Führungsgespräch: Checkliste für wirksame Gespräche mit Mitarbeitern

Ausgangslage Führungsgespräch

Es ist allen Beteiligten klar, dass Mitarbeiterführung auch längerfristige Perspektiven haben muss. Diese längerfristigen Perspektiven versucht man im Jahresmitarbeitergespräch zu thematisieren, in welchem die Jahresziele mit dem Mitarbeiter besprochen werden, die Zielerreichung im letzten Jahr, die neuen Ziele, möglicherweise der Bonus, Entwicklungsmassnahmen, Feedback an den Vorgesetzten, Aufstiegsmöglichkeiten, Lohn, usw.. Klar, dass ein solches Führungsgespräch vollkommen überfrachtet ist durch diese vielen Themen und beide Parteien in der Regel überfordert. Die Situation ist zu vergleichen mit einem Vater, der am 2. Januar seine Kinder zusammenruft und sagt: Hört mal Kinder, heute ist Erziehungstag, hört gut zu, ich sag’s nur einmal!

Führung alltagswirksam machen

Damit die mittelfristigen Perspektiven der Mitarbeiterführung genauso alltagswirksam werden wie die reaktiven akuten Führungshandlungen, müssen wir dafür sorgen, dass es zwischen Vorgesetztem und Mitarbeiter zu regelmässigen, tagesgeschäftsfreien Begegnungen kommt, in welchen die übergreifenden Themen (siehe unten) angesprochen werden können.

Grundprinzipien

Stärkeninterview

Das Stärkeninterview ist das Gegenstück zum im Alltag üblichen pathologischen Leistungsverständnis: Dort werden wir ja oft erst tätig, wenn es etwas "zu motzen" gibt. Das Stärkeninterview braucht keine starke Strukturierung, es geht hauptsächlich darum, dass beide Partner auf die Schiene "Wie holen wir das Beste aus dem Mitabeiter heraus?" kommen.

Folgende Fragen sind hilfreich:

• Was gefällt Ihnen an Ihren Arbeitsinhalten am meisten?
• Worin liegen Ihrer Ansicht nach Ihre Stärken? Wie wirken sich diese auf Ihre Zielerreichung und Arbeitsqualität aus?
• Was ist das grösste Lob, das Sie letztes Jahr bekommen haben?
• Passen die Ziele zu den Stärken?
• Wie stellen Sie sich Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung/ Zukunft vor?
• Wie können wir Ihre Stärken noch besser einsetzen?
• Was können wir tun, um ihre (stärkenbehindernden) Schwächen zu neutralisieren?

Grundsätzliches zur Vorbereitung auf ein Führungsgepräch

Manchmal ist es für Vorgesetzte hilfreich, wenn sie sich vor Beginn jedes Führungsgesprächs erst wieder darüber klar werden, wie sie selber zu dem Mitarbeiter stehen. Um das herauszufinden, sind die folgenden Fragen hilfreich. Für bestimmte Themengespräche kann man sich einzelne Fragen herauspicken, andere weglassen.

Weiss und kann er/sie?

• Welche Herausforderungen habe ich in Zusammenhang mit diesem Mitarbeiter?
• Zwei Dinge, die in dieser Beziehung immer wieder auftreten … Was erwarte ich ganz genau von diesem Mitarbeiter? Was soll er erreichen?
• Ziele: Standard, Innovations-, persönliche Entwicklungsziele Leistungsstandards: Qualität, Quantität, Kosten, Termine, Zusammenarbeit
• Weiss der Mitarbeiter ganz sicher, was ich von ihm erwarte?
• Hat er das erforderliche Wissen und Können, um die vereinbarten Ziele zu erreichen?
• Sind ihm diese Ziele wirklich angemessen?
• Wo hat er Lücken? Was wird veranlasst, dass er sie schliesst? (von ihm? von mir?)
• Wo ist seine grösste Stärke? Wie kann ich helfen, sie für unsere Arbeit zu nutzen?