Hauswartung: Darauf kommt es an
KURZ ZUSAMMENGEFASST
Eine optimale Hauswartung ist entscheidend für die Substanzerhaltung einer Liegenschaft und langfristig kosteneffizient. Sie erfordert gut ausgebildetes Personal, klare Zielvorgaben sowie die Bereitstellung von Budget, Räumen und Gerätschaften. Entscheidend ist zudem die klare Trennung der Rollen: Der Hauswart ist eine Fachperson, keine Hilfskraft, und darf nicht als Vertreter der Verwaltung oder Mieterschaft agieren.
Die wichtigsten Punkte:
- Der Hauswart benötigt fachliche Ausbildung, Weiterbildung und einen loyalen Vertrag.
- Klare Kompetenzabgrenzungen und schriftliche Aufträge sind zwingend erforderlich.
- Externe Firmen bieten Fachwissen, aber oft weniger Kontinuität und Erreichbarkeit bei Notfällen.
- Die Weiterbildung des Hauswartes sollte explizit im Budget der Hausverwaltung eingeplant sein.
- Ein Verhaltenskodex und regelmässige, protokollierte Begehungen sichern die Qualität.
WEKA Redaktionsteam
Das WEKA Redaktionsteam besteht aus 8 hochmotivierten Redakteuren/Redakteurinnen mit fundiertem Know-how und Praxiserfahrung aus verschiedensten Fachbereichen. Ihr Ziel ist es, Sie bei der effizienten und sicheren Umsetzung Ihrer Aufgaben in der Praxis kompetent zu begleiten und Sie bei Herausforderungen beratend zu unterstützen. Dies mit einem hohen Anspruch an Qualität und Aktualität.
Wie gestaltet sich eine optimale Hauswartung für Schweizer Liegenschaften?
Vorüberlegungen zur optimalen Hauswartung
Um eine optimale Hauswartung gewährleisten zu können sind folgende Vorgaben einzuhalten:
- Gut ausgebildeter Hauswart/Handwerker
- Weiterbildung des Hauswartes fördern
- Loyaler Hauswartvertrag
- Orientierung über den Zustand der Liegenschaft
- Zielvorgaben betreffend Substanzerhaltung
- Kompetenzbegrenzung bei Reparaturen
- Volle Unterstützung des Hauswartes von Seiten der Eigentümer und der Verwaltung
- Distanz des Hauswartes zur Mieterschaft
- Zurverfügungstellung der notwendigen Budgets
- Zurverfügungstellung eines geeigneten Hauswartraumes
- Zurverfügungstellung der notwendigen Gerätschaften
- Zurverfügungstellung der notwendigen Unterlagen
- Genügend Zeit für die Instruktion und Kontrolle des Hauswartes
- Genügend Zeit für die Probleme des Hauswartes
Professionelle Hauswartung als Variante
Die Betreuung der Hauswartung erfordert viel Zeiteinsatz von Hauseigentümer und Bewirtschafter. Den geeigneten Hauswart zu finden, ist nicht einfach.
Heute werden Hauswartdienste auch durch Firmen angeboten.
Vorteile dieser Dienste:
- Kein direkter Kontakt zu den Mietern
- Fachgerechtere Betreuung der Liegenschaft durch ausgebildete Fachkräfte
- Kosten und Zeiteinsatz genau vorgegeben
Nachteile:
- Nur temporär in der Liegenschaft
- Kennen die Liegenschaft und deren Zustand meist zuwenig
- Kaum Kontinuität bei der Betreuung der Liegenschaft
- Wechsel im Personal
- Bei Notfällen nicht am Platz und oftmals nur schwer erreichbar
- Spezialarbeiten werden mit hohen Stundensätzen verrechnet, desgleichen Not-, Nacht- und Sonntagseinsätze.
Zu unterscheiden ist, ob die Hauswartung durch eine professionelle Organisation oder durch eine Person als Haupt- oder Nebenerwerb ausgeführt wird.
Wird eine Firma mit der Hauswartung betreut, ist es wichtig, die Tätigkeiten genau vorzugeben. Oft wird aber dennoch eine Vertrauensperson in der Liegenschaft benötigt, welche kleinere Arbeiten ausführt, für Reparaturen, Öllieferungen etc. anwesend ist, und die Rapporte entgegennimmt.
