement. In ihre Beiträge lässt sie nicht nur die vielen Tipps und Erfahrungen fliessen, die sie durch Gespräche und Interviews erhält, sondern auch persönliche Erkenntnisse, die ihr der Berufsalltag beschert.
Wie kann man mit dem Wissen-Fühlen-Tun-Prinzip schnell und effizient kommunizieren?
Effizient kommunizieren mit Tempo: Ein Widerspruch?
Ein normaler Arbeitstag ist gefüllt mit Telefonaten, Meetings, E-Mails, internen Mitteilungen und Gesprächen. Kommunikation steht hoch im Kurs. Und obwohl so viel wie nie zu vor miteinander geredet wird, wissen Sie aus Erfahrung selbst: Das, was ankommt, ist nicht immer das, was Sie gesagt haben. Missverständnisse, Irritation und Demotivation sind oft die Folge.
Die Lösung, sich mehr Zeit für die Gespräche zu nehmen, ist in vielen Situationen nur unrealistisch - leider. Die Tyrannei des Dringlichen erlaubt es nicht. Manchmal haben Sie nur wenige Sekunden, an guten Tagen vielleicht einige Minuten, um mental die Informationen zu organisieren, Ihre Aussagen zu formulieren und diese verständlich gegenüber dem Mitarbeiter oder Kollegen zu kommunizieren. Effizient kommunizieren ist hier die Lösung.
Heutzutage gilt es deshalb eine Herausforderung zu meistern: Effizient zu kommunizieren – und zwar mit Tempo. Kurz muss es sein. Schnell muss es sein. Auf den Punkt gebracht. Eben effizient im Sekundentakt. Darin liegt kein Widerspruch. Denn beides ist machbar – schnell und effizient. Fokussieren Sie ab heute die drei Aspekte des Kommunikations-Tricks: Wissen-Fühlen-Tun. Und Sie werden feststellen, Ihre Botschaften kommen an, obwohl Sie für das Kommunizieren weniger als eine Minute benötigen.
Effizient kommunizieren: Mit dem Wissen-Fühlen-Tun-Kommunikationstrick
Unabhängig davon, was Sie kommunizieren möchten, der Wissen-Fühlen-Tun-Kommunikationstrick ist in jeder Gesprächssituation einzusetzen. Am Anfang werden Sie ein wenig üben müssen, um ihn mühelos anwenden zu können. Denn Ihr Fokus liegt bei dem Kommunikationstrick auf drei Wörtern:
- Wissen. «Welche Informationen benötigt Ihr Gegenüber? Welches Wissen soll er verstehen oder hinterfragen?»
- Fühlen. «Welche Gefühle sollen in Ihrem Gesprächspartner geweckt sein (wie Begeisterung, Motivation, Interesse), nachdem er Ihre Ausführungen erhalten hat?»
- Tun. «Welche Handlungen soll Ihr Gegenüber als direktes Ergebnis Ihrer Ausführungen ausüben? Was soll er konkret tun?»
Passende Produkt-Empfehlungen
Der Wissen-Fühlen-Tun-Kommunikationstrick in 3 Schritten
Dieser Kommunikationstrick ist schnell angewandt. Dennoch heisst es auch bei diesem Trick: Bereiten Sie sich vor. Die Zeitdauer der Vorbereitung kann am Anfang bis zu zehn Minuten betragen. Mit mehr und mehr Übung gelingt es immer rascher – und Sie kommen auf weniger als eine Minute.
Schritt 1: Das Wissen im Fokus
Konzentrieren Sie sich auf die zu vermittelnden Informationen um effizient kommunizieren zu können. Fragen Sie sich:
- Was muss Ihr Mitarbeiter/Kollege wissen?
- Welche Informationen benötigt er jetzt aktuell in dieser Situation?
- Welche Daten und Fakten sind wichtig für seine Arbeit?
- Weshalb sind diese Informationen so wichtig für den Gesprächspartner?
- Was ist die Quintessenz der Information?
- Welchen Kernpunkt müssen Sie vermitteln? Welchen Kernpunkt muss sich Ihr Gesprächspartner unmissverständlich einprägen?
Notieren Sie sich alles, was Ihnen einfällt. Und jetzt beginnt die Arbeit. Kürzen Sie Ihre Aufzeichnungen. Denn im Gespräch sollten Sie zum Aspekt «Wissen» nur einen Satz mitteilen. Sie wollen schließlich effizient und schnell kommunizieren.
