Teamrolle: So gehen Sie mit unterschiedlichen Rollen um
KURZ ZUSAMMENGEFASST
In jedem Team übernehmen Mitglieder unterschiedliche Rollen, die oft nicht mit der offiziellen Hierarchie übereinstimmen. Während einige als Alpha-Typen führen oder Initiative ergreifen, leisten andere als Gamma-Typen stille, aber wertvolle Arbeit. Führungskräfte müssen diese Dynamiken erkennen, um Spannungen zwischen Rollen wie dem Gegen-Alpha oder dem zynischen Omega frühzeitig zu adressieren und ein gesundes Arbeitsklima zu sichern.
Die wichtigsten Punkte:
- Unterschiedliche Teamrollen führen oft zu Missverständnissen und Konflikten, wenn sie nicht bewusst thematisiert werden.
- Der offizielle Leiter muss nicht zwingend der dominante Alpha-Typ sein; Beta-Typen können intern das Zepter abgeben.
- Negatives Verhalten oder Mobbing durch den Omega-Typen erfordert sofortige Massnahmen, um das Teamklima nicht zu vergiften.
- Das Gegen-Alpha kann durch offene Konfrontation oder hinterhältige Manipulation grossen Schaden anrichten und bedarf einer klären Frontenklärung.
Rolf Rado
Viele Jahre tätig als Manager von diversen Klein- und Mittelunternehmen (KMU), bis zu Grosskonzernen, heute Mitinhaber der Firma Axios. Er ist Berater, Trainer, Coach.
Sue Rado
Sue Rado, eidg. dipl. Ausbildungsleiterin, ist Betriebsausbilderin und Performance Improvement Coach. Sie verfügt über einen breiten Erfahrungsschatz aus verschiedenen Funktionen (Einkäuferin, Key Account Manager, Projektleiterin, Stv. Geschäftsleiterin, Schulungsleiterin) und ist Dozentin im Bereich Bildungs-Controlling. Als Selbstständige betreut sie viele unterschiedliche Firmen aus verschiedenen Branchen (Einführung/Umsetzung Personalentwicklung, Veränderungsprojekte, Kundenservice-Optimierungen) und gibt diverse Trainings im Bereich Führung, Verkauf/Kundendienst und Teamentwicklungen. Ihre praxisnahen Trainings sind bekannt für hohe TeilnehmerInnen-Aktivität, den Einbezug aktueller Beispiele von den Teilnehmenden und die Abgabe vieler zusätzlicher, zeitsparender Hilfsmittel für den Alltag (Checklisten, Vorlagen).
Wie erkenne ich unterschiedliche Teamrollen und wie gehe ich mit Konflikten im Team um?
Häufige Fehler
- Die unterschiedliche Teamrolle wird nicht wahrgenommen
- Aussprache mit Mitarbeitern mit schwierigem Verhalten wird zu spät oder zu «nett» geführt
- Konflikte werden unter den Teppich gekehrt
- Unverbesserliche Zyniker, Negative, Nörgler etc. werden im Team belassen, weil man meint, sich nicht leisten zu können, sich von solchen Mitarbeitern zu trennen
- Mobbing wird negiert
- 2 Führer werden sich selbst überlassen (kostet Team Zeit und Energie).
Teamrolle Führungs-Tipps
- Organisieren Sie einen Team-Anlass in dem Sie die Teamrolle thematisieren und ausdiskutieren
- Nehmen Sie in neu zusammengesetzten Teams eine Auslegeordnung der zu erledigenden Aufgaben vor. Jedes Teammitglied äussert sich, welche Aufgabe es gerne übernehmen würde. Die Erfahrung zeigt, dass keine Aufgaben liegen bleiben! Sollte dies trotzdem der Fall sein, können die ungeliebten Tätigkeiten gerecht verteilt werden auf alle Teammitglieder (z.B. durch Ziehen von Losen)
- Führen Sie Job-Rotation ein, wenn dies die Qualifikation der Teammitglieder zulässt.
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Zu ALPHA-/BETA-Typen: Berücksichtigen Sie, dass der offizielle Teamleiter nicht immer unbedingt ein Alpha-Typ sein muss. Es kann vorkommen, dass der hierarchische Leiter ein Beta-Typ ist, das Team gegen aussen vertritt, intern aber einem anderen das Zepter überlässt. Idealerweise wechseln sich die Teammitglieder in der Rolle des Leiters ab.
GAMMA-Typen sind sehr hilfreich und wertvoll. Es sind zwar keine Initiatoren und fallen deshalb kaum auf, nichtsdestotrotz müssen diese «gepflegt» werden. Ist der Gamma-Typ der Angepasste, so wird er nie Stellung beziehen. Er wird jeweils die Meinung des Stärkeren, oder der Mehrheit übernehmen.