Anmerkung
Es ist genau abzuwägen, welche Lösung für die Hauswartung die ideale ist. Verfügt ein Hauseigentümer über mehrere Liegenschaften, kann eine professionelle Hauswartung Vorteile bieten, er hat so nicht mit mehreren Hauswarten zu tun.
Viele Hausverwaltungen verfügen heute über eigene Hauswartdienste oder kooperieren mit entsprechenden Firmen. Diese Lösung vereinfacht die Hauswartung, da nach bekannten Regeln und Gewohnheiten gearbeitet wird.
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Goldene Regeln für den richtigen Umgang mit Hauswarten
Damit die Hauswartung optimal funktioniert, sind folgende Regeln einzuhalten:
- Der Hauswart ist keine Hilfskraft, sondern eine Fachperson. Er ist mit dem notwendigen Respekt zu behandeln.
- Der Hauswart muss korrekt entlöhnt werden.
- Auch ein Hauswart hat sein Privatleben.
- Der Hauswart wird nur durch eine Person in der Verwaltung betreut.
- Der Hauswart ist nicht der Vertreter der Verwaltung oder des Eigentümers.
- Auch wenn er Mieter ist, ist er nicht Vertreter der Mieterschaft.
- Für den Hauswart ist die notwendige Zeit zur Betreuung zur Verfügung zu stellen.
- Dem Hauswart ist ein Verhaltenskodex vorzugeben.
- Dem Hauswart sind Ziele vorzugeben.
- Die Kompetenzen des Hauswartes sind genau zu regeln.
- Kompetenzüberschreitungen sollten sofort geahndet werden.
- Mit dem Hauswart sind regelmässige Begehungen der Liegenschaft durchzuführen. Diese sind zu protokollieren.
- Der Zeiteinsatz des Hauswartes ist regelmässig zu überprüfen und anzupassen.
- Sämtliche Aufträge an den Hauswart sind schriftlich zu erteilen.
- Der Hauswart hat keine Kompetenzen, seine Arbeit Drittpersonen zu delegieren.
- Die Weiterbildung des Hauswartes ist zu fördern.
Heute werden Kurse mit eidgenössischem Fachausweis für Hauswarte angeboten. Zudem bieten Apparatelieferanten, Reinigungsproduktefirmen etc. fachspezifische Ausbildungen an. Bei den letztgenannten Ausbildungen ist darauf zu achten, dass sich der Hasuwart nicht in eine Abhängikeit zum entsprechenden Lieferanten begibt.
Praxis-Tipp: Im Budget für die Hausverwaltung sollte Geld für die Weiterbildung eingeplant sein.
FAQ: Hauswartung
Was sind die Hauptvorteile einer externen Hauswartungsfirma?
Externe Firmen bieten eine fachgerechtere Betreuung durch ausgebildete Fachkräfte, vermeiden den direkten Kontakt zu Mietern und ermöglichen eine genaue Vorgabe von Kosten und Zeiteinsatz.
Welche Nachteile hat die Beauftragung einer externen Firma?
Nachteile sind oft eine geringere Kontinuität, das mangelnde Detailwissen über den spezifischen Zustand der Liegenschaft, Personalwechsel und bei Notfällen eine schwierigere Erreichbarkeit oder höhere Kosten für Not- und Sonntageinsätze.
Darf ein Hauswart Aufgaben an Dritte delegieren?
Nein, der Hauswart hat keine Kompetenzen, seine Arbeit an Drittpersonen zu delegieren. Alle Aufträge müssen ihm persönlich und schriftlich erteilt werden.
Wie sollte der Umgang mit dem Hauswart gestaltet werden?
Der Hauswart ist als Fachperson mit Respekt zu behandeln, korrekt zu entlöhnen und ihm sind klare Ziele sowie ein Verhaltenskodex vorzugeben. Er darf nicht als Vertreter der Verwaltung oder der Mieterschaft agieren.
Ist eine Weiterbildung für Hauswarte empfehlenswert?
Ja, es gibt Kurse mit eidgenössischem Fachausweis sowie fachspezifische Ausbildungen. Dabei sollte jedoch darauf geachtet werden, dass keine Abhängigkeit zu bestimmten Lieferanten entsteht. Die Kosten sollten im Budget eingeplant werden.