Checkliste
- Definieren Sie den Kernpunkt: Welches Wissen muss der Empfänger zwingend verstehen?
- Formulieren Sie den Wissen-Teil in genau einem klaren Satz.
- Bestimmen Sie das Zielgefühl: Welche Emotion (z. B. Motivation, Begeisterung) soll geweckt werden?
- Analysieren Sie Ihre Wortwahl und Ihren Ton, um dieses Gefühl auszulösen.
- Fassen Sie die emotionale Botschaft ebenfalls in einem einzigen Satz zusammen.
- Klären Sie die Handlung: Welche konkrete Tätigkeit soll der Gesprächspartner als Ergebnis ausführen?
- Formulieren Sie die Aufforderung zum Tun präzise und handlungsorientiert in einem Satz.
- Prüfen Sie vor dem Gespräch, ob alle drei Sätze zusammenhängend und logisch sind.
- Führen Sie das Gespräch mit bewusstem Augenkontakt und klarer non-verbaler Kommunikation.
- Reflektieren Sie nach dem Gespräch, ob die Botschaft angekommen ist und das Ziel erreicht wurde.
Schritt 2: Das Fühlen im Fokus
Alles, was Sie sagen, ruft Emotionen in Ihrem Gesprächspartner hervor. Dennoch haben Sie keine direkte Macht über die Gefühle Ihres Gegenübers. Sie können niemanden zwingen, sich so und nicht anders zu fühlen. Allerdings – und dies ist ganz entscheidend – haben Sie mehr Einfluss als Sie erahnen. Ihre Wortwahl, als auch die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, spielt eine wichtige Rolle.
Fokussieren Sie deshalb unter diesem Schritt zwei Aspekte:
- Die Gefühle des Gegenübers. Welche Gefühle wollen Sie (versuchen) zu wecken?
- Ihre Wortwahl und der Ton Ihrer Kommunikation. Welche Worte rufen beispielsweise Begeisterung hervor? Mit welchen Worten schaffen Sie eine Identifikation? Mit welchen Worten können Sie Ihr Gegenüber motivieren? Wie müssen Sie kommunizieren, um positive Gefühle zu wecken? In welcher Tonart? Mit welchen non-verbalen Signalen? Auf was sollten Sie besonders achten (beispielsweise Augenkontakt)?
Setzen Sie Ideen frei. Sensibilisieren Sie sich für Ihre Ausdrucksweise. Sprechen Sie das Denkmuster Ihres Gesprächspartners an, um die gewünschten Gefühle noch besser aktivieren zu können. Auch bei diesem Schritt gilt es: Fassen Sie Ihre Aussage in nur einen Satz zusammen um effizient kommunizieren zu können.
Schritt 3: Das Tun im Fokus
Ihr Output soll etwas bewirken. Konkretisieren Sie, zu was Sie Ihren Mitarbeiter oder Kollegen bewegen wollen. Fragen Sie sich:
- Was soll er tun?
- Womit soll er sich beschäftigen?
- Welche konkreten Handlungen – wie Präsentation überarbeiten, – schliessen sich Ihren Aussagen an?
Formulieren Sie auch bei diesem Schritt nur einen Satz als Aussage.
FAQ: Effizient kommunizieren
Wie lange dauert es, den Wissen-Fühlen-Tun-Trick zu beherrschen?
Am Anfang benötigt die Vorbereitung bis zu zehn Minuten. Mit zunehmender Übung reduziert sich die Vorbereitungszeit auf weniger als eine Minute, da die Struktur automatisch abgerufen wird.
Warum ist es wichtig, jeden Aspekt in nur einem Satz zu formulieren?
Die Beschränkung auf einen Satz zwingt zur Fokussierung auf das Wesentliche und verhindert unnötige Abschweifungen, was die Effizienz und Verständlichkeit der Kommunikation deutlich erhöht.
Kann dieser Trick auch bei schwierigen oder emotionalen Gesprächen eingesetzt werden?
Ja, besonders bei schwierigen Themen hilft die Struktur, Klarheit zu schaffen. Der Fokus auf das «Fühlen» sorgt dabei für die nötige Empathie und Identifikation, während «Wissen» und «Tun» die Sachlichkeit wahren.
Was passiert, wenn ich die drei Aspekte nicht klar trennen kann?
Wenn die Trennung schwierig ist, liegt oft eine unklare Zielsetzung vor. Nutzen Sie die vorbereitenden Fragen zu jedem Schritt, um die Botschaft zu schärfen, bevor Sie das Gespräch beginnen.