Checkliste
- Organisieren Sie einen spezifischen Anlass, um Teamrollen offen zu thematisieren und zu diskutieren.
- Führen Sie in neu zusammengesetzten Teams eine Auslegeordnung der Aufgaben durch, bei der jedes Mitglied Präferenzen äussert.
- Vergewissern Sie sich, dass keine Aufgaben liegen bleiben; verteilen Sie ungeliebte Tätigkeiten gerecht, beispielsweise durch Losentscheid.
- Ermöglichen Sie Job-Rotation, sofern die Qualifikation der Teammitglieder dies zulässt, um Flexibilität zu fördern.
- Beobachten Sie das Verhalten von Mitarbeitern, die sich als grosse Macher aufspielen, obwohl sie keine Führungsaufgabe haben.
- Prüfen Sie, ob der offizielle Teamleiter (Beta-Typ) intern einem anderen (Alpha-Typ) das Zepter überlässt, und regeln Sie die Vertretung klar.
- Achten Sie besonders auf Gamma-Typen und pflegen Sie deren Engagement, auch wenn sie kaum auffallen.
- Identifizieren Sie den Omega-Typen frühzeitig und ergreifen Sie Sofortmassnahmen bei Anzeichen von Mobbing oder Zynismus.
- Suchen Sie bei einem Gegen-Alpha frühzeitig das direkte Gespräch, um die Fronten zu klären und die Person ins Boot zu holen.
- Bewerten Sie bei unverbesserlichem negativem Verhalten oder Mobbing ernsthaft eine Trennung von solchen Mitarbeitern.
Achten Sie als Teamleiter auf die beiden folgenden Typen in der Teamrolle:
- OMEGA, oft zynisch, negativ, kann einerseits das Klima vergiften, andererseits läuft er Gefahr, Mobbing-Opfer zu werden. Mobbing ist ein Alarmzeichen; findet in einer Gruppe Mobbing statt, ist diese Gruppe gefährdet und krank. Hier sind Sofortmassnahmen gefordert!
- Das GEGENALPHA ist derjenige, der glaubt, er habe Anrecht auf die Stelle des Teamleiters. Wenn er die Konfrontation offen sucht, ist er einfach zu erkennen. Schwierig ist es dann, wenn er vordergründig allem zustimmt und hinter dem Rücken des Teamleiters für schlechte Stimmung sorgt. Eine starke Person, kann hier grossen Schaden anrichten. Hier gilt es, das Gespräch frühzeitig zu suchen um die Fronten zu klären. Wenn es gelingt, diese Personen ins Boot zu holen, dann sind das meistens wertvolle Mitarbeiter. Wenn es nicht gelingt, muss die Teamleitung ernsthaft eine Trennung in Erwägung ziehen.
FAQ: Teamrolle
Was passiert, wenn unterschiedliche Teamrollen nicht wahrgenommen werden?
Wenn Teamrollen ignoriert werden, entstehen oft Missverständnisse und Spannungen. Konflikte werden unter den Teppich gekehrt, was zu mangelnder Akzeptanz und einer ineffizienten Teamarbeit führt.
Wie gehe ich mit einem Mitarbeiter um, der die Rolle des Teamleiters beansprucht?
Bei einem Gegen-Alpha gilt es, das Gespräch frühzeitig zu suchen, um die Fronten zu klären. Wenn die Person nicht ins Boot geholt werden kann, muss die Teamleitung eine Trennung in Erwägung ziehen.
Ist es problematisch, wenn der offizielle Leiter kein Alpha-Typ ist?
Nein, es ist nicht zwingend problematisch. Ein Beta-Typ kann als offizieller Leiter fungieren und intern einem Alpha-Typen das Zepter überlassen. Idealerweise wechseln sich die Teammitglieder in der Führungsrolle ab.
Wie erkennt man, ob Mobbing im Team stattfindet?
Mobbing ist ein Alarmzeichen, das oft durch den Omega-Typen ausgelöst oder verstärkt wird. Findet Mobbing statt, ist die Gruppe gefährdet und krank; hier sind sofortige Massnahmen gefordert.
Warum sind Gamma-Typen wichtig für das Team?
Gamma-Typen sind zwar keine Initiatoren und fallen kaum auf, leisten aber sehr hilfreiche und wertvolle Arbeit. Sie müssen bewusst «gepflegt» werden, da sie als Angepasste oft die Meinung der Mehrheit übernehmen und stabilisierend wirken.
