Virtual Reality: So gelingt VR-Training in der betrieblichen Weiterbildung

Wie Unternehmen Virtual Reality erfolgreich in der betrieblichen Weiterbildung einsetzen

Wie Virtual Reality die betriebliche Weiterbildung verändert

Ein neuer Mitarbeiter soll lernen, wie eine Anlage sicher abgeschaltet wird. In der Praxis steht dafür die Anlage still, ein erfahrener Kollege erklärt, und der Neue schaut zu. Zwei Leute sind gebunden, die Produktion wartet, und der Ablauf wird genau einmal geübt.

Virtual Reality setzt genau dort an. Mitarbeitende können Abläufe in einer virtuellen Umgebung wiederholt üben, ohne dafür den laufenden Betrieb zu unterbrechen oder sich den Gefahren einer realen Arbeitssituation auszusetzen. Bei der Entwicklung solcher Trainings können VR-Spezialisten unterstützen, beispielsweise für Anwendungen in der Industrie, der Energiewirtschaft und im Bauwesen. Ob sich das für Ihren Betrieb lohnt, hängt weniger von der Technik ab als vom Inhalt, den Sie vermitteln wollen. Dieser Beitrag zeigt, wie Sie das beurteilen, welche Kosten entstehen und wie Sie die Einführung angehen.

Für welche Lernziele VR passt

Prüfen Sie ein Lernziel an vier Merkmalen. Ist der Ablauf gefährlich? Ist die echte Übung teuer, weil eine Anlage stillsteht oder Material verbraucht wird? Tritt die Situation selten auf, etwa ein Notfall? Und müssen viele Menschen denselben Ablauf gleich gut beherrschen? Je mehr dieser Fragen Sie mit Ja beantworten, desto eher passt VR.

Typische Beispiele sind Arbeiten unter Hochspannung, das Verhalten bei einem Brand, der Umgang mit Gefahrstoffen oder das Freischalten und Sichern einer Maschine vor der Wartung. In der virtuellen Umgebung darf ein Fehler passieren. Er hat nur keine Folgen. Wer einen Wartungsablauf zehnmal in derselben Reihenfolge durchgespielt hat, geht beim ersten echten Einsatz sicherer vor. Und das Training ist für alle gleich, unabhängig davon, welcher Kollege gerade Zeit zum Erklären hat.

Wo VR die falsche Wahl ist

Wissen das man nachlesen kann, gehört nicht in eine VR-Brille. Produktinformationen, interne Regeln oder Preislisten vermitteln Sie mit E-Learning oder einem Merkblatt schneller und günstiger. Das gilt auch für Inhalte, die sich alle paar Monate ändern. Jede Änderung heisst, die Simulation anzupassen.

Wenn nur eine Handvoll Mitarbeitende pro Jahr geschult wird, steht der Aufwand für die Entwicklung oft in keinem Verhältnis zum Nutzen. Und dort, wo das Gefühl für Werkzeug und Material zählt, etwa beim Schweissen oder beim Anziehen einer Schraube mit dem richtigen Drehmoment, ersetzt VR die praktische Übung nicht. Es bereitet sie vor.

Der erste Arbeitstag beginnt früher

Ein Bereich, der oft unterschätzt wird, ist das Onboarding. Neue Mitarbeitende kommen am ersten Tag mit vielen Fragen. Wo ist was, wer ist zuständig, welche Sicherheitsregeln gelten? Vieles davon lässt sich vorher klären. Mit einem virtuellen Rundgang durch Werk oder Lager kennen neue Kolleginnen und Kollegen die Wege schon, bevor sie zum ersten Mal durchs Tor gehen. Für den Betrieb heisst das weniger Zeit für immer gleiche Erklärungen. Für die neue Person heisst es einen ruhigeren Start.

Was VR-Training kostet

Die Kosten fallen in vier Blöcken an. Die Entwicklung umfasst Konzept, 3D-Modelle, Programmierung und Tests. Sie ist der grösste Posten und fällt einmal an. Bei der Hardware rechnen Sie mit eigenständigen Brillen, die ohne Computer laufen und einige hundert Franken pro Stück kosten. Dazu kommen Ersatzgeräte, eine Ladestation, Hygienezubehör und meist eine Software, mit der Sie die Geräte zentral verwalten.

Der dritte Block ist die Aktualisierung. Ändert sich ein Ablauf oder wird eine Anlage umgebaut, muss die Simulation nachziehen. Planen Sie dafür ein jährliches Budget ein, statt es bei der ersten Änderung zu entdecken. Der vierte Block ist die Betreuung: jemand, der Geräte lädt, reinigt, Updates einspielt und Teilnehmende bei der ersten Sitzung begleitet.

Ob sich das rechnet, entscheidet vor allem die Teilnehmerzahl. Die Entwicklung kostet gleich viel, egal ob zehn oder tausend Personen trainieren. Jede weitere Person kostet dagegen wenig. Eine Studie von PwC aus dem Jahr 2020 hat das für ein Training von Führungskräften durchgerechnet. Ab rund 375 Lernenden war VR günstiger als eine Präsenzschulung, bei 3000 Lernenden um 52 Prozent. Das betraf Soft Skills und lässt sich nicht eins zu eins auf technische Abläufe übertragen. Die Logik gilt aber auch dort.

