Video - Konstruktives Feedback: Erfolgreiche Führungskommunikation
Dr. Matthias K. Hettl
Der studierte Volks- und Betriebswirt war nach Studium und Doktorandenzeit erst Assistent der Geschäftsführung und danach in verschiedenen Managementpositionen mit Führungs- und Budgetverantwortung tätig. Als ausgezeichneter «excellent speaker» und «excellent trainer» gehört er zu den bedeutendsten Referenten im deutschen Sprachraum und ist für die TOP-Seminar- und Kongressveranstalter in Europa tätig. Er begeistert seine bisher 25 000 Zuhörer durch einen motivierenden und kompetent direkten Vortagsstil mit 1:1 einsetzbaren Praxistipps. Seine Veranstaltungen werden regelmässig mit Bestnoten bewertet.
Zusammenfassung des Videos: Prozess des Gebens und Empfangen von Feedback
Feedback-Sitzung beginnen: Der Prozess startet mit einer formellen oder informellen Gesprächssituation, die den Rahmen für den Austausch schafft.
Empathie zeigen: Um ein konstruktives Gespräch zu ermöglichen, ist es wichtig, die Perspektive des Gegenübers nachzuvollziehen und Verständnis zu zeigen.
Aufmerksam zuhören: Der Sprecher sollte volle Aufmerksamkeit erhalten, damit seine Aussagen nicht nur gehört, sondern auch wirklich verstanden werden.
Interpretationen überprüfen: Um Missverständnisse zu vermeiden, wird sichergestellt, dass die empfangene Botschaft korrekt interpretiert wurde.
Eigene Wahrnehmungen teilen: Die eigene Sichtweise, Gedanken und Gefühle werden offen eingebracht, um Transparenz zu schaffen.
Feedback-Funktionen erkennen: Es gilt, die unterschiedlichen Zwecke von Feedback zu verstehen, etwa Bestätigung, Verbesserung oder Weiterentwicklung.
Konstruktives Feedback geben: Feedback sollte klar, spezifisch und hilfreich formuliert sein, damit es eine positive Wirkung entfalten kann.
Feedback erhalten: Hierbei geht es darum, offen für Kritik und Verbesserungsvorschläge zu sein und nicht in eine Abwehrhaltung zu verfallen.
Feedback reflektieren: Die erhaltenen Informationen sollten sorgfältig durchdacht und auf die eigene Situation bezogen werden.
Feedback umsetzen: Schliesslich werden konkrete Änderungen oder Anpassungen vorgenommen, die auf den Rückmeldungen basieren.