Machen Sie die Rechnung für Ihren Betrieb. Was kostet eine Schulung heute pro Person, inklusive Zeit der Ausbildenden, Stillstand der Anlage, Reisezeit und Ausfall in der Produktion? Multiplizieren Sie das mit der Zahl der Personen, die Sie in den nächsten drei Jahren schulen. Diesen Betrag stellen Sie den vier Kostenblöcken gegenüber.

Standardlösung, Eigenentwicklung oder Anbieter

Für allgemeine Themen gibt es fertige Module, etwa zu Brandschutz, persönlicher Schutzausrüstung oder Verhalten bei Unfällen. Sie sind schnell verfügbar und günstig. Ihre eigene Halle und Ihre eigene Maschine sehen Sie darin aber nicht.

Eine individuelle Entwicklung bildet Ihren Ablauf an Ihrer Anlage nach. Das dauert länger und kostet mehr, passt dafür genau. Dazwischen liegen angepasste Standardmodule oder 360-Grad-Videos der eigenen Anlage. Die sind günstiger, aber weniger interaktiv, weil Mitarbeitende nur schauen und nicht selbst handeln.

Selbst entwickeln lohnt sich nur selten. Dafür brauchen Sie 3D- und Entwicklungswissen, das in kaum einer Weiterbildungsabteilung vorhanden ist. In den meisten Fällen entwickelt ein externer Anbieter, und das Fachwissen kommt aus Ihrem Betrieb. Klären Sie vor dem Vertrag, wem die Inhalte gehören, was eine spätere Änderung kostet, ob das Training mit Ihrer Lernplattform zusammenarbeitet und wo die Trainingsdaten gespeichert werden.

So führen Sie VR im Unternehmen ein

Starten Sie mit einer Pilotgruppe von zehn bis zwanzig Personen. Mischen Sie bewusst: neue und erfahrene Mitarbeitende, Technikbegeisterte und Skeptiker. Wählen Sie einen einzigen Ablauf, legen Sie eine feste Laufzeit von einigen Wochen fest und bestimmen Sie vorher, woran Sie den Erfolg messen.

Klären Sie früh die Technik und holen Sie die IT ins Boot. Sie brauchen ein stabiles WLAN, eine Lösung für Updates und Geräteverwaltung, einen Ladeplatz und einen ruhigen Raum mit genug freier Fläche, damit sich niemand an Möbeln stösst.

Schulen Sie die Verantwortlichen vor dem Start. Ausbildende und Teamleitungen müssen eine Brille aufsetzen, ein Training starten und einfache Probleme selbst lösen können. Die erste Sitzung jeder Person sollte begleitet sein. Legen Sie ausserdem fest, wer hilft, wenn ein Gerät nicht startet. Das ist eine Ansprechperson im Betrieb und eine Servicevereinbarung mit dem Anbieter, die Reaktionszeiten regelt.

Den Lernerfolg nachweisen

Die Begeisterung beim ersten Ausprobieren sagt wenig darüber aus, ob jemand einen Ablauf danach sicherer beherrscht. Messen Sie auf drei Ebenen. In der Simulation zeichnet die Software auf, wie viele Fehler jemand macht, welche Schritte er auslässt und wie lange er braucht. Am echten Arbeitsplatz prüft eine ausbildende Person die Durchführung anhand einer Checkliste. Im Betrieb beobachten Sie über einige Wochen, wie lange die Einarbeitung dauert, wie viele Fehler und Beinaheunfälle passieren und wie oft neue Mitarbeitende nachfragen müssen.

Am aussagekräftigsten ist ein Vergleich. Lassen Sie die eine Hälfte der Gruppe klassisch und die andere mit VR lernen, und prüfen Sie beide mit derselben praktischen Prüfung. Wiederholen Sie die Prüfung nach einigen Wochen. Erst dann sehen Sie, ob das Gelernte auch hängen bleibt.

Grenzen und Risiken

Manche Menschen reagieren in der virtuellen Umgebung mit Schwindel oder Übelkeit. Halten Sie die Einheiten kurz, also eher 15 als 45 Minuten, und wählen Sie Trainings, in denen man sich per Sprung fortbewegt statt fliessend durch den Raum gleitet. Wer abbrechen will, darf das jederzeit.

Nicht alle Mitarbeitenden wollen eine Brille aufsetzen. Erklären Sie, wozu das Training dient, und beginnen Sie mit Freiwilligen. Deren Erfahrungen überzeugen Kolleginnen und Kollegen eher als jede Präsentation.

Denken Sie an Barrierefreiheit. Brillenträger brauchen einen passenden Abstandhalter. Für Menschen mit Seh-, Hör- oder Gleichgewichtseinschränkungen sind Untertitel, eine Bedienung im Sitzen oder eine gleichwertige Alternative nötig. Wer VR nicht nutzen kann, darf beim Lernen nicht schlechter gestellt sein.

Geteilte Brillen sind eine Hygienefrage. Abwischbare Gesichtspolster, Einweg-Hygieneschutz und eine Reinigung nach jeder Nutzung gehören zum Standard.

Beim Datenschutz gilt das Schweizer Datenschutzgesetz. Brillen erfassen Bewegungen, teils über Kameras auch die Umgebung, und die Software speichert Leistungsdaten. Informieren Sie die Mitarbeitenden, welche Daten wozu erhoben werden und wo sie liegen. Nutzen Sie die Ergebnisse für das Lernen und nicht zur Leistungsüberwachung einzelner Personen.

Und schliesslich fehlt die Haptik. Gewicht, Widerstand, Hitze oder das Gefühl eines Werkstücks in der Hand lassen sich mit Controllern nicht nachbilden. VR bereitet die praktische Übung vor. Die erste echte Handhabung bleibt in der Werkstatt.

Ein Beispiel aus der Produktion

Nehmen wir einen Produktionsbetrieb mit 250 Mitarbeitenden, der jedes Jahr rund 40 neue Leute einstellt, Temporärkräfte eingeschlossen. Alle müssen lernen, eine Anlage in Halle 3 vor der Wartung freizuschalten und zu sichern. Bisher dauert die Unterweisung drei Stunden pro Person, an der stillstehenden Anlage und mit einem Ausbilder. Termine werden oft verschoben, und neue Leute warten tagelang auf ihre Unterweisung.

Der Betrieb lässt den Ablauf als Simulation nachbauen und schafft vier Brillen an. Im Pilot trainieren zwölf neue Mitarbeitende mit VR, zwölf weitere lernen wie bisher. Danach legen alle dieselbe Praxisprüfung an der echten Anlage ab, bewertet mit einer Checkliste aus 15 Schritten.

Gemessen wird, wie viele Personen die Prüfung im ersten Anlauf fehlerfrei bestehen und wie viele Stunden die Anlage für Schulungen stillsteht. In der VR-Gruppe bestehen zehn von zwölf auf Anhieb, in der Vergleichsgruppe sieben. Der Stillstand für Unterweisungen sinkt von rund 120 auf 20 Stunden im Jahr, weil an der Anlage nur noch die kurze Prüfung stattfindet. Nach sechs Wochen wird die Prüfung wiederholt, um zu sehen, ob das Gelernte sitzt.

Checkliste: passt VR für Ihren Anwendungsfall?

1. Ist der Ablauf gefährlich, teuer oder selten, wenn man ihn real übt?
2. Lernen jedes Jahr genug Personen diesen Ablauf, damit sich die Entwicklung verteilt?
3. Bleibt der Ablauf mindestens zwei bis drei Jahre weitgehend gleich?
4. Reicht VR als Vorbereitung, oder braucht das Lernziel vor allem das Gefühl für Material und Werkzeug?
5. Können Sie messen, ob jemand den Ablauf danach sicherer beherrscht?
6. Gibt es einen Ort, Geräte und eine verantwortliche Person für Betrieb und Support?
7. Haben Sie eine Alternative für Mitarbeitende, die VR nicht nutzen können oder wollen?

Wenn Sie die meisten Fragen mit Ja beantworten, lohnt sich ein Pilot. Wählen Sie für den Anfang einen einzigen Ablauf, den heute viele Leute lernen müssen und bei dem Fehler teuer sind. Wenn VR dort funktioniert, wissen Sie, wo es als Nächstes hingehört.

FAQ: Virtual Reality

Lohnt sich Virtual Reality für kleine Betriebe mit wenigen Mitarbeitenden?

Oft nein, wenn nur sehr wenige Personen pro Jahr geschult werden. Die hohen Entwicklungskosten verteilen sich dann nicht ausreichend. Für KMU ist der Einsatz am sinnvollsten, wenn viele Mitarbeitende denselben kritischen Ablauf lernen müssen oder wenn das Risiko bei Fehlern extrem hoch ist.

Ersetzt VR-Training die praktische Übung an der echten Maschine?

Nein, es ersetzt sie nicht, sondern bereitet darauf vor. VR kann kognitive Abläufe und Sicherheitsregeln verankern, aber das Gefühl für Gewicht, Widerstand und Material (Haptik) fehlt. Die finale Prüfung und Feinjustierung sollten immer an der realen Anlage erfolgen.

Welche Kosten entstehen für die Anschaffung von VR-Brillen?

Für eigenständige Brillen ohne Computeranschluss planen Sie einige hundert Franken pro Stück. Zusätzlich fallen Kosten für Ersatzgeräte, Ladestationen, Hygienezubehör und eine Verwaltungsoftware an. Diese Hardwarekosten sind jedoch meist geringer als die laufenden Kosten für die inhaltliche Aktualisierung der Simulationen.

Wie gehen wir mit Datenschutz und Überwachung um?

Es gilt das Schweizer Datenschutzgesetz. Informieren Sie die Mitarbeitenden transparent über die erhobenen Daten (Bewegungen, Leistungsdaten). Nutzen Sie die Daten ausschliesslich für die Verbesserung des Lernprozesses und nicht zur individuellen Leistungsüberwachung oder Bestrafung.